Технології зростання
тренинг

Управление конфликтами





Цільова аудиторія

сотрудники банка

Ціль заходу

Дать участникам практическую модель разрешения конфликтов, навыки отслеживания и преобразования ситуаций, ведущих к конфликтам.

Програма

Суть конфликтов.

  • Причины возникновения конфликтов.
  • Определение природы типичных конфликтов в компании.
  • Типы конфликтов.
  • Конструктивная и деструктивная составляющие конфликта.
  • Модель конфликта как процесса.

Стили реагирования в конфликте.

  • Различные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.
  • Самодиагностика поведения в конфликте.

Техники эффективного общения в конфликте.

  • Определение проблем общения.
  • Барьеры восприятия.
  • Правила эффективного слушания. Типы слушания.
  • Точная передача информации.
  • Невербальное поведение (собственное и другой стороны).
  • Психогеография.
  • Приемы противодействия манипулятивным технологиям.

Стратегии разрешения конфликтов.

  • Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.
  • Анализ ситуации, выбор стратегии и тактики поведения, наилучшим образом подходящие для конкретной конфликтной ситуации.
Умение сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтных ситуаций.
  • Навыки эффективной личной защиты во время конфликта
  • Умение быстро входить в ресурсное состояние.
  • Работа с агрессивностью.
  • Методики релаксации.

Додаткова інформація

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

[відкрити контакти](067) 504-37-67, [відкрити контакти](050) 445-37-04[відкрити контакти]info@rost.biz.ua

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке


Залишити коментар
Введіть ваше ім’я.
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Введіть ел. пошту.
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Фінанси, кредит, банківська справа

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.