Пошук за усіма розділами
1 785 результатів
Слова-паразиты – мусор, засоряющий речь
Вы знаете, что такое слова-паразиты? Да, да – это те самые «ээээээээ», « вот», «как-бы» и тому подобные слова, которые мы вставляем в свою речь направо и налево. И они не так безобидны, как кажется на первый взгляд.
Техника СПИН-продаж
СПИН-продажи (SPIN-selling) — это техника продаж, основанная на 4 типах вопросов: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие. Как с помощью техники СПИН-продаж
Возражение "Дорого!". Как отвечать?
Полезная статья для менеджеров, которые работают в b2b продажах
Пассивно-агрессивные тактики и приемы провоцирующие конфликты
Пассивно-агрессивных людей называют "токсичными". Их поведение и слова отравляют окружающих. Особенность взаимодействия с ними - скрытый конфликт, перенесенный в психику партнера по общению. Давайте разберемся как и что делают скрытые агрессоры.
Как правильно вести переговоры? 10 работающих советов
Переговоры – важнейшая часть любого делового партнерства. От качества проведенных переговоров во многом зависит дальнейшая работа с клиентом или поставщиком, и именно на этом этапе определяются главные условия сотрудничества.
Секреты телефонных продаж
«По телефону продается только встреча!» — так утверждают классики телефонных продаж, но этот постулат уже устарел. Сейчас почти любой товар может быть продан по телефону.
Как вести переговоры с клиентом?
Вышеописанные рекомендации относились к переговорам в целом. Теперь давайте рассмотрим несколько тезисов относительно того, какой линии придерживаться при общении с человеком, которому вы хотите что-либо продать.
Переговоры как основной инструмент разрешения конфликтов
Основной инструмент разрешения межличностных конфликтов – это переговоры. Поэтому знание основ их организации и ведения – обязательная составляющая компетенций лидера организации
Презентация в продажах. Способ #1. "Статистика!"
Как увеличить продажи товаров/услуг в b2b или b2c сфере? В статье я рассказываю как увеличить ценность предложения с целью продажи.
Убеждающие слова для ораторского выступления - цельтесь в яблочко! Часть 5
Продолжаем постигать искусство убеждения. Сегодня окончание статьи и очередная порция полезных приёмов убеждения.
Мотивация продавцов по Шейну
Очень интересную систему мотивации продавцов разработал американский профессор Эдгар Шейн.
Как преодолевать разногласия в переговорах? Метод "Обмен"
В этой статье вы узнаете о первом из четырех методов преодоления разногласий в переговорах, который называется «Обмен». Метод применим при разногласиях по цене, товару, срокам поставки и условиям сотрудничества.
Раппорт, или искусство наводить мосты
Как писал Ли Якокка в своей книге «Карьера менеджера», умение обходиться с людьми – это ключ к успеху.
Конструктивная критика
Наверное, существует очень мало таких людей, которые любят критику. Принимают – да, но любят – увы… Конечно же, гораздо приятнее, когда нас хвалят.
Конфликты. Виды конфликтов и их характеристика
Существование конфликтов — это извечное явление, которое всегда было, есть и будет. Как бы мы ни старались выявить и нейтрализовать существующие причины конфликтов, на смену одним обязательно приходят следующие.