Менеджер з маркетингу

48 ак години (12 занять по 4 ак години, 1 ак год = 45 хв).  Тривалість: від 1 до 1,5 місяців. 3-5 разів в тиждень (на вибір). Можні підлаштувати під свій графік роботи.

Час навчання в групі (на вибір):

• денні групи з 9:30 до 12:30; з 12:30 до 15:30, з 15:30 до 18:30+ субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).
• вечірні групи з 18:30 до 21:30, з 18:45 до 21:45 + субота з 10:00 до 16:00 (не всі суботи).

Вартість навчання  (очно або онлайн) без контекстної реклами (48 ак години) для фіз осіб:

• 6  480 грн. (при оплаті за весь курс (передоплата)

Вартість навчання (очно або онлайн) з контекстною рекламою (за бажанням) (84 ак годин) для фізосіб:

• 11  340 грн. (при оплаті частинами - за кожні 12 занять - 6480 грн),
• 10  206 грн. (при оплаті за весь курс (передоплата) - знижка 10% - (економія 1134 грн).

Структура навчальної програми:

В програму входять наступні дисципліни:

• Маркетинг та маркетингова стратегія
• Брендінг
• Управління рекламою
• Медіапланування та бюджетування
• Trade -маркетинг
• Практичний маркетинг
• Психологія спілкування з клієнтами
• Тайм-менеджмент

Контекстна реклама (36 ак години) додатково за бажанням:

• Google Реклама. Ефективна реклама в інтернеті (1)
• Google Реклама. Ефективна реклама у КМС, ТР, ремаркетинг (2).
• Google Analytics . Професійна аналітика та оцінка ефективності сайтів.
• Маркетинг та просування в соціальних мережах
• Інтернет - маркетинг, просування та пошукова оптимізація сайтів (SEO)

Навчальна програма:

 Маркетинг та маркетингове управління:

Розвиток стратегічного маркетингового мислення

• Основні елементи стратегії маркетингу
• Основні тенденції у сучасному маркетингу
• Функції маркетингу у компанії

Бізнес-стратегія та планування маркетингу

• Цілі маркетингової стратегії
• Джерела зростання продажів
• Зв'язок товарної та цінової стратегії компанії, брендингу, комунікаційної та товарної стратегії
• Побудова диференціації товарів та послуг
• Стратегічний план маркетингу: етапи створення маркетингової стратегії та планування.
• Матриця Абеля, маркетингова стратегія Портера, стратегія зростання Ансоффа .
• Конкурентна стратегія
• Довгострокове та короткострокове планування

Управління комплексом маркетингу

• Елементи комплексу маркетингу (4P)
• Комплекс маркетингу у сфері послуг
• Розробка комплексу маркетингу

Побудова ефективного маркетингу у компанії

• Основні концепції управління фірмою з погляду маркетингу
• Маркетинг як функція управління та як функція обслуговування
• Організаційна структура служби маркетингу
• Аналіз типових помилок та шляхів їх вирішення при створенні та організації служби маркетингу

Маркетинговий аудит

• Зовнішній маркетинговий аудит та PEST-аналіз
• Оцінка рушійних сил ринку
• Внутрішній маркетинговий аудит та SWOT-аналіз

Аналіз конкурентів

• Поняття маркетингового середовища: макро-, мікро- та мезофактори .
• DEPEST – аналіз.
• Оцінка розміру ринку, його ємності та потенціалу

Swot- аналіз

• Оцінка ринкових можливостей та загроз
• Визначення критичних факторів успіху компанії

Розуміння споживача у маркетингу

• Потреби споживачів
• Система цінностей споживачів
• Моделі поведінки споживачів та покупців
• Customer Journey Map (виявлення точок і каналів взаємодії зі споживачами, визначення проблем клієнтів, усунення перешкод на шляху до покупки)
• Perceptual map - карти сприйняття брендів

Внутрішнє середовище компанії

• Аналіз внутрішнього середовища компанії
• Business model canvas
• Модель Остервальдера _
• Модель оцінки організації 7S,
• Модель SERVQUAL
• Модель збалансованих показників
• Розрахунок рентабельності товарних ліній та одиниць товару (послуги)
• Аналіз привабливості інвестицій на основі даних ROI, NPV, IRR, вартості бренду та його капіталу

Сегментування, вибір цільового ринку, позиціонування

• Сегментування ринку та визначення найбільш привабливих сегментів
• Позиціювання
• Критерії стратегії сегментування
• Макро- та мікро-сегментація
• Вибір цільового ринку

Особливості промислового маркетингу

• Закупівельний центр та його структура
• Зміна ролі продажів на промислових ринках
• Створення нових ринкових ніш

