Секреты эффективного супервайзера

Цільова аудиторія

Менеджеры по продажам, супервайзеры

Ціль заходу

• Сформировать у супервайзеров навыки эффективного управления командой, необходимых для достижения максимального результата в работе. 
• Зарядить участников на достижение максимальных  результатов в работе. Сделать более «жадными до результата». 
• Выработка системного  подхода к обучению торговых представителей на рабочем месте и их выращиванию 
• Выработка единого подхода к управлению командой. 

Програма

Введение в тренинг. Личностная часть.

• Выявление ожиданий участников от совместной работы в рамках темы тренинга 
• Правила работы в тренинге 
• Цели и программа тренинга 
• Самопрезентация 
• Соотношение личных целей и ценностей лидера команды, как залог высоких результатов.

Лидер и его команда

• Характеристики лидера 
• Стили лидерства 
• Стили управления 
• Ключевые стереотипы, мешающие развитию лидерского потенциала 

Управление торговыми представителями и торговой командой

• Типичные ошибки управления и способы их преодоления 
• «Детские» болезни в управлении, алгоритм преодоления кризисных ситуаций 
• Оперативный менеджмент 
• Выбор эффективной системы обучения (наставничество, коучинг)

Идеальный торговый – кто он?

• Создание портрета торгового представителя и описание основных критериев оценки. 
• Оценка подчиненных по описанным критериям и определение путей развития торгового персонала. 
• Составление плана обучения и развития сотрудников в соответствии и моделью идеального продажника.

Подбор персонала оценка на входе.

• Формирование Профиля личности кандидата 
• Интервью, основанное на оценке компетенций кандидата 
• Подведение итогов тренинга.

Методы работы с сотрудниками на разных стадиях развития.

• Определение зрелости сотрудников (пять уровней) 
• Способы определения уровня зрелости 
• Уровень зрелости подчиненного как критерий выбора стиля управления 
• Стили управления (как способ создания условий для выполнения бизнес задач) 
• Уровень задачи и уровень отношений как форма применения стиля управления

Системы обучения торговых представителей на разных уровнях зрелости.

• Наставничество – метод обучения новичка. 
• Составление планов обучения по сотрудникам  и основные критерии успешного прохождения этапа 
• Модель обучения в рабочем процессе. 
• Технология обратной связи.

Система развития персонала (коучинг)

• Что такое Коучинг? 
• Где, когда и для чего следует использовать коучинг 
• Принципы проведения коучинга 
• Структура коучинга 
• Структура проведения коучинга для различных ситуаций 
• Коучинг по проблеме или специальной ситуации 
• Коучинг перед планируемыми действиями 
• Коучинг после планируемых действий 
• Структура проведения анализа после планируемых действий 
• Правила проведения обратной связи 
• Структура проведения обратной связи после планируемых действий

Мотивация сотрудников отдела продаж: Основные виды мотивации 

• Мотивация сотрудников – мотивационные и гигиенические требования. Типичные ошибки; 
• Мотивационные мероприятия в отделе продаж 
• Схема мотивирования сотрудника отдела продаж. Походы, методики, принципы; 
• Мотивационное моделирование; 
• Мотивация получения результатов; 
• Поощрения и наказания; 
• Нематериальные виды  мотивации; 
• Мотивационные технологии; 
• Горизонтальная и вертикальная карьера. Мотивирующие факторы; 
• Принципы  и критерии оценки эффективности сотрудников.

Формирование плана личного развития

• Цель плана личного развития 
• Методика  работы с планом личного развития 
• Важность приоритетов в эффективности работы сотрудника и подразделения в целом 
• Важность и роль фиксирования  итогов работы сотрудника и руководителя по плану личного развития. 
• Итоги оценки персонала. Выводы, действия 

  Эффективное собрание (совещание): 

• Подготовка  собрания 
• Структура собрания 
• Техники удержания внимания аудитории 
• Работа с сопротивлением подчиненных 
• Как избежать затягивания времени собрания
• Принципы и технологии интенсивного развития отдела продаж 
• Постепенные улучшения или качественный прорыв 
• Методы повышения результатов. 
• Целевое моделирование. Учет целей всех заинтересованных сторон 
• Построение "дерева целей" сотрудника и организации 
• Управление ростом компании на основе ценностей 
• Формирование единого ценностного фундамента компании для реализации долгосрочной стратегии 
• Технологии раскрепощения мышления для концентрации на прорыве 
• Снятие ограничений 
• Скорость изменений и нежелание перемен 
• Причины организационного и индивидуального сопротивления реализации стратегических целей 
• От ограничивающих установок - к расширяющим возможностям 
• Установки, убеждения и ценности, ведущие к результату 
• Творчество против логики

Подведение итогов. Шеринг. Вручение сертификатов.

Додаткова інформація

Методики работы: 
Тренинг организован в смешанной форме. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями: 

• Мозговой штурм 
• Кейсы 
• Групповые задания 
• Индивидуальные задания 
• Ролевые игры 
• Синемалогия. 

По результатам тренинга отчет руководителям: по ключевым компетенциям каждого супервайзера. Предоставление рекомендаций и консультаций по вопросам практики применения полученных в ходе тренинга навыков, состояния и потенциала  сотрудников.

Зарегистрироваться на участие в семинаре или сделать запрос по корпоративному тренингу на эту же тему:

[відкрити контакти](067) 504 37 67, [відкрити контакти](050) 445-37 04, [відкрити контакти][email protected]

Увидеть программу тренинга подробно Вы можете, перейдя по ссылке.

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке.