Навички ділового спілкування. Перемовини, презентації, ділова переписка

Програма

1. Правила підготовки та проведення успішної комерційної презентації

Особисте позиціонування. Самопрезентація . Презентація компанії.

• Зовнішні ознаки впевненої та невпевненої поведінки
• Демонстрація впевненої поведінки
• Принципи самопросування
• Презентація та позиціонування компанії

Презентація товару (послуги). Підготовка презентації

• Мета презентації
• Ключове повідомлення
• Структура виступу. Розподіл часу
• Як подолати страх та хвилювання перед презентацією
• Як встановити контакт із аудиторією

Прийоми та методи риторики у презентації

• Як зробити майбутню презентацію яскравою та виразною
• Прийоми адаптації наявної інформації про продукт (послугу) до умов усного виступу (оперування короткими структурами, розстановка логічних наголосів, паузація тексту, інтонаційне виділення)
• ПУСК. Принципи красивої та зрозумілої мови
• Ораторські прийоми: метафора, інтрига, феномен, прийом «жовтої преси» та інших.

Презентація товару. Аргументація та переконання

• Двостороння аргументація (вказівка на переваги та слабкі сторони)
• Черговість перерахування переваг та недоліків.
• Види доказів (посилання на авторитети, статистичні дані, апеляція до почуттів слухачів, підміна прямого доказу аргументом «Це Вам вигідно», «Мова користі» тощо)
• Використання прикладів (посилання на випадки, відомі аудиторії, приклади з життя відомих людей, анекдотичні курйози, використання контрастних чи барвистих порівнянь)
• Прийоми переконання з урахуванням на емоції (почуття) і рівні цінностей.

Завершення презентації

• Принцип Сократа Резюме сказаного
• Ключове повідомлення
• Що таке активний фінал презентації та для чого потрібен заклик до дії?

2. Підходи до проведення та підвищення ефективності переговорів

• З'ясування труднощів, помилок у комунікаціях під час переговорів.
• Секрети перетворення «важких» переговорів у взаємовигідне співробітництво.
• Чи успішний ви переговорник? Досвід ведення переговорів – помилки, реальність.
• Чому важлива хороша попередня підготовка чи Чи потрібно приймати першу пропозицію? Чотири ключові інформаційні критерії підготовки переговорів.
• Жорсткість ведення переговорів – це жорсткість своєї позиції і рішучість. Закон Юкон.
• Ні - не кінець комунікації, а показник незнань мотивів і потреб Вашого співрозмовника.
• Чому скарга не може бути предметом переговорів або Як перевести проблему на рівень «завдання»?
• Як упоратися з важким опонентом? Способи протистояння маніпулюванню.
• Найкорисніші слова та фрази успішного переговорника.

3. Проведення результативної наради

• Що таке службова нарада?
• Головні помилки під час проведення службових нарад
• Секрети ефективних нарад
• Постановка мети наради.
• Доцільність проведення наради;
• Коректний регламент та точна тема;
• Маркери, якими можна буде судити про ефективність проведеного заходу.
• Комунікативні прийоми, що підвищують ефективність нарад
• Драйв-наради
• Фасилітаційні методи активізації залученості учасників

4. Основи ділового листування.

• Чому це так важливо?
• Три принципи ефективного ділового листування
• П'ять інструментів ясності в електронному діловому листі
• Переконливий лист.
• Інструменти виразності та переконливості
• Прийоми та алгоритми роботи з «важкими» листами

Ви можете залишити заявку

або надіслати повідомлення на пошту [відкрити контакти][email protected]

Зверніть увагу!

Ви можете замовити цю програму у форматах:

• Онлайн навчання
• Корпоративне навчання
• Індивідуальне навчання
• Модульні навчання.