Пошук за усіма розділами
1 550 результатів
Контроль эмоционального состояния
В течение дня человек испытывает множество эмоций. Радость от случайной встречи; негодование на светофорах; благодарность за оказанную вам услугу и т.д. Давайте сегодня с вами поговорим про самоконтроль в экстренных или стрессовых ситуациях.
Публичное выступление и законы риторики. Часть 2
Окончание статьи. Продолжаем осваивать законы риторики. Знание их поможет вам успешно выступать публично.
Жизнь полна сюрпризов!
Понаблюдайте за детьми. Вы замечали, как часто они улыбаются? Как мало им надо для того, чтобы почувствовать себя счастливыми?
Деловой спор. Как победить
Спор, полемика, дискуссия – это игра для взрослых людей. Деловой спор – это сражение. Победа в споре – это высшая награда. Почему так? Ведь все мы любим побеждать. Побеждать всегда и везде, на всех фронтах.
Работа с возражениями. «Сейчас не нужно» и «Не хочу расширять ассортимент»
В прошлых статьях для менеджеров по продажам в B2B бизнесе, я рассказал, как отвечать на возражения «Дорого», «Я подумаю» и «Работаю с другими». В этой статье мы рассмотрим ответы на 2 возражения: «Сейчас не нужно» и «Не хочу расширять ассортимент».
Сила рода, или как обрести энергию жизни. Часть 2
Продолжение темы силы рода. Сегодня о признаках слабой родовой силы.
Как развить голос для публичных выступлений
Хороший голос – это визитная карточка любого успешного оратора, поэтому за голосом важно следить. Для того чтобы развить голос, сперва необходимо разобраться, какие ключевые факторы влияют на его звучание.
Как вести телефонные переговоры
В данной публикации речь пойдет о том, как организовать деловое общение по телефону. Соблюдение этикета и знание основ психологии сделают телефонные переговоры продуктивными.
Практическая риторика и "вредные люди": эксплуатация образа врага
Практическая риторика в своем арсенале имеет ряд приемов, которые помогут справиться с любой, даже очень трудной аудиторией. Трудные собеседники, вредные люди, несдержанные хамы или просто плохо воспитанные слушатели – всё это звенья одной цепи.
Что такое "эмоции"?
В повседневной жизни, мы привыкли пользоваться фразами: "Эмоциональное состояние", "Негативные/позитивные эмоции". Но все ли знают, что именно скрывается под этими словами?
Взаимоотношения мужчин и женщин
Все чаще и чаще люди разочаровываются друг в друге. В основном это касается отношений мужчина-женщина.
Презентация в продажах. Способ #3. "Гарантии"
Продолжаем усиливать наши презентации товаров и услуг. В прошлых статьях вы узнали о способах «Статистика» и «Кейсы». В этой статье рассмотрим 3-й способ, который называется «Гарантии».
Продажи по телефону. Советы, которые работают
Телефонный разговор является отличным каналом не только для коммуникации с клиентом, но для и продаж
Разногласия в переговорах. Метод #4. «Уступка»
В этой статье для менеджеров и руководителей в B2B продажах, я покажу, как работает четвертый метод преодоления разногласий в переговорах, который называется – «Уступка».
Универсальная карта разрешения конфликта
Методика построения карты конфликта X. Корнелиуса и Ш. Фэйра помогает увидеть и проанализировать те важные мелочи и скрытые детали, на которые мы подчас могли бы и не обратить внимания. Такую карту можно составить для любой проблемной ситуации.