Істапенко Юлія, ПП

HR - эксперт, практик.

• 16 лет опыта управления персоналом
• 10 лет опыта управления продажами
• 2 года опыта в маркетинге
• работа в малом и среднем бизнесе, крупных системных компаниях
• оптовые продажи, производство, ритейл, телекоммуникации, прямые и телефонные продажи, банковская сфера
• навыки создания и развития команд, бизнес-процессов, коммуникаций, корпоративной культуры и традиций
• одно из любимых направлений развития персонала - обучение отделов продаж: разработка и внедрение скриптов, тренинги, отработка навыков, развитие клиентоориентированности, внедрение сервисного обслуживания и описание процесса продаж, усиление и воодушевление команды
• единомышленник, партнер собственников и доверенное лицо команд, инициатор изменений, провайдер технологий, сервиса и качества обслуживания, позитивный человек с хорошим чувством юмора!

Всегда рада сотрудничеству!

Тренинги для:

• Отделов продаж и колл центров, работающих с клиентами в телефонном режиме

• HR-специалистов С ЦЕЛЬЮ УСИЛЕНИЯ НАВЫКОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ (рекрутинг, адаптация, обучение и развитие персонала, описание бизнес-процессов, стратегическое планирование, проектный менеджмент, операционный менеджмент, мотивация и корпоративная культура, коммуникации и традиции компании, продвижение, внутренний и внешний пиар и бренд работодателя)

• Руководителей компаний, отделов, команд навыкам управления персоналом, поставновки и контроля задач, мотивации и вдохновления команд, управление микроклиматом компании, оценки и управления лояльностью, вовлеченностью и удовлетворенностью персоналом работой.

Даже если вы не нашли для себя то, что необходимо прямо сейчас вам или вашей компании, звоните и мы обязательно найдем решение вместе!!!

• ГРУППА КОМПАНИЙ  "РИВЬЕРА" (производство)
• ООО "СЭВИ-ТРЕЙД" (оптовые продажи)
• ООО "ЭКОВТОРГРУПП" (переработка вторсырья)
• Юридическая компания "Лектус консалт" (юридические услуги)
• Компания "РОЗЕНТАЛЬ ГРУП" (дистрибьюторы межкомнатных, входных  дверей и фурнитуры)

Успех любого обучения зависит не только от качества и количества знаний. Очень важно в данном процессе - наличие запроса, понимания того, что улучшения необходимы. Также немаловажным фактором является системное применение полученных знаний и отработка навыков постепенно, шаг за шагом. Оценка результатов, внесение корректировок, анализ успеха!

Благодаря личной вовлеченности в процесс, глубокому анализу исходных данных, погружению в рабочую среду и атмосферу отдела, компании, я создаю тот продукт и даю те знания, которые помогают усилить навыки сотрудников, позволяют им понять взаимосвязь процессов, действий и результатов, увидеть личную мотивацию и поменять свое отношение, подход, методы работы. И получить чуть больше ожидаемого... :) Обмен с превышением - мое особенное отношение к делу.

Мой подход и способ обучения - это синтез знаний, кейсов (рабочих ситуаций) и тренировок. Обязательное пост-тренинговое сопровождение и рекомендации команде, участникам, руководителям.

Даже если в вашей компании уже есть человек, занимающийся обучением, сотрудничество со мной даст команде новые возможности, позволит увидеть зоны развития и освежит имеющуюся информацию, внесет глоток свежего воздуха, позитива и вдохновит на новые результаты!!!

Буду рада сотрудничеству, звоните, ведь наличие запроса - это повод для звонка и новых возможностей!

С уважением, ЮЛИЯ ИСТАПЕНКО.