Яценко Віктор, ФОП

Тренер СПТ

Тренер по гарвардскій моделі переговорів

Конфліктолог, медіатор, фасилітатор 

Тренер СМЯ (Система Менеджмента Якості)

Сертификованний аудитор бізнес-процессів  Bureay Veritas по стандартам

ISO 22000:2005

ISO 9001:2008

ISO 19011:2011

Бізнес-освіта: управлінський облік; бюджетування; нормування праці; грейдування посад (метод Hay Hroup, метод Watson Wyatt Worldwide); оптимизація бізнес-процесів; Balanced Scorecard; KPI; процессний менеджмент; методи формування штатного розкладу та оргструктури, контролю ФОП, його оптимізація за рахунок використання різних систем оплати праці. 

Додатково є кваліфікації: конфліктолога, бізнес-тренера, аудитора бізнес-процесів по версії Бюро Верітас, продакт-менеджера програмних продуктів.

1998, 2005р. – стажування у США за програмою USIA, вивчення досвіду роботи Департаменту з персоналу Пітсбурзької Транснаціональної Металургійної Компанії. У 2005 році проходив там тренінги з процесного менеджменту, переговорів за Гарвардською моделлю.

Залишаюсь в Україні. Готовий до виїздів до клієнтів. По деяким програмам є варіанти он-лайн роботи.

Для малого та середнього бізнесу, у якого нема повнофункціональної служби персоналу пропоную послуги на проектній основі.

• З розробки преміальних та бонусних калькуляторів в Ексель. Що дозволить з малими витратами автоматизувати систему контролю за Фондом Оплати Праці. Це може бути у вигляді відомості до виплат, яка показує повні витрати по з/п, та має налаштування формул таким чином, що власник зможе самостійно, за допомогою коефіціентів налаштовувати розрахунок та начислення і постійної частини виплат і преміальної, відповідно до результатів роботи як окремих працівників так і разом по компанії. Або це можуть бути мотиваційні листи для окремих співробітників, в яких є розрахунок усіх виплат згідно домовленостей на етапі співбесід.
• З аудіту та формалізації бізнес-процесів, як виробничих, так і по супроводу клієнтів. Що дозволить стандартизувати роботу підлеглих та зняти з керівника покроковий контроль.
• З розробки та впровадження оцінки продуктивності праці. Що допоможе виявляти та позбуватись непродуктивних дій у виконанні роботи.
• З розробки та впровадження оцінки кваліфікації/компетенцій співробітників. Що допоможе ефетивно розставляти людей по посадам, виявляти межу компетентності, оптимально планувати витрати на навчання персоналу.

З навчання персоналу по програмам:

• переговорні навички;
• ділове спілкування;
• навички впливу на опонента;
• тайм-менеджмент;
• прожект-менеджмент;
• продакт-менеджмент;
• навичкі управління командою;
• розробка та керування системою KPI;
• підготовка та проведення асесментів;
• бюджетування витрат на персонал;
• процесний менеджмент;
• керування якістю послуг;
• розв'язання конфліктів;
• на замовлення розробка ділових ігор, кейсів для навчання персоналу...

Для корпоративних клієнтів пропоную послуги:

• розробки та впровадження систем контролю та керування Фондом Оплати Праці за рахунок:
• грейдування посад в компанії (метод Хея, метод Watson Wyatt Worldwide);
• розробки матриць компетенцій та KPI підрозділів компанії на базі Balanced Scorecard та Management by Objectives;
• розробки систем оцінки продуктивності та оцінки компетенцій;
• аудиту систем оплати праці та оптимизації за рахунок використання різних систем оплати праці;
• впровадження програм мотивації, та підготовка менеджерів та HR-ів для супроводу таких систем.
• Аудит та оптимизація бізнес-процесів.
• Підготовка ТЗ для автоматизації бізнес-процесів.
• Підготовка та проведення фасилітацій сесій планування на квартал, півроку, рік.
• Розробка або консультування в розробці сбалансованих показників для успішного розвитку бізнесу по чотирьом проекціям: фінанси, маркетинг, бізнес-процеси, персонал.
• Розробка та проведення програм ассессмента для корпоративних клієнтів.

Програми "Система Менеджменту Якості" у "Бліц-інформ", "Квиза-Трейд", "Оріфлейм", "Велика Кишеня", "Квазар-мікро", "База Лтд". Проводив внутрішнє навчання для середнього та вищого менеджменту у форматі тренінгів, коучингу та внутрішніх проектів з навичок управління командою, плануванням діяльності свого підрозділу, методами контролю, управління часом, нематеріальної мотивації.

Програми «Керування результатами»: впровадження системи показників та проведення освітніх програм за ключовими показниками ефективності від процедури планування показників до впровадження оцінки виконання KPI та розробці преміальних калькуляторів в "ІРФ", "Віконде", "Квазар-мікро", ТМ Еsprit, ТМ Аквамарин, "Вінтрест".