Відкриті тренінги
HR-Master, перший спеціалізований тренінг-центр
тренінг

Управління конфліктами

Зберегти
  • 5600 грн
  • Для юридичних осіб (при оплаті за безготівковим розрахунком) до вартості додається 10%.
  • Онлайн
    05.02.2025

Цільова аудиторія

Тренінг буде корисним: 

  • усім, хто по роду своєї діяльності стикається з конфліктними ситуаціями та хоче навчитися керувати ними
  • менеджерам по роботі з персоналом для оволодіння інструментами роботи з конфліктами
  • керівникам відділів для ефективного вирішення спірних питань у колективі

Ціль заходу

Якщо вам не завжди вдається запобігти конфліктній ситуації на роботі, важливо знати, як ефективно вирішити таку суперечку. Як вести діалог із конфліктуючою стороною, не піддаючись емоціям і не переходячи на особистості? Ви дізнаєтесь, як гідно завершувати конфлікт.

Програма

Поняття Конфлікту Та Природа Виникнення Конфліктів

  • Види конфліктів
  • Психологічні конфлікти
  • Соціальні конфлікти
  • Динаміка конфліктів. Стадії розвитку конфліктів
  • Конструктивні та деструктивні конфлікти. Ознаки та наслідки
  • Агресія, образи, критика. Способи конструктивного сприйняття та реагування
  • Алгоритми поведінки у складних конфліктних ситуаціях
  • Алгоритм конструктивної відмови. Як відмовити та зберегти стосунки?

Техніки Управління Конфліктами

  • П’ять стратегій поведінки у конфліктних ситуаціях
  • Визначення індивідуальної стратегії залежно від ситуації
  • Типи емоційних реакцій на конфліктну ситуацію
  • Управління емоційним станом
  • Методи захисту від агресії та негативу
  • Техніки входження у ресурсний стан

Конфлікти У Бізнес - Ситуаціях

  • Структурні конфлікти у бізнесі. Особливості та методи вирішення
  • Групові та міжорганізаційні конфлікти. Їх вплив та способи виявлення
  • Міжособистісні конфлікти. Види та стратегії поведінки
  • Маніпуляція. Способи виявлення та протистояння

Методи проведення тренінгу: міні-лекції, практичні вправи, вирішення кейсів.

Додаткова інформація

Навчання проходить у групі – до 5 осіб. Тому, в результаті тренінгу, Ви можете отримати конкретні інструменти для роботи саме для Вашого бізнесу!

Тривалість тренінгу: 1 день, 8 акад. годин

У вартість навчання входить: авторські навчальні та роздаткові матеріали,  післятренінгова консультаційна підтримка.

По завершенні видається сертифікат.

Коментарі

Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів
Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Переговори, риторика, ораторське мистецтвоПсихологія, емоційний інтелектВідносини, комунікація

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.

Партнери сайту