Техники работы с возражениями и завершения сделки

Цільова аудиторія

Сотрудники отдела продаж, руководители продаж и торговые представители, банковские служащие, а также другие сотрудники, которые работают с клиентом и проводят деловые переговоры

Ціль заходу

Улучшить  навыки участников тренинга в убеждении и влиянии. Закрепить модель эффективной продажи и коммуникации, освоенную на тренинге «Мастерство продавать 1». Продолжать ее углубление, осваивая  техники влияния более высокого уровня. Дать навыки нахождения индивидуально точного  пути к каждому клиенту.

Програма

1. Основные положения тренинга.

2. Повторение основных техник  тренинга “Мастерство продавать 1”. 
У участников есть возможность обсудить результаты предыдущего тренинга,  выяснить неясные вопросы, а также, быстро повторить основы предыдущего тренинга.

3. Мастерство более высокого уровня в рассмотрении возражений. 
3.1. «Философия» возражений. 
3.2. Идентификация стандартных возражений наших клиентов. 
3.3. Работа с содержанием возражений. 
o Использование аргументации: цена, качество и другие аргументы. 
o Скрытые возражения. Типы скрытых возражений. Техники распознавания скрытых возражений и работа с ними. 
o Возражения, которые возникают по причине недостаточно точного определения стратегии покупки и критериев, важных для клиента.

3.4. Работа с процессом ответов на возражения. 
o Как правильно уклониться от ответа? Техника работы с психологической особенностью клиента – «несоглашатель». 
o Использование метафор при работе с возражениями. Различные виды метафор. Как и когда их рассказывать?

3.5. Работа со структурой  ответов на возражения. 
o Техника построения правильной структуры предложения при ответе на возражение. 
o Приёмы работы с возражениями, которые, по своей сути, являются убеждениями. 
o Техника использования скрытых команд.

4. Создание увлекательной презентации товара или услуги. 
4.1. Использование аргументов в презентации. 
4.2. Техника использования рассказов в продажах. 
o Виды рассказов. 
o Структура историй в продажах. 
4.3. Элементы гипнотического языка. 
4.4. Методы увеличения силы презентации.

5. Завершение сделки. 
5.1. Отслеживание момента, когда клиент готов к заключению сделки. 
5.2.  Мотивация клиента к заключению сделки.

6. Несколько техник проведения торгов и переговоров о скидках.

Додаткова інформація

Методы работы: 
Большой акцент делается на практических упражнениях, которые направлены на приобретение применяемых  навыков и их укрепление. Большинство техник и приемы воздействия  отрабатываются в ситуациях ролевых игр. Теоретический материал преподносится в увлекательной интерактивной форме, в которой практические упражнения чередуются с демонстрациями и индивидуальными заданиями.

Продолжительность программы: 
16 часов  (2 дня)

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

Посмотреть программу открытого тренинга Мастер продаж от А до Я

Все корпоративные тренинги по продажам Агентства "Технологии роста" можно увидеть, перейдя по ссылке

Все корпоративные тренинги по переговорам можно увидеть, перейдя по ссылке