Корпоративні тренінги
Технології зростання
тренинг

Управление конфликтами

Зберегти
Скуратовська Тамара
тренер

Цільова аудиторія

сотрудники банка

Ціль заходу

Дать участникам практическую модель разрешения конфликтов, навыки отслеживания и преобразования ситуаций, ведущих к конфликтам.

Програма

Суть конфликтов.

  • Причины возникновения конфликтов.
  • Определение природы типичных конфликтов в компании.
  • Типы конфликтов.
  • Конструктивная и деструктивная составляющие конфликта.
  • Модель конфликта как процесса.

Стили реагирования в конфликте.

  • Различные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.
  • Самодиагностика поведения в конфликте.

Техники эффективного общения в конфликте.

  • Определение проблем общения.
  • Барьеры восприятия.
  • Правила эффективного слушания. Типы слушания.
  • Точная передача информации.
  • Невербальное поведение (собственное и другой стороны).
  • Психогеография.
  • Приемы противодействия манипулятивным технологиям.

Стратегии разрешения конфликтов.

  • Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов.
  • Анализ ситуации, выбор стратегии и тактики поведения, наилучшим образом подходящие для конкретной конфликтной ситуации.
Умение сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтных ситуаций.
  • Навыки эффективной личной защиты во время конфликта
  • Умение быстро входить в ресурсное состояние.
  • Работа с агрессивностью.
  • Методики релаксации.

Додаткова інформація

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту тему:

[відкрити контакти](067) 504-37-67, [відкрити контакти](050) 445-37-04, [відкрити контакти][email protected]

Посмотреть все корпоративные тренинги для банков  можно, перейдя по ссылке

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке

Коментарі

Залишити коментар
Будь ласка, введіть ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів
Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Фінанси, кредит, банківська справа

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетиторів в Києві, роботу в Києві.

Партнери сайту