Ділові переговори

Цільова аудиторія

менеджерам усіх рівнів, проєктним командам, менеджерам з продажу чи закупівель, власникам бізнесу й усім, кому необхідні навички ведення ділових переговорів

Ціль заходу

навчитись правильно й ефективно вести переговори у різноманітних бізнес-контекстах та застосовувати ефективні тактики впливу

Програма

1. Основи бізнес-психології

• Психологічні відмінності людей з цілого ряду атрибутів, включаючи їх особистість, цінності, сприйняття та емоції

• Мотиваційні характеристики людей та стимулюючі ефекти бізнесу та роботи

• Міжособистісні стосунки та корпоративна культура у бізнесі

• Огляд специфічних соціально-психологічних процесів

• Параметри людських відносин та норми організаційної культури. Етика та інклюзивність, розуміння різноманітності

• Ділове та неофіційне спілкування. Концепція двостороннього спілкування

• Транзактний аналіз. Його застосування в переговорах з контрагентами

• Емоційний інтелект

2. Основи переговорів з контрагентами

• Мета переговорів і оптимізація умов їх досягнення

• Соціально-психологічні бар’єри та фільтри сприйняття

• Геометрія переговорного простору

• Стандартні позиції сторін в переговорах

• Аналіз прихованих і явних намірів партнера

• Читання мови жестів

3. Стратегії й тактики переговорів з клієнтами

• Техніки переговорів

• Стратегії переговорів. Умови реалізації

• Позиційний торг

• Стратегії задавання питань – отримання інформації

• Алгоритми роботи з сумнівами і запереченнями

• Прийоми досягнення згоди

• Створення необхідного емоційного настрою у себе і у партнера

• Корисні емоційні стани

• Технології стимулювання емоцій

• Способи завершення переговорів

4. Тактичні способи впливу на контрагента

• Вплив через суб’єктні характеристики

• Виявлення стилю сприйняття партнера

• Вплив на мислення

• Аргументація та контраргументація. Відхід від аргументації

• Мовний вплив

• Емоційні та веселі слова

• Вплив граматичної форми

• Вплив через послідовність слів

• Емоційний вплив

• Вплив запитань

• Створення емоційного тяжіння

5. Програмування мислення в переговорах з контрагентами

• Застосування технік НЛП в переговорному процесі

• Маніпуляції на службі переговорника

• Техніки впливу і протистояння впливу (маніпуляції, психологічний тиск, програмування)

6. Конфлікти в переговорах

• Типи конфліктів

• Етапи розвитку конфлікту

• Діагностика джерела та етапу конфлікту

• Управління міжособистісними конфліктами

• Стратегії поведінки у конфлікті

• Як їх уникнути

• Техніки ефективного вирішення

• Як з конфлікту отримати користь

Додаткова інформація

Бонуси

• перелік літератури на тему ділових переговорів