Використання збалансованої системи показників

Цільова аудиторія

менеджерам середнього і топ-рівнів, керівникам і провідним фахівцям фінансово-економічних служб, фінансовим аналітикам, проєктним та інвестиційним менеджерам, експертам зі стратегічного планування, власникам бізнесу

Ціль заходу

навчитись ефективно впроваджувати Збалансовану систему показників на всіх рівнях діяльності підприємства для реалізації обраної стратегії та забезпечення довгострокового успіху

Програма

1. Перевірка стратегії для визначення базової стратегічної орієнтації

• Логіка оцінки стратегії

• Оцінка стратегії: шість кроків

• Вимоги до розробки стратегії, відповідної збалансованій системі показників

• Управління підприємством на основі критеріїв

 2. Побудова стратегічних карт як наочного зображення стратегії

• Подання причинно-наслідкових зв’язків

• Концентрація на стратегічно-важливих взаємозв’язках

• Фінансова складова

• Клієнтська складова

• Внутрішня складова бізнес-процесів

• Навчання і розвиток, стратегічна відповідність нематеріальних активів

 3. Подання взаємозв'язків між окремими цілями за допомогою матриці «причина-наслідок»

• Побудова матриці всіх цілей і перспектив збалансованої системи показників

• Вивчення взаємозв’язків цілей

• Побудова рейтингу цілей

​4. Збалансована система показників: фінансова складова

• Показники зростання доходів, показники скорочення трансакційних витрат

• Показники прибутковості й економічної доданої вартості

• Показники здатності генерувати стабільний зростаючий грошовий потік, показники використання матеріальних і нематеріальних активів

​5. Клієнтська складова збалансованої системи

• Показники охоплення сегментів споживачів продуктами підприємства

• Показники стабільності клієнтської бази, показники оновлення клієнтської бази

• Оцінка задоволеності клієнтів співробітництвом з підприємством

• Оцінка прибутковості клієнтів, вимір факторів досягнення задоволеності клієнтів

• Оцінка якості товарів і послуг підприємства

​6. Складова внутрішніх бізнес-процесів

• Вартісний ланцюжок внутрішніх бізнес-процесів

• Методи вивчення трудових процесів і затрат робочого часу

• Нормування праці різних посадових позицій на підприємстві

• Вартісна оцінка норм часу та розрахунок їх елементів

 7. Показники якісного стану персоналу

• Показники задоволеності та мотивації персоналу

• Показники збереження кадрової бази

• Показники ефективності співробітників

• Вимірювання ефективності навчання та розвитку персоналу

• Показники ефективності інфраструктури підприємства

• Показники інноваційної складової розвитку підприємства

​8. Декомпозиція ключових сфер компетенції за видами нематеріальних активів підприємства

• Визначення найважливіших нематеріальних активів

• Визначення найважливіших ключових сфер компетенції підприємства

• Розбивка ключових сфер компетенції за видами нематеріальних активів

 9. Розподіл ресурсів і бюджетування впровадження і розвитку системи

• Ресурси і зв’язок збалансованої системи показників з бюджетом

• Оцінка і мотивація персоналу підприємства на основі збалансованої системи показників

• Оцінка ефективності впровадження збалансованої системи показників

• Каскадування Збалансованої системи показників на рівень підрозділів

​10. Оцінка готовності людського, інформаційного й організаційного капіталу

• Проведення оцінки нематеріальних активів підприємства у взаємозв’язку з його ключовими компетенціями

Додаткова інформація

Бонуси

• розв’язки завдань

• перелік літератури на тему тренінгу

• норми часу на виконання різних функцій на підприємстві

• приклади показників усіх складових Збалансованої системи показників

• приклади шаблонів Збалансованої системи показників

• консалтинговий супровід протягом двох тижнів після закінчення тренінгу