Активные продажи в магазинах и шоу-румах

Цільова аудиторія

программа - для тех, кто занимается продажами и
взаимодействует с клиентами (продажи, переговоры).

Ціль заходу

понимание продавцами важности установок в продажах, знание и работа со своими
установками, а также понимание своих внутренних мотивов и стилей поведения в продажах. Как следствие – возможность влиять на эти параметры.

Програма

День I
  Факторы, влияющие на личную эффективность в продажах

• Анализ личных и профессиональных целей. Их конгруэнтность с целями компании;
• Влияние личных ценностей и убеждений на достижение результата;
• Критерии успешности и результативности;
• Стили поведения. Влияние преимущественного стиля поведения на достижение результата; Работа с тестом Томаса-Килмана*
• Формы внутренней и внешней мотивации. Использование мотивации для увеличения личной эффективности; Работа с тестом Маслоу*

Маркетинговый подход к обслуживанию клиентов

• Виды продаж и особенности продаж на разных площадках: магазины, открытые острова, шоу-румы, продажи по телефону и др.
• Типы клиентов;
• Что такое продажа или в чем отличия от  товара;
• Воронка продаж;
• Активное использование конкурентных преимуществ компании;
• 10 ключевых принципов продаж;

Значение коммуникации в продажах

• Вербальные и невербальные техники создания доверительных отношений;
• Специфические особенности при передаче и восприятии информации;
• Четыре языка общения (репрезентативные системы);
• Каналы коммуникации (эмоциональный/рациональный) и их влияние на принятие решения о покупке;

 Формирование системного подхода к продажам

                     День II – практика и секреты мастерства

• Каждый блок содержит проблематезирующие упражнения и кейсы, а также задание на отработку навыка. При разработке кейсов будут использованы материалы из бизнеса заказчика и рабочие ситуации из практики участников.
•   Подготовка
• Базовая и психологическая подготовка;
• Знания необходимые для успешной работы;
• Анализ выполнения плановых показателей;
• Планирование личных продаж;

Установление контакта

• Формирование первого впечатления;
• Вербальные и невербальные приемы начала положительной коммуникации;
• Техники вызова симпатии, доверия, интереса;
• Воронка взаимодействий продавец-покупатель на этапе выявления потребностей;

Принятие ведущей позиции;

• Установление контакта при телефонном звонке в офис – скрипт разговора

Выявление и формирование потребностей

• Ведущие мотивы при покупке;
• Приемы выявления потребностей покупателя;
• Типы вопросов и их функциональность;
• Приемы активного слушания;

Презентация

• Правила и приемы эффективной презентации;
• Техника «СВ» (Свойства и Выгоды товара);
• Особенности продаж «дорогого» товара;
• Эмоции и логика: разумный баланс;
• Вовлеченность в презентацию как залог эффективности;

 Работа с сомнениями и возражениями.

• Причины возникновения возражений. Типы возражений;
• Алгоритм работы с возражениями. Техника переговорного айкидо;
• Секреты аргументации;

  Завершение продажи.

• Фиксация «сигналов покупки». Импульсивные покупки;
• Создание эмоциональных толчков к завершению продажи;
• Методы подведения к продаже и способы ее завершения;
• Продажа сопутствующих товаров.

Додаткова інформація

  Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

по телефонам компании, [відкрити контакти][email protected]

     Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

     Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.