Пошук за усіма розділами
1 785 результатів
Сохранение лояльности клиента как часть маркетинговой стратегии
На уход клиента влияют как величина субъективного ущерба для него, так и реакция компании на недовольство или жалобу. Чтобы вернуть лояльность клиента, надо очень быстро и с готовностью попытаться решить его проблему, устранить недовольство.
B2B продажи: 3 шага к успешному бизнесу
Что нужно сделать для эффективной работы в сфере B2B-продаж, чтобы при этом не тратить много сил и денежных средств?
Сложно быть продавцом
Продавец - это тоже профессия. Сложная профессия. Почему сложная? Потому что: - в ней разбираются все.
Внимание, яды! Негативное общение
Ко мне с вопросом обратилась одна девушка, которая пожаловалась на то, что в общении на нее очень часто люди вешают «своих обезьян» (свои проблемы).
Способы завершения сделки в сложных продажах
В этой статье для менеджеров и руководителей, которые работают в В2В продажах, я расскажу, как правильно завершать сделку в сложных продажах.
Как улучшить отношения между мужчиной и женщиной. Часть 1
Не секрет, что как бы люди не любили друг друга, между ними всегда есть место для недопонимания. И, увы, часто так бывает, что мы не только плохо понимаем друг друга, мы смотрим на своего партнера как на инопланетянина...
Холодные звонки. 5 ошибок, которые стоят дорого!
В этой статье вы узнаете о 5-ти основных ошибках, из-за которых менеджеры и руководители в b2b продажах теряют потенциальных клиентов в процессе холодных звонков.
Слова-паразиты в речи. Учимся говорить правильно
Слова-паразиты в речи – явление столь распространенное, что многие люди употребляют их, не задумываясь, просто по привычке. И нет в этом ничего удивительного, ведь мы слышим их отовсюду.
Выступление оратора: 9 самых распространенных ошибок. Часть 1
Страх ошибок и выступление оратора. Еще со школьных времен ошибки ассоциируются с чем-то неприятным. Как минимум, ошибки снижали оценки. И хуже того – нас наказывали за ошибки окружающие или сама жизнь.
Позитивная агрессивность - эффективный инструмент управления конфликтными ситуациями
Психология для бизнеса и жизни. Как приручить агрессию.
Выступление оратора: 9 самых распространенных ошибок. Часть 2
Окончание статьи. Продолжаем разбирать распространенные ошибки. Они свойственны новичкам в публичных выступлениях. Знайте их и исправляйтесь! Тогда ваша речь "попадет в яблочко".
Вы умеете делать паузы? Или безмерна ценность тишины
Овладеть умением красиво говорить, научиться делать свои слова весомыми, а фразы внушительными, наполнять свою речь захватывающими и выразительными эмоциями – это уже много и заслуживает уважения.
Продажи по телефону. 3 фатальных ошибки менеджеров
В этой статье для менеджеров и руководителей в b2b и b2c продажах я расскажу о 3-х фатальных ошибках при работе с теплой базой клиентов из-за которых не получается продать товары или услуги.
Как сделать свою речь яркой и выразительной
Каждый оратор осознанно или неосознанно хочет, чтобы его речи производили впечатление, запоминались и оказывали влияние. Проблема в том, что не каждый умеет так говорить.
Изменить другого человека: советы, как не "лечить" насильно
Пытались ли вы изменить другого человека? Узнала ли я что-то новое, увидела ли в себе проблему, ее причину и следствие, приступила ли к работе над собой – я начинаю видеть те же проблемы в других людях и начинаю поучать их.