Управление продажами в рознице

Цільова аудиторія

директора и администраторы магазинов и  другие сотрудники, которые руководят/курируют продажами в рознице

Ціль заходу

выработка четкого системного подхода в организации работы магазина/сети магазинов, формирование системного подхода к управлению, выработка правил построения и управления эффективной командой, создание системы оценки работы команды.

Програма

 Введение в тренинг

 

• Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга
• Цели и программа тренинга

 

Структура деятельности руководителя

 

• Главная цель деятельности 
• Основные направления и содержание деятельности руководителя, показатели эффективности работы руководителя
• Стандарты работы.

 

 Управление и планирование

 

• Категоризация клиентов.
• Процесс планирования
• Анализ и постановка целей
• План действий и установка приоритетов
• Фокусирование команды на текущих целях

 Построение команды и оценка работы

 

• Эффективность работы
• Проблемы группы
• Методы развития
• Система оценки работы
• Количественная оценка результатов продаж
• Критерии оценки
• Качественная  оценка работы по продажам
• Корпоративная культура
• Принципы и правила взаимодействия в команде / организации

 Мотивирование сотрудников, ориентированное на достижение результата.

 Система мотивации.

• Системы материального мотивирования.
• Принципы при определении оплаты труда.
• Дополнительные бонусы.

 

Маркетинговый подход к продажам и обслуживанию клиентов

 

• Отраслевые принципы продаж.
• Построение моделей продаж:  долговременная, «прорыв», отстройка, антимонопольная.
• М етоды привлечения Потенциальных клиентов
• Активное использование конкурентных отличий
• Управление взаимоотношениями с клиентами как одним из ключевых элементов системы развития продаж
• Маркетинговый и активный имидж Компании в качественном обслуживании клиентов и управлении взаимоотношениями с клиентами
• Диагностика степени удовлетворённости клиентов и критерии лояльности.
• Система удержания и закрепления клиентов

 Системный подход к продажам

Стандарты работы салона

• Внутренний порядок
• Расстановка товара.
• Наличие рекламной продукции, каталогов, спецификаций и т.д.
• Документы и их оформление.
• Касса.
• Внешний вид продавцов и стандарты одежды.
• Организация процессов

Стандарты работы с клиентом

• Структура продаж
• Стандарты общения.
• Чек – лист. Книга менеджеров.

 

Подведение итогов тренинга

• Индивидуальные и групповые эффекты тренинга

Додаткова інформація

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

Все корпоративные тренинги в сегменте розница

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста" смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.