Систематизація бізнесу. Як навести лад у компанії

Цільова аудиторія

• Руководители высшего и среднего звена
• Собственники бизнеса
• Директора по развитию и качеству,
• Директора по персоналу
• Специалисты по оптимизации бизнес-процессов, бизнес-аналитики, специалисты по качеству.
• Сотрудники компании.

Ціль заходу

• Предоставить практические навыки и знания вашим сотрудникам, как при помощи выстроенных бизнес-процессов сократить затраты и повысить экономическую эффективность
• Ознакомить с основными понятиями и требованиями к описанию и оформлению бизнес-процессов.
• Обучить методике и принципам разработки бизнес-процессов.
• Научить управлять экономическими показателями бизнес-процессов.

Програма

1.Вводная лекция

1.1. Процессный подход в развитии конкурентного преимущества

1.2. Процессный подход в коммуникации функциональных подразделений

1.3. Процессный подход в оценке эффективности персонала

1.4. Процессный подход в оценке эффективности потребления ресурсов

1.5. Процессный подход в создании ценного сервиса для конечного потребителя

2. Основы бизнес-процессов

2.1. Структурная схема процесса

2.2. Рамки и границы процессов

2.3. Идентификация и спецификация на входы и выходы процессов

Кейс № 1: Определение основных бизнес-процессов должности. Определение выходных продуктов процесса. Индивидуальная работа и защита

3. Разработка системы процессов компании. Описание процессов

3.1. Примеры описания бизнес-процессов компании

3.2. Описание процессов с помощью блок-схем 

Кейс № 2: Составить бизнес-процесс по указанному примеру и защитить его. Индивидуальная работа и защита

Кейс № 3: Заполнить сроки, точки контроля, документооборот процесса, расставить участников. Индивидуальная работа и защита

4. KPI процессов. Разработка системы показателей эффективности бизнес-процессов

4.1. Как работают бизнес-процессы?

4.2. Общая цель процессов

4.3. KPI процессов. Что этого и как использовать?

Кейс № 4: Заполнить таблицу KPI процесса и защитить. Индивидуальная работа и защита 

5. Цепочка создания ценностей

5.1. Построение цепочки создания ценностей

5.2. Как выбрать основные бизнес-процессы для разработки и согласования?

5.3. Декомпозиция процессов

Кейс № 5: Построение цепочки создания ценностей. Коллективная работа и защита

6. Завершающий кейс

Участники практикума делаться на пять отделов и назначается Генеральный директор компании. Дается реальный кейс. Необходимо так выстроить процессы, разработать и согласовать KPI, чтобы решить его.

Додаткова інформація

Это корпоративный 3-х дневный практикум для сотрудников компании. Максимально количество человек – 25. Сотрудники разбиваются на команды, сами строят процессы, защищают их, а в конце решают реальный бизнес-кейс.

По отзывам собственников и ТОП-менеджеров, где мы проводили мероприятие – это лучший тренинг по данной теме. После обучения персонал выходит на новый уровень, а в компании начинают строятся реальные деловые бизнес-отношения.