Бізнес-процеси: моделювання, оптимізація, впровадження

Цільова аудиторія

• Власники.
• Керівники компаній.
• Директори з розвитку.
• Директори з якості.
• Спеціалісти Служби якості.
• Фахівці з оргрозвитку.
• Бізнес-аналітики.
• Керівники та фахівці напрямків, які бажають підвищити результативність роботи.

Ціль заходу

• Пояснити ключові моменти, які допомагають зрозуміти особливості управління організаціями.
• Передати та систематизувати знання про процесний підхід в управлінні.
• Навчити учасників технологій застосування процесного підходу в управлінні компанією.

Програма

Як приклад наведено  програму Олександра Буйваленка. Також маємо подібні програми в інших тренерів і розробляємо програми під запит замовника.

Тривалість  - від 2 днів

Програма:

1. Особливості процесного підходу

1.1.    Три версії одного бізнес-процесу

1.2.    Кому належать знання?

1.3.    З чим пов'язані проблеми організацій?

1.4.    Досягнення результатів.

1.5.    Етапи розвитку основних концепцій управління

1.6.    Чому компанії приділяють особливу увагу бізнес-процесам?

1.7.    Специфіка взаємодії співробітників у компанії

2. Ключові аспекти управління

2.1.    Організація як система управління

2.2.    Структура організації та механізми координації

2.3. Недоліки функціонального управління

3. Бізнес-процеси як об'єкти управління.

3.1.    Терміни та визначення

3.2.    Структура бізнес-процесу

3.3.    Межі процесу

3.4.    Класифікація бізнес-процесів

3.5.   Крос-функціональні зв'язки в наскрізних процесах

4. Основи процесного управління (BPM)

4.1.    Ключові концепції

4.2. 4.2. Переваги використання процесного управління

4.3.    Головні причини впровадження процесного підходу

4.4.    Модель «Ієрархія створення цінності»

4.5.    Процесна ієрархія

4.6.    Моделі зрілості процесів організації

4.7.    Алгоритм переходу компанії на процесне управління

5. Підготовка до моделювання

5.1.    Визначення цільового призначення

5.2.   Вибір стандартів моделювання

5.3.    Типові способи поширення моделей

5.4.   Розробка єдиних правил моделювання

5.5.   Вибір програмного забезпечення для моделювання процесів

5.6. Автоматизація бізнес-процесів та BPMS системи

6. Формування цілісної структури процесів

6.1.    Підходи при створенні загальної схеми процесів

6.2.    Стратегія компанії та оптимізація процесів

6.3.   Виявлення основних процесів організації

6.4.   Побудова загальної схеми процесів

7. Моделювання та аналіз процесів «як є»

7.1     Доцільність моделювання «як є»

7.2 7.2 Моделювання «як є»

7.3 7.3 Способи документації моделей

7.4    Консолідація та узгодження моделей з учасниками процесів

7.5 Контрольні функції при формуванні цілісної моделі

7.6 7.6 Аналіз фактичної ситуації

8. Бережливе виробництво.

9. Моделювання «як має бути»

9.1 9.1 Конкретизація цілей оптимізації

9.2.    Критерії пріоритетності на вибір процесів для оптимізації

9.3.    Підходи до оптимізації в залежності від рівня процесів

9.4.    Принципи та методи оптимізації процесів

10. Визначення показників процесів

10.1.    Характеристики показників бізнес-процесів

10.2.   Вимоги до показників бізнес-процесів

10.3.  Вимірювання ефективності процесу

10.4.    Метод аналізу виконання показників процесу

11. Формування регламентів бізнес-процесів

11.1.   Відмінності між ключовими управлінськими документами

11.2.  Структура опису бізнес-процесу

11.4.  Узгодження «входів-виходів» процесу

11.4.   Приклад змісту Регламенту бізнес-процесу

12. Формування організаційної структури

12.1.    Принципи процесно-орієнтованої організації

12.2.    Алгоритм побудови процесно-орієнтованої організації

12.3 12.3 Ключові ролі в BPM.

12.4.    Процесна рада.

13. Впровадження нових процесів

13.1.    Варіанти впровадження нових процесів

13.2.    Стратегії впровадження нових процесів

13.3.   Визначення вимог до навчання

13.4.    Врахування ключових факторів при впровадженні процесів

14. Моделі вдосконалення та управління процесами

14.1.    Цикли Демінгу: PDCA та SDCA

14.2.    Процесне регулювання

15. Варіанти реалізації проекту у компанії

Додаткова інформація

Зробити запит з корпоративного тренінгу на цю тему можна за телефонами компанії або надіславши листа: [відкрити контакти]

Корпоративні тренінги Агентства "Технології зростання" з усіх напрямків дивіться ТУТ.