Прийняття рішень в умовах невизначеності

Цільова аудиторія

менеджерам середнього і топ-рівнів, керівникам відділів, філій і підрозділів, менеджерам проєктів, проєктним командам, бізнес-аналітикам, менеджерам з операційних покращень, спеціалістам з оптимізації процесів й ефективності, власникам бізнесу, а також усім спеціалістам, яким доводиться приймати рішення та оперувати інформацією

Ціль заходу

навчитись аналізувати інформацію за допомогою різних методів, перевіряти її на достовірність; ознайомитись з категоріями  методів прийняття рішень та отримати навички їх застосування на практиці

Програма

1. Процес прийняття рішень

• Люди і їх ролі в прийнятті рішень

• Альтернативи

• Критерії і оцінки за критеріями

• Типові завдання прийняття рішень

• Ризик і невизначеність

 2. Психологія прийняття рішень

• Очікувана корисність

• Парадокси раціональності

• Фактори, що впливають на прийняття рішень: вибірковість, когнітивний дисонанс, ретроспективне зміщення, залежність від контексту, наслідки формулювання і побудови питань, ймовірність і ризик, кореляція, причинність і контроль

 3. Характеристики і вимоги до інформації

• Характеристик інформації: якісні, кількісні, ціннісні; актуальність інформації; вартість інформації

• Перевірка інформації: методи верифікації

• Перевірка фактів і даних

• Порівняльний аналіз (перехресна перевірка, «крос-аналіз»)

• Метод пошуку протиріч

 4. Аналіз інформації

• Структурування інформації, що аналізується

• Відстеження важливих фактів

• Бачення зв’язків між різними блоками інформації

• Метод SWOT

• Ієрархічні та мережеві методи аналізу інформації

• Методи ранжування інформації

• Визначення типу порівняння даних: покомпонентне, позиційне, тимчасове, частотне, кореляційне

 5. Раціональні логічні методи прийняття рішень

• Сітка прийняття рішень

• Дерево рішень

• Матриця прийняття рішень

• Схема аналізу проблеми

• Причинно-наслідковий діаграма, прогнозування

• Ієрархічна модель цілей і підцілей

• Техніки визначення пріоритетності

 6. Вимірювання при виборі рішень

• Показники і критерії ефективності

• Шкали показників ефективності

• Кількісні методи прийняття рішень

• Сітка прийняття рішень

• Дерево рішень

• Лінійне програмування

• Матриця прийняття рішень

• Теорія ігор

 7. Неформальні евристичні методи прийняття рішень

• Індивідуальні методи прийняття рішень: інтуїція і просвітлення при прийнятті рішень, складання ментальних карт, техніки погляду з різних точок зору

• Колективні методи прийняття рішень: мозковий штурм, метод Дельфі, техніки модерації

• Метод модерації «6-3-5»

• Методика ментальних карт (mind mapping)

• Дерево рішень

• Морфологічні таблиці

• Бі-системи

• Контрольні таблиці

• Методи асоціацій та аналогій

• Синектика

 8. Вибір методів прийняття рішень

• Порівняльний аналіз методів прийняття рішень

• Ситуативний підхід до вибору методу прийняття рішень

 9. Управління змінами при прийнятті рішень та їх реалізації

• Характеристики змін (ступінь несподіванки, джерела, характер змін)

• Зміни з точки зору індивіда й організації

• Методики ефективних організаційних змін

• Опір змінам. Методи зміни установок

Додаткова інформація

Бонуси

• перелік літератури з менеджменту і по роботі з інформацією

• приклади опису основних бізнес-процесів підприємства