Активні продажі через сторітелінг

Цільова аудиторія

Для кого цей тренінг:

• Для менеджерів з продажу, які працюють у B2B або B2C у всіх сферах
• Для власників бізнесу, які продають особисто
• Для продавців, які часто чують заперечення «дорого», «я подумаю», «не на часі»
• Для керівників відділів продажу

Ціль заходу

Цілі та завдання тренінгу:

• Освоїти новий підхід у продажах
• Отримати нові ефективні техніки роботи на кожному етапі продажу
• Підвищити мотивацію співробітників
• Закріпити отримані знання на практиці

Програма

1. Встановлення контакту

• Логіка та емоції під час встановлення контакту з клієнтом
• Встановлення контакту за телефоном. Важлива послідовність
• Встановлення контакту з клієнтом. Особиста зустріч. Основні правила початку зустрічі

2. Виявлення потреб

• Бізнес-гра на виявлення потреб із групою
• Воронка продажу
• Розгляд основних типів запитань для роботи
• Як питання впливають на успіх у продажах
• Практикум. Підготовка різних типів запитань

3. Презентація (Story telling)

• Що таке сторітелінг
• З яких частин складається сторітелінг
• Переваги історій
• Де брати історії
• Коли застосовувати історії
• Помилки у сторітелінгу
• Перші фрази для застосування сторітелінгу
• Приклади/шаблони сторітелінгу
• Інші дієві способи аргументації у продажах
• Приклади тверджень для допродажу товарів/послуг (upsell та cross-sell)
• Практикум. Підготовка в групах презентацій із застосуванням сторітелінгу та інших актуальних способів

4. Робота із запереченнями

• Причини виникнення заперечень
• Типові помилки під час роботи із запереченнями
• Розбір заперечень, що часто зустрічаються у бізнесі
• Демонстрація тренером актуальних способів по роботі із запереченнями клієнтів з використанням історій
• Практикум. Підготовка у групах відповідей на найпоширеніші заперечення клієнтів зі сторітелінгом. Презентація напрацювань

5. Завершення продажу

• Презентація способів закриття продажу товарів/послуг

6. Практичне відпрацювання

• Проведення рольових ігор для закріплення отриманих знань на тренінгу (всі учасники)

Додаткова інформація

Результати після проходження:

• Професійна і мотивована команда
• Збільшення продажів за рахунок нових знань, підходів і актуальних технік у продажах
• Збільшення кількості замовлень і клієнтів
• Зростання продажів компанії