Активные продажи в салонах, торговых залах, розничных магазинах

Цільова аудиторія

продавцы консультанты розничных магазинов (продажа конечному потребителю мобильных телефонов, одежды,сувениров,паркета, мебели, сантехники, ювелирных украшений,обуви, бытовой техники,окон и пр.)

Ціль заходу

• Увеличение объемов продаж за счет грамотной коммуникации с клиентами.
• Определить внутренние психологические преграды, ограничивающие рост продаж
• Создание лояльного отношения клиента к бренду, магазину
• Получение практических навыков  и инструментов эффективных продаж
• Отработка приобретенных навыков на практике.

Програма

Факторы, влияющие на личную эффективность в продажах.

• Анализ личных и профессиональных целей. Их конгруэнтность с целями компании;
• Влияние личных ценностей и убеждений на достижение результата;
• Критерии успешности и результативности;
• Стили поведения. Влияние преимущественного стиля поведения на достижение результата;
• Формы внутренней и внешней мотивации. Использование мотивации для увеличения личной эффективности;

Маркетинговый подход к обслуживанию клиентов

• Типы клиентов;
• Что такое "продажа" или в чем отличия от "отпуска" товара;
• Воронка продаж;
• "покупательский трафик" и специфика обслуживания покупателей;
• Активное использование конкурентных преимуществ компании;
• 10 ключевых принципов продаж;

Значение коммуникации в продажах

• Вербальные  и невербальные техники создания доверительных отношений;
• Специфические особенности  при передаче и восприятии информации;
• Четыре языка общения (репрезентативные системы);
• Каналы коммуникации (эмоциональный/рациональный) и их влияние на принятие решения о покупке;

Формирование системного подхода к продажам

Подготовка

• Базовая и психологическая подготовка;
• Знания необходимые для успешной работы;
• Анализ выполнения плановых показателей;
• Планирование личных продаж;

Установление контакта

• Формирование первого впечатления;
• Вербальные и невербальные приемы начала положительной коммуникации;
• Техники вызова симпатии, доверия, интереса;
• Воронка взаимодействий продавец-покупатель на этапе выявления потребностей;
• Принятие ведущей позиции;

Выявление и формирование потребностей

• Ведущие мотивы при покупке;
• Приемы выявления потребностей покупателя;
• Типы вопросов и их функциональность;
• Приемы активного слушания;

Презентация

• Правила и приемы эффективной презентации;
• Техника «СВ» (Свойства и Выгоды товара);
• Эмоции и логика: разумный баланс;
• Вовлеченность в презентацию как залог эффективности;

 Работа с сомнениями и возражениями.

• Причины возникновения возражений. Типы возражений;
• Алгоритм работы с возражениями. Техника переговорного айкидо;
• Секреты аргументации;

 Завершение продажи.

• Фиксация «сигналов покупки». Импульсивные покупки;
• Создание эмоциональных толчков к завершению продажи;
• Методы подведения к продаже и способы ее завершения;
• Продажа сопутствующих товаров.

Додаткова інформація

Методики работы:

Тренинг организован в смешанной форме: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (40/60).

Методы, используемые в тренинге: ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы, индивидуальные задания, синемалогия.

Участники тренинга  активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером.

Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации.

Интеллектуальные продукты, разработанные в течение данной программы, переходят в собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

Посмотреть программу открытого тренинга Мастер продаж от А до Я

Все корпоративные тренинги по продажам Агентства "Технологии роста" можно увидеть, перейдя по ссылке

Все корпоративные тренинги по переговорам можно увидеть, перейдя по ссылке