ClinicPro Consulting
- Київ · вул. Б. Хмельницького, 19-21
- www.clinicpro.tilda.ws
- Володимир
-
Щоб зв'язатися із закладом, відкрийте телефон і ел. пошту.
Коротко про компанію
«ClinicPRO Consulting» - консалтинговая компания специализируется только на медецинском бизнесе. Является экспертом в качественном и эффективном построении, развитии, медицинских клиник, центров, лабораторий. Так же, является экспертом в посторении уникального обслуживания пациентов, управлении изменениями и продаж услуг клиник, соответствия обещания , которые получает пациент до, в процессе и после лечения в частных клиниках, медицинских центрах, центрах эстетической медицины.
- «ClinicPRO Consulting» разрабатывает и внедряет систему стандартов качества обслуживания и продаж услуг, которая дает прирост пациентов в клинике и повышает уровень удовлетворенности в лечении и обслуживания пациентов в данном центре, лаборатории. клинике.
- Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.
Послуги
Разработка стандартов:
- Стандарты сервиса обслуживания пациентов (клиентов) Luxury, Премиального, Среднего сегментов;
- Полный пакет стандартов работы для отделения, всей клиники;
- Стандарты взаимодействия и коммуникаций медицинского персонала между собой;
- Ключевые программы реорганизации современного медицинского центра:
- Подбор наиболее выгодной индивидуальной модели работы и развития любого медицинского центра;
- Внедрение принципа доказательной медицины: когда пациент проходит только необходимые процедуры согласно протоколу. Правильное первое решение позволяет пациенту сохранить средства и получить достаточный запас времени для борьбы с болезнью. При этом значительно повышается вероятность излечения и доверие к клинике;
- Запуск в работу системы проведения «conference bord» внутри клиники – объективность и высокое качество медицинской помощи
- Применение телемедицины и подбор наиболее выгодной современной медицинской базы для клиники, интеграция для всех подразделений, привлечение специалиста.
- Консультации по документам – «за» и «против»; «Замкнутый» цикл – как основа высокого доверия к клинике и финансовая стабильность ,Принцип «Перевернутой пирамиды»;
- Создание современной команды квалифицированных специалистов; правильное внедрение скрининговых программ.
Принципы построения работы клиники:
- Замкнутый цикл медицинской помощи
- Принцип «Перевернутой пирамиды»
- Работа команды специалистов
- Диагноз — консилиум специалистов. Скрининговые программы- международные стандарты
Создание атмосферы доверия пациента к клинике:
- Система личного администрирования
- Ведение базы пациентов
- Обратная связь
- Второе мнение — second opinion
- Качественная диагностика
Обучение и развитие медперсонала:
- «Таинственный пациент» . Проверка выполнения стандартов работы, уровня и качества обслуживания пациента медперсоналом на всех этапах контакта с пациентом.
- Диагностика медперсонала. Определение причин невыполнения своих обязанностей медперсоналом. Ошибки в работе. Стиль поведения с пациентами. Мотивация.
- Проведение обучающих мастер –классов для медперсонала:
- «Качественное обслуживание пациентов класса Бизнес, Премиум, Люкс»;
- «Эффективные продажи услуг клиники», работа с возражениями, аргументация;
- «Эффективный “call centre” клиники», система работы, звонки, качественные продажи услуг и предоставления информации;
- «Эффективная работа администратора клиники», прием звонков, встреча пациентов, качественное обслуживание, продажа услуг клиники;
- «Эффективное управление клиникой» для руководителей, глав врачей;
- «Результативное взаимодействие отделений клиники»
- «Конфликтология», решение конфликтов с пациентами.
- Создание своего учебного центра.
- Аутсорсинг функции обучение.
- Сопровождение медицинских клиник:
- Поддержка знаний медперсонала на должном уровне;
- Решение конкретных. Ситуативных задач.
- Франчайзинг
- Стандартизация медицинской клиники как бизнеса, подготовка всех необходимых документов для продажи пакета франшизы;
- Внедрение стандартов;
- Подготовка медперсонала, согласно стандартов;
- Аттестация знаний медперсонала;
- Аттестация франчайтизера на предмет соблюдения условий франшизы;
Подбор медперсонала:
- Заведующих отделений;
- Врачей;
- Медсестер;
- Администраторов.
Юридическое сопровождение:
- Аккредитация;
- Лицензирование;
- Получение санитарных паспортов на медоборудование;
- Представление интересов клиники в судебных инстанциях и органах власти;
- Юридические документы, договора, трудовые договора.
Маркетинговые услуги:
- Стратегическая сессия. SWOT – анализ клиники. Анализ рынка предоставляемых услуг;
- Анализ затрат и рекламного бюджета. Рекомендации по эффективному использованию рекламного бюджета.
- PR – стратегия, продвижение клиники в :
- Специализированных журналах и газетах;
- Соцcети ( facebook, vk, google +, linkeid, Instagram);
- Написание и размещение статей для пациентов и врачей.
- Реклама (метро, билборды);
- Продвижение сайта. СЕО – оптимизация.
- Организация конференций:
- Место проведения;
- Приглашения, обзвон приглашенных;
- Печатная продукция;
- Кетеринг.
- Узнаваемость на рынке медицинских услуг
- Система годовых конференций
- Особенности интернет донесения
- Продажи через врачей-рекомендателей
- Научно-информационная панель
- Разработка макетов, дизайна
- Полиграфия
Клієнти
Евроклиника, Клиника Матери и дитя, Борис, АЦМД-Медокс, Лисод, Визиобуд+, Батигоз, Новий Зір, Альтернатива, Аюрведа192, Медиленд, Здравица, Медбуд, Медлаб, Ирис-дент, Добрий стоматолог, Добрий доктор" Валихновский МЦ.
Сеть аптек КИВИ, Конарк интелмед, Новонордиск,
Додаткова інформація
- Мы совершенствуем качество подготовки и обучения медперсонала на примере лучших клиник, центров эстетической медицины, SPA, создавая стиль обслуживания будущего, возрождая и улучшая отношения с пациентами.
- Мы используем инновационный подход в обслуживании пациентов. Все наши проекты проводятся на глубинном уровне ценностей медперсонала, что позволяет гарантировать результат выполнения поставленной задачи.
- Каждый проект является по своей сути уникальным продуктом, который направлен на "тюнинг" стандартов и системы работы самого медперсонала.
- Результатом проектов является проактивность медклиники, сети аптек. лаборатирии. медцентра, подразделений и самого медперсонала.
- Консалтинговый подход к поставленной задачи позволяет гарантировано влиять на изменения в в медицинском бизнесе, что приводит к результативности медперсонала в выполнении своих обязанностей.
Когда нужен консалтинг в медицинском бизнесе?
- Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр хочет иметь свое ключевое конкурентное преимущество перед остальными;
- Ваш медицинский бизнес нуждается в свежих идеях;
- Клиника, сеть аптек, лаборатория, медицинский центр нуждается в новом опыте и знаниях;
- В руководстве медицинского бизнеса нет согласия по важным вопросам и требуется мнение извне, чтобы получить объективные советы и рекомендации от экспертов;
- Медицинскому бизнесу нужна помощь для завершения какого — либо проекта;
- Из-за недостатка качественной внутри корпоративной коммуникации, клинике, сети аптек, лаборатории, медцентру нужен специалист, способный стать связующим звеном между уровнями, отделениями и подразделениями;
- Медицинскому бизнесу необходимо оптимизировать или минимизировать затраты;
- Медицинский бизнес необходимо подготовить к продаже;
- Медицинскому бизнесу необходимо разработать, изменить свою стратегию развития
Тренери
Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.