Навыки управления для администратора, заведующего, директора магазина

Цільова аудиторія

администраторы, заведующие, директора магазинов (салонов, бутиков)

Ціль заходу

дать базовый уровень знаний и навыков, необходимых для успешного выполнения профессиональных обязанностей директоров магазинов (заведующих, администраторов).

Програма

1-й день

Основы менеджмента 
1. Управление персоналом и руководство людьми 
2. Формирование вовлеченности сотрудников 
3. Внутренние и внешние клиенты

Основы розничной торговли 
1. Поведение покупателя 
2. Типы покупателей  и особенности работы с каждым типом 
3. Зоны магазина 
4. Клиенториентированность: практические рекомендации, методы и приемы

2-й день

Навыки эффективного общения 
1. Что такое общение 
2. Барьеры и фильтры в общении 
3. Как достичь одинакового понимания сказанного 
4. Виды обратной связи: отсутствующая, позитивная, негативная, конструктивная. 
5. Как и когда давать обратную связь работнику по результатам работы, чтобы не было конфликта или обид и был положительный результат в работе.

3-й день

Управление людьми 
1. 4 уровня подчиненных: новичок, стажер, обученный, опытный. Какой стиль управления выбрать в зависимости от уровня подчиненного, чтобы эффективно руководить. 
2. Принципы и шаги делегирования. 
3. Как правильно формулировать задачу подчиненным. 
4. Влияние и воздействие руководителя. 
5. Принципы распределения приоритетов в работе.

2. Контрольный тест

Додаткова інформація

Оценка знаний: обратная связь в ходе тренинга от тренера, тест в день окончания тренинга. 

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

 

Все корпоративные тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" для сегмента розница (тренинги для магазинов, тренинги для супермаркетов, торговых центров,  тренинги для сетевых магазинов, тренинги для шоу-румов) СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ.

 

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке