Функціональне тренерство, наставництво, навчання на робочому місці

Цільова аудиторія

• Функціональні тренери.
• Спеціалісти відділу персоналу.
• Керівники різних рівнів, фахівці та наставники.

Програма

Модуль 1. Функціональне тренерство

Місце функціонального навчання у сучасній компанії

1. Системний підхід до організації процесу навчання у компанії. Замовники навчання у компанії.
2. Місце функціонального тренінгу у системі корпоративного навчання.
3. Ролі, завдання та компетенції функціонального тренера.

 Розробка навчальної програми

• Аналіз потреб у навчанні. Що таке результати навчання. Постановка цілей та завдань функціонального навчання.
• Визначення теми навчання та збирання інформації.
• Підбір методів навчання: розминка, фасилітація , модерація , групова дискусія, мозковий штурм, вправа, рольова гра, ділова гра, кейси, відео та аудіо-фрагменти. Вплив цілей та завдань функціонального тренінгу, особливостей групи, що навчаються на вибір методів навчання та їх черговість; роль функціонального тренера у використанні методу
• Підготовка навчального посібника та презентації.
• Підбір та використання засобів навчання:

1. Особливості роботи з дошкою. Можливості та обмеження.
2. Використання наочних посібників, схем, діаграм, графіків. Помилки використання.
3. Використання мультимедійних засобів у навчанні. Робота із слайдами. Що повинен знати та вміти функціональний тренер.

• Поділ всього заняття на блоки: розкадрування програми навчання.
• Організаційна та матеріально-технічна підготовка.
• Розробка системи оцінки результатів навчання:

1. Показники ефективності навчання. Визначення критеріїв оцінки навчання.
2. Методи оцінки результатів навчання.

Практикум: Розробка функціонального тренінгу.

Проведення навчання

• Особливості навчання дорослих. Особливості мотивації. Особливості психологічних функцій.

1. Чому люди сплять на навчанні?
2. Властивості уваги, пам'ять та інші психофізіологічні особливості учнів .
3. Сприйняття інформації. Як працює закон: Сказав – не означає «почули». Почули — значить «зрозуміли», а зрозуміли — значить «правильно зрозуміли».
4. Прийоми, що підвищують увагу учнів .
5. Використання прикладів (посилання на випадки, відомі аудиторії; приклади з життя відомих людей; використання контрастних чи барвистих порівнянь).
6. Невербальні засоби на аудиторію.

• Типологія учасників навчання та методи роботи з кожним типом.
• Робота із «складними» учасниками.
• Структура проведення навчального заняття. Прийоми та методи для підвищення рівня засвоєння навчального матеріалу:

1. Вступна частина.
2. Основна частина: виклад матеріалу.
3. Підбиття підсумків заняття.
4. Висновок.
5. Оцінка результатів навчання.

Практикум: Створення власної навчальної програми.

Модуль 2. Наставництво, навчання на робочому місці.

Ефективне наставництво.

• Система наставництва у компанії.

1. Роль наставництва
2. Цілі та принципи наставництва.
3. За що відповідає наставник?
4. Система дій наставника, спрямованих формування основних функціональних навичок.
5. Система дій з адаптації нового співробітника до корпоративної культури, норм і правил поведінки у компанії та підрозділі.

• Специфіка наставництва.

1. Особливості навчання дорослих.
2. Чому стажери нас «не чують»? Властивості уваги, пам'ять та інші психофізіологічні особливості учнів . На що можна вплинути? Теорія компетентності та її використання у процесі наставництва.

• Комунікація як інструмент наставництва.

1. Значення позитивної та конструктивної позиції наставника у процесі спілкування.
2. Донесення інформації до стажистів.
3. Алгоритм ефективної комунікації.

• Постановка цілей та завдань стажистам.

1. Виробничі завдання та метод smart .
2. Основні помилки наставника на етапі постановки завдань.

• Формування навичок у стажерів.

1. Механізм формування навичок.
2. Навчання дією. Алгоритм навчання.
3. Елементна дія - Комплексна дія - Стійка навичка.
4. Як робити – демонстрація / «роби як я»
5. Якого результату прагнути – демонстрація / коментарі
6. Що важливо враховувати / нюанси / небезпеки — коментарі

• Контроль та професійний зворотний зв'язок у наставництві.

1. Що має контролювати наставник? П'ять кроків ефективного контролю.
2. Цілі та принципи зворотного зв'язку. Елементи розвиваючої зворотний зв'язок. Критика. Як давати негативний зворотний зв'язок?

Практикум: Проведення частини власної навчальної програми.

 Особливості проведення «польового навчання»

1. Поняття «польове навчання».
2. Постановка цілей «польового навчання». Розробка плану проведення навчання «у полі».
3. 6 кроків «польового навчання».
4. Чек-лист як форма оцінки рівня розвитку навички. Приклади чек-листів щодо «польового навчання».
5. Підводні камені та проблеми застосування «польового навчання».

Практикум: організація  навчання на робочому місці.

Ви можете залишити заявку

або надіслати повідомлення на пошту [відкрити контакти][email protected]

Зверніть увагу!

Ви можете замовити цю програму у форматах:

• Онлайн навчання
• Корпоративне навчання
• Індивідуальне навчання
• Модульні навчання.

Додаткова інформація

Функціональні тренери – співробітники компанії, експерти, які довели свою ефективність, вони дуже добре розуміють деталі та особливості свого процесу у своїй компанії. Вони проводять внутрішнє навчання для підлеглих і колег з тих тем, які відповідають їх спеціалізації та завданням у компанії, наприклад, фінансисти — за основними фінансовими показниками та бюджетуванням, IT-фахівці — з програмного забезпечення та технологій, виробничники — з виробничих процесів та техніки безпеки , маркетологи – з продукту, презентації та роботи на виставці, збутовики – з продажу, переговорів та CRM, call -центр – з обслуговування клієнтів. Вони також можуть навчати клієнтів та партнерів продукту та технологіям своєї Компанії.