Пошук за усіма розділами
1 785 результатів
Как вести телефонные переговоры
В данной публикации речь пойдет о том, как организовать деловое общение по телефону. Соблюдение этикета и знание основ психологии сделают телефонные переговоры продуктивными.
Практическая риторика и "вредные люди": эксплуатация образа врага
Практическая риторика в своем арсенале имеет ряд приемов, которые помогут справиться с любой, даже очень трудной аудиторией. Трудные собеседники, вредные люди, несдержанные хамы или просто плохо воспитанные слушатели – всё это звенья одной цепи.
Что такое "эмоции"?
В повседневной жизни, мы привыкли пользоваться фразами: "Эмоциональное состояние", "Негативные/позитивные эмоции". Но все ли знают, что именно скрывается под этими словами?
Взаимоотношения мужчин и женщин
Все чаще и чаще люди разочаровываются друг в друге. В основном это касается отношений мужчина-женщина.
Презентация в продажах. Способ #3. "Гарантии"
Продолжаем усиливать наши презентации товаров и услуг. В прошлых статьях вы узнали о способах «Статистика» и «Кейсы». В этой статье рассмотрим 3-й способ, который называется «Гарантии».
Продажи по телефону. Советы, которые работают
Телефонный разговор является отличным каналом не только для коммуникации с клиентом, но для и продаж
Разногласия в переговорах. Метод #4. «Уступка»
В этой статье для менеджеров и руководителей в B2B продажах, я покажу, как работает четвертый метод преодоления разногласий в переговорах, который называется – «Уступка».
Универсальная карта разрешения конфликта
Методика построения карты конфликта X. Корнелиуса и Ш. Фэйра помогает увидеть и проанализировать те важные мелочи и скрытые детали, на которые мы подчас могли бы и не обратить внимания. Такую карту можно составить для любой проблемной ситуации.
Способы улучшить речь. Упражнения на развитие дикции
В ораторском искусстве нет мелочей – важна каждая деталь. Овладевая мастерством риторики, не забудьте обратить внимание на внятность речи и развитие дикции. Зачем нужна внятная речь, и о чем говорит четкая дикция?
4 типа стресса в рабочей среде и способы их профилактики
Для эффективного управления стрессом необходимо различать с каким из его типов вы столкнулись. В этом вам поможет дайджест книги "Стресс и менеджер" К.Альбрехта
5 фатальных ошибок при завершении продажи
В этой статье менеджеры и руководители в В2В продажах узнают о 5 ошибках на этапе завершения продажи, из-за которых большинство сделок срывается.
Регидность мышление
«Не так! Не правильно!!!» «А как?» «Не знаю как, но те как!!»
Деловые переговоры: ведение, правила, особенности, этика
Как вести переговоры? Виды и формы деловых переговоров. Правила и особенности. Профессиональная этика.
Человеческие отношения не в цене. Ничего личного, только бизнес!
Человеческие отношения к людям становятся архаизмом… На эту мысль меня натолкнул один маленький эпизод, произошедший со мною, который меня уж очень тронул.
Завершение сделки в простых продажах. 3 способа!
Как вы знаете, продажи делятся на простые и сложные и способы завершения сделки у них разные. В этой статье я расскажу, как завершать сделку в простых продажах, а в следующей поговорим о сложных.