Аналіз продуктового портфеля компанії

• Життєвий цикл продукту
• Методи портфельного аналізу
• Маркетингові інструменти підвищення прибутковості компанії

Оперативний маркетинг

• Товарна політика компанії
• Цінова політика компанії
• Управління просуванням
• Розвиток каналів збуту

Оцінка ефективності маркетингу

• Комунікаційна ефективність
• Економетрична ефективність
• Економічна ефективність

Маркетингове управління

• Маркетингові стратегії зростання
• Сучасне розуміння маркетингу та його місце у структурі компанії
• Аналіз поточних ресурсів та можливостей компанії, визначення переваг компанії
• Позбавляємося пожирачів ресурсів: кількісний та якісний аналіз пропозиції компанії
• Пошук вікон можливостей: 5 напрямків для пошуку точок зростання
• Моделі отримання прибутку за Андріаном Сливоцьким та їх застосування в практиці компанії
• Оцінка ефективності маркетингу та завдання цільових показників
• Концепції, що використовуються: Життєвий цикл, моделі отримання прибутку Андріана Сливоцьки , концепція ключових компетенцій, матриці BCG, McKinsey та інші.

Управління сервісом та лояльність споживачів

• Способи отримання прибутку від сервісу
• Способи оцінки споживчої задоволеності
• Розрахунок прибутковості клієнтів для оцінки економічної ефективності сервісу
• Визначення розривів у сфері сервісу: методика SERQUAL
• Як відійти від належних інструкцій та підвищити рівень обслуговування
• Вимоги до персоналу сервісно-орієнтованої організації
• Поняття внутрішньої клієнтоорієнтованості
• Взаємозв'язок задоволеності, захоплення та лояльності
• Нове розуміння лояльності споживачів
• Способи керування споживчою лояльністю
• Концепції, що використовуються: довічна цінність клієнтів (CLV), SERQUAL, концепції споживчої лояльності і т.д.

Маркетингові дослідження та поведінка споживачів

• Постановка аналітичної функції маркетингу та системи маркетингової інформації та маркетингових досліджень на підприємстві
• Як часто та в яких ситуаціях необхідно проводити маркетингові дослідження?
• Типи маркетингових досліджень: моніторинги маркетингового середовища, інноваційні та ситуативні дослідження.
• Основні види та джерела отримання маркетингової інформації. Методи оцінки релевантності, вартість придбання.
• Методи та способи оцінки доцільності придбання готових досліджень.
• Методи конкурентної розвідки Інтернет.

Маркетингові дослідження

• Процедура маркетингового дослідження: основні етапи та їх зміст. Розробка концепції дослідження: основні етапи, прийоми запобігання непереборним помилкам дослідження.
• Загальні підходи розробки робочого інструментарію. Пілотування робочого інструментарію: сутність та призначення етапу, основні правила пілотування.
• Вибір підходу до проведення маркетингового дослідження: проведення досліджень самостійно або за допомогою сторонніх організацій – аргументи за та проти, розбір типових ситуацій.
• Основні джерела потенційних помилок у польовому маркетинговому дослідженні
• Форми та методи контролю якості польової роботи дослідницьких організацій, польових бригад. Багатоликий фальсифікат і як з ним боротися.
• Поняття одиниці спостереження, генеральної сукупності, вибірки, загальні засади проведення вибіркових маркетингових досліджень.
• Методи вибірки (випадкові, невипадкові): особливості та межі застосування. Приклади побудови вибірок маркетингових досліджень.
• Методи визначення обсягу генеральної сукупності. Джерела інформації про розмір та структуру генеральної сукупності.
• Визначення ємності ринку товарів та послуг: базові підходи, їх переваги та недоліки. Вихідна інформація визначення ємності ринку.
• Розробка research brief (запиту на проведення маркетингового дослідження) та рекомендації щодо аналізу research proposals (комерційні пропозиції від дослідницьких організацій).
• Рекомендації щодо вибору партнера з проведення маркетингового дослідження розробці технічного завдання для проведення маркетингового дослідження.

Поведінка споживачів

• Сучасні уявлення про процес прийняття рішення про купівлю на ринках товарів та послуг B2C (домогосподарство, індивідуум) та В2В (підприємство).
• Використання знань про мотиваційну структуру споживачів у брендингу та маркетингових комунікаціях.
• Споживча цінність товару та її складові. Класифікація потреб та властивостей продуктів по Норіякі Кано. Використання технології Кано у розвитку продуктів.
• Аналіз конкурентоспроможності брендів шляхом спільного аналізу.

Сегментація споживачів

• Сегментація споживачів: суть, основні підходи, алгоритм.
• Базові критерії та основні моделі сегментації споживачів на ринках В2В та В2С.
• Складання та порівняння «профілів» сегментів споживачів.
• Критерії та основні методики відбору цільових сегментів ринку.
• Аналіз позиціонування підприємства (товару, бренду) над ринком. Принципи побудови та аналіз карт позиціонування (сприйняття).

Методи якісних польових досліджень споживачів

• Польові дослідження споживачів та конкурентів: ринкові проблеми, що потребують польових досліджень, переваги та недоліки емпіричної інформації, отриманої в результаті польових досліджень.
• Якісні дослідження споживачів: засекречені та відкриті, області їх застосування. Фокус-групи та глибинні інтерв'ю: призначення, переваги та недоліки, основні правила проведення.
• Розбір інструментарію реальних маркетингових досліджень методом фокус-груп (групова робота).

Методи кількісних польових досліджень кінцевих споживачів

• Опитування досліджень споживачів: анкетування, особисті формалізовані інтерв'ю, телефонні інтерв'ю, он-лайн дослідження. Їх переваги та недоліки.
• Критерії вибору методу опитування. Методи зниження недосяжності респондентів.
• Структура анкети, основні вимоги до складання анкет, порядок складання анкети.
• Містері -шопінг на споживчому ринку та ринку В2В: галузі застосування, методи організації та проведення.

Польові дослідження споживачів сектора В2В та конкурентів

• Методи отримання релевантної польової маркетингової інформації конкурентів.
• Дослідницькі методи виділення основних конкурентів підприємства.
• Специфіка дослідження корпоративних споживачів.
• Методи легендованих (засекречених) опитувань корпоративних споживачів та конкурентів. Ефективні інформаційні легенди-прикриття та прийоми стимулювання респондентів до участі у дослідженні.

 Брендинг:

Бренд та брендинг

• Що таке бренд – Основні визначення бренду та брендингу. Ролі бренду для споживачів та власників бренду.
• Можливості та переваги брендингу. Його обмеження. Відмінності бренду від товару та товарного знаку.
• Ринок товару, ринок споживача, ринок виробника, ринок місця продажу, ринок дистрибуції, ринок бренду.
• Місце брендингу у маркетинговій діяльності.
• Вигода споживачам від використання брендів.
• Вигода для виробників від користування брендами.
• Що можна брендувати: товари, послуги, організації, людей, місця продажу, канали дистрибуції, країни, географічні місця, політичні партії, події, ідеї тощо. 

Образ бренду

• Що таке бренд?
• Що таке капітал бренду: Проінформованість про бренд. Якість бренду, що сприймається. Лояльність до бренду. Асоціація з брендом.
• Створення потужних брендів: чому це складно.
• Практичний кейс: створення бренду Saturn компанії General Motors.

Ідентичність бренду

• Історія компанії Virgin Atlantic Airlines. Визначення та пастки ідентичності бренду. Модель планування ідентичності бренду.
• Чотири аспекти ідентичності: бренд як товар. Бренд як організація. Бренд як «особистість». Бренд як символ.
• Пропозиція цінності бренду. Забезпечення довіри.
• Підсумок: встановлення взаємовідносин між брендом та споживачами. Робота з множинними ідентичностями бренду.

Асоціації з організацією

• Історія бренду The Body Shop. Бренд як організація.
• Асоціації з організацією і як вони працюють.

Індивідуальність бренду

• Історія бренду Harley Davidson.
• Вимірювання індивідуальності бренду.
• Як створюється індивідуальність бренду.
• Модель задоволення потреб у самовираженні. Модель взаємин «бренд-клієнт».
• Модель надання функціональних вигод. Індивідуальність бренду та образ користувача.
• Індивідуальність бренду як підтримки конкурентної переваги.

Реалізація та ідентичність бренду

• Позиція бренду – Як досягти визначних результатів у позиціонуванні бренду. Трекінг та стратегічний аналіз брендів.
• Сила ідентичності та позиції бренду. Стратегії розвитку бренду у часі. Історія бренду Smirnoff.
• Навіщо потрібно змінювати ідентичність, позицію чи реалізацію бренду? Використання принципу сталості у часі.
• Пошук джерел молодості для бренду.

Архітектура бренду

• Історія бренду Marriott.
• Що таке архітектура брендів? Схеми взаємин брендів. Роль спонукаючого бренду.
• Роль підтримуючого бренду. Стратегічні бренди.
• Ролі суббрендів.
• Брендінг вигод.
• «Срібні кулі»
• Скільки брендів включатимуть у марочний портфель.

Створення бренду – реклама не найголовніше

• Уроки створення брендів Adidas та Nike. Роль спонсорства.
• Роль Інтернету.
• Створення брендів за рамками реклами та ЗМІ. Що таке брендбук?
• Структура брендбуку – практичні кейси.

Вимірювання капіталу бренду за товарними категоріями та ринками

• Для чого проводять вимірювання капіталу бренду за товарними категоріями та ринками. Оцінка активів бренду за методом Young & Rubicam
• Система Equi Trend компанії Total Research.
• "Десятка" показників капіталу бренду.

Організація процесу створення бренду

• Відповідальність та обов'язки співробітників компанії, що займаються створенням брендів.

 Управління рекламою:

Введення у рекламу

• Цілі та завдання рекламної діяльності.
• Реклама у бізнесі та соціумі.
• Фахівці та рекламні агенції
• Основні професійні поняття.

Реклама як важлива частина комплексу просування.

• Напрями реклами. Класифікація та види реклами.
• Реклама як частина рекламного комплексу.
• Зв'язок реклами з цілями бізнесу та цілями маркетингу.
• Постановка рекламних цілей та завдань.
• Моделі спілкування.
• AIDA та інші формули ефективної комунікації.
• Компоненти рекламного повідомлення.

Види реклами, особливості розробки та застосування. Взаємодія та зв'язок з іншими інструментами просування. Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).

• Інтегровані маркетингові комунікації (ІМК).
• Класична реклама (ATL): ТВ-реклама, друкована реклама, радіореклама, зовнішня реклама. Особливості застосування.
• Реклама та BTL
• Реклама та трейд-маркетинг (POS-матеріали та ін.)
• Реклама та digital -просування.
• Реклама та SMM
• Реклама та директ-маркетинг.
• Реклама та PR
• Реклама та брендинг.
• Специфічні види реклами (вірусна реклама тощо).
• Контекстна реклама

Елементи рекламного дизайну.

• Логотип. Його різновиди, призначення, структура, образна мова.
• Фірмовий стиль.
• Шрифт. Взаємозв'язок форми та семантики. Правила конструювання, використання та поєднання шрифтів у рекламному повідомленні.
• Піктографіка. Універсальність комунікативного інструментарію, особливості стильових рішень.
• Інфографіки. Принципи візуалізації інформації. Типи інфографіки, напрями її використання.
• Дизайн рекламного модуля.
• Комплексний підхід до вирішення рекламної задачі.

Креативність та логіка у створенні дизайну реклами.

• Правила, що є основою створення рекламних повідомлень.
• Бриф як основа впорядкованої взаємодії. Логічна структура рекламної діяльності.
• Використання стандартних та креативних прийомів у різних видах реклами.
• Виробництво реклами. Основні принципи та правила. Рекламні носії
• Рекламні носії Тенденція розвитку, життєвий цикл.
• Виробництво друкованої реклами
• Фотографія та реклама
• Виробництво ТВ-реклами, відеореклами
• Виробництво радіореклами
• Виробництво зовнішньої реклами
• Виробництво POS –матеріалів та рекламних матеріалів для трейд-маркетингу та BTL.
• Виробництво реклами для digital та SMМ.
• Нативна реклама
• Виробництво специфічної реклами (вірусної, прихованої, технології хайпа тощо).

Створення брендбуку. Різні аспекти рекламної діяльності.

• Брендбук. Його розробка та використання для цілей рекламного дизайну. Варіанти та структура брендбука.
• Дизайн-проект від ескізу варіантів до подачі та супроводу.

Рекламна діяльність фірми

• Планування рекламної кампанії: основні етапи її підготовки та здійснення.
• Аналіз впливу реклами обсяги продажів.

Промо акції

• Чому промо-акції - з погляду компанії та покупця?
• Відмінності між рекламою загалом та промо-акціями.
• Порівняння промо-акцій коїться з іншими видами реклами.
• Основні питання промо-акцій.
• Що можуть, а що не можуть зробити акції?
• Коли ми маємо використовувати промо-акції?
• Чинники впливають ефективність промо-акций.
• Два основних види промо-акцій - trade (робота з торговими точками) та consumer (робота зі споживачами). Їх цілі та стратегії.
• Види промо-акцій, орієнтованих на покупця: Купони, Конкурси, Лотереї, Розпродаж, Відшкодування, Пропозиція премій, Реклама на спеціальних товарах, Програма пропозиції, Зразки, Семплінг , Інтерактивне просування.
• Види промо-акцій, орієнтовані на посередника (торгові точки/ trade ): Стенди в місцях продажу, Конкурси та лотереї для посередників, Торгові ярмарки, виставки та презентації, Гроші за просування, Дилерська премія, Торговельна угода, Таємничий покупець.
• Cross-promo (спільна промо-акція). Наскільки це потрібне?
• Flash Mob – новий вид промо. Що це таке та як його можна використовувати.
• Розрахунок ефективності промо-акцій – розрахунок Incremental volume .
• Чинники, що впливають обсяг продажів. Оптимальний час початку та проведення промо-акцій.
• Розробка, підготовка промо-акцій.
• Правила оформлення рекламних матеріалів, оголошень у пресі та ін. Обов'язкові пункти.
• Бюджет акцій. Типи акцій з бюджетів. Категорії витрат.
• Вибір виконавця.
• Здійснення та підбиття підсумків.
• Типові помилки промо-акцій. Дрібниц немає! Зекономлені 200 доларів можуть обернутися даремно витраченим бюджетом.
• Аудит промо-акцій. Цілі аудиту. Механіка аудиту. Використання результатів.
• Законодавство та промо-акції.
• Бази даних, отримані в результаті промо-акцій - зміст, структура та подальше використання.

Special Events (спеціальні заходи)

• Класифікація в залежності від завдань, за спрямованістю, за цільовою аудиторією, за територіальним охопленням, за термінами проведення.
• Створення нових заходів, участь у існуючих.
• Завдання, які можна вирішити за допомогою спеціальних заходів
• Спонсорство.
• Виставки, конференції
• Спеціальні заходи як логічне завершення промо-акцій.

Програми лояльності

• Цілі, завдання.
• Ключові фактори набуття лояльності.
• Ключові фактори втрати лояльності.
• 12 законів клієнтської лояльності.
• Цільові аудиторії програм лояльності
• Здійснення, витрати, результати.
• Бонусні системи заохочення лояльних споживачів. Їхні види.
• Сфери застосування програм.

 Медіапланування і бюджетування:

Медіапланування

• Роль та місце медіапланування в системі маркетингових комунікацій;
• Цілі та завдання медіапланування;
• Стратегічне та тактичне медіапланування.
• Процес формування медіастратегії
• Аналіз категорії.
• Аналіз аудиторії.
• Бюджетування.
• Флоучарт.
• Оцінка ефективності кампанії.
• Способи визначення та опису цільової аудиторії (ЦА);
• Сегментація ЦА, основна та додаткова ЦА, ядро ЦА;
• Специфічні цільові групи та ситуації: особливості медіапланування.

Основні медіа характеристики

• Рейтинг, охоплення, частка аудиторії, їхній взаємозв'язок;
• Індекс відповідності. GRPs , TRPs , OTS, середня частота;
• Поняття частотного розподілу рекламної дії;
• Поняття рекламного навантаження (ad clutter) носія.

Терміни та показники у медіаплануванні

• Які бувають аудиторні показники?
• Які бувають вартісні показники?
• Які бувають порівняльні показники?
• Відмінності статистики в різних медіа.
• Що таке частота контактів, визначення ефективної частоти?

Медіадані та медіа дослідження

• Поняття про медіадані;
• Медіа дослідження;
• Вимірювання медіа параметрів;
• Моніторинг реклами у медіа;
• Особливості медіадосліджень та медіа характеристик для різних медіа;
• Pre - та post-campaign розрахунки медіа ефективності.

Стратегічне медіапланування

• Вибір медіа-міксу рекламної кампанії;
• Основні правила та підходи;
• Регіональність кампанії;
• Якісні властивості;
• Економічні характеристики: CPP, CPT;
• Підходи та методи визначення рекламного бюджету

Поняття про медіабаїнг

• Зв'язок планування та баїнгу.

Медіапланування та бюджетування в контекстній рекламі

• Моделі оплати в контекстній рекламі.
• Планування витрати у контекстній рекламі.
• Ручної стратегії призначення ставок.
• Розподіл бюджетів та інструментів при медіаплануванні.
• Підрахунок прогнозованого трафіку на сайт, конверсій та продажів.
• Підрахунок прогнозованої рентабельності інвестицій.
• Вибір оптимальної стратегії ставок.

 Trade-маркетинг:

Організація Trade -маркетингу на підприємстві

• Вплив структури відділу на результати продажу: основні засади формування підрозділу
• Основні функції та документообіг трейд - маркетингового підрозділу.
• Типові документи: стандарти, інструкції, бізнес-процеси та ін.
• Створення системи контролю та принципи мотивації Trade -маркетинг менеджера
• Алгоритм організації та схема контролю акцій, що проводяться. Основні помилки та як їх уникнути
• Класифікація методів