Блог навчальних закладів
Знайдено 1532 статті
Робота із запереченнями
Заперечення краще запобігати, а не обробляти. Заперечення клієнта – це наслідок того, що на попередніх етапах переговорів із клієнтом ви щось зробили не так!
Ефективна комунікація: 6 правил ведення переговорів
Переговори — це майстерність й талант? Справжній профі може продати що завгодно та кому завгодно, навіть якщо його розбудити посеред ночі? Ні! Справжній профі — виявить потребу, з’ясує рівень її цінності та запропонує вигідне рішення для обох сторін.
Правила спілкування з клієнтами за телефоном
Результативність роботи, чи то промислова сфера, медіабізнес чи торгівля, безпосередньо залежить від уміння людей знаходити спільну мову.
Стандарти спілкування з клієнтом
Грубість чи неправильна поведінка персоналу можуть коштувати власнику бізнесу дорого: позначитися на прибутку або вдарити по репутації.
Якою має бути акція для залучення клієнтів?
Іноді деякі компанії влаштовують рекламні акції для залучення клієнтів. Припустимо, що компанія пропонує споживачеві якусь знижку, зовсім не факт, що ця акція приверне увагу клієнта.
Профессиональная коммуникация руководителя усиливает результативность сотрудников
Задача руководителя — руководить (руками водить). Словами или невербально указывать подчиненным, что надо делать (Руководитель сказал — другие сделали).
Эффективные сигналы языка жестов для успешных выступлений
Какое Ваше состояние, какие Ваши ощущения перед выступлением, презентацией, началом переговоров? Спокойны?… Уверены?…
Проявление эмпатии
Эмпатия может выражаться различными способами, иногда со словами, а иногда и без.
Как думаем, так и живем
Чем мы будем строить свое счастливое будущее? Тем же инструментом, которым до сих пор строили то, что имеем — мышлением, с воображением.
Как подготовиться для эффективного публичного выступления
Американский психолог, специалист по имиджу, Лилиан Браун дает интересные рекомендации: «Перед выступлением полезно составить контрольный список, похожий на те, которыми пользуются пилоты авиалайнеров, отмечая важные пункты перед вылетом».