Тактики ведения сложных переговоров. Работа с конфликтными и эмоционально напряжёнными ситуациями

Цільова аудиторія

Управленцы всех уровней

Ціль заходу

• Освоить тактики ведения переговоров, которые будут функциональны для «сложных», конфликтных, эмоционально напряжённых переговоров
• Понять причины, из-за которых возникают «барьеры» в общении и взаимопонимании
• Узнать способы как находить взаимопонимание и согласие в общении с людьми, несовпадающими с нашей моделью восприятия и воспроизведения информации

Програма

• Модуль 1: Тактики переговоров. Коммуникация со «сложными» клиентами

Составляющие коммуникации: «зоны риска» или где чаще всего
ошибаемся во время нахождения общего языка

Единая модель восприятия и воспроизведения информации –
разное понимание одной и той же сути (есть взаимопонимание,
но есть сложности потом из-за разных трактовок одной и той же
сути)

Единое понимание сути - разные модели восприятия и
воспроизведения информации (говорим об одном и том же на
«разных языках», взаимопонимания нет)

Типы личностей и основные «модели» мышления

- переговоры между «сходными типами»: плюсы и минусы

- переговоры между «диаметрально противоположными типами»:
плюсы и минусы

- «зоны риска», барьеры и ошибки

- обоюдные необходимые усилия в понимании друг друга

• Модуль 2: Работа с конфликтными, эмоционально напряжёнными ситуациями во время переговоров

Управление эмоциями в напряжённой, стрессовой ситуации

Как договариваться с разными типологиями личностей по
восприятию и воспроизведению информации. Предубеждающие
действия или как не допустить «накала ситуации»

Шаги «гашения агрессии» и напряжения у собеседника

Додаткова інформація

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

 

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.