Марусич Оксана

• Международный Эриксоновский Университет, Канада 
• Сертификационная программа «Наука и искусство трансформационного коучинга».
• Киевский национальный экономический университет
• Украинская финансово-банковская школа - магистр финансового менеджмента.
• Высшая школа экономики и деловой администрации - финансы и кредит, бакалавр банковского менеджмента. 
• Международный институт бизнеса. 
• Оценка земли и недвижимости.
• Дополнительное образование: ряд международных конференций, тренингов и семинаров в России, Украине.

Дополнительное образование (программы для тренеров):

• «OICA Ukraine» Technology of Participation ToP Facilitation Methods - Методы партисипативной фасилитации
• Киевская Ассоциация Практикующих Психологов и Психотерапевтов – «Международные теоретико-практические семинары А. Алексейчика». «Deep Democracy Institute» – Процесс-ориентированная программа Лидерства, 

Фасилитации и коучинга.

• Авторская программа А.Сорокоумова «Ваш персональный бренд».

• «ЛидерГруп», О. Габлюк. - «Проксемика, кинетика публичного выступления».
• Международный Эриксоновский Университет - «Раскрывая человеческие возможности» (PhD, проф. М. Аткинсон).
• Центр томалогии (В.Ширан) - «Построение тренинговой программы».
• Ораторика (Р. Гандапас) - «Искусство публичного выступления», «Презентационные навыки», «Владение пространством и аудиторией».
• «Service First» - Программа качественного обслуживания клиентов. 
• «Telephone Doctor», «Leadership Factor» - Программа исследования удовлетворенности персонала и потребителя.
• «Тренинговая мастерская Инны и Владимира Коноваловых» - «Базовые методы и инструменты тренинга».
• «I.R.M.S» (Scotwork) - «Эффективные переговоры». 
• «ЛидерГруп» - «Основы лидерства».

Опыт работы в сфере продаж 20 лет:

• Агентство недвижимости «Ваш Дом»
• «Национальная Мультимедийная Компания»
• Премиум Клуб «Фаворит»
• «Стиль-С Регионы» (холдинг ТК «Интер»)
• Тренинговая компания «Customer Service Agency»
• Гостиница «Турист»
• Гостиница «Radisson Blu Hotel, Kyiv Podil»

Опыт проведения тренингов более 7 лет (свыше 500 тренингов):

Профессиональная специализация: сервис и качественное обслуживание клиентов, коммуникативные навыки, управление конфликтом и стрессменеджмент, продажи и переговорный процесс.
Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет.

Авторские тренинги

• «Управление персоналом: где у него кнопка?»

• «Азбука идеального сервиса»
• «Сервис, который продает»
• «Секретарь – оркестр. 6 ролей эффективного секретаря»
• «Как стать магнитом для клиентов» 
• «Как создать эффективную клиентскую базу»
• «Продажи в радость – это реальность» 
• «Живые переговоры» (Эффективные переговоры в продажах)
• «Секреты VIP-продаж»
• «Мастер телефонных продаж»
• «Секреты письменной коммуникации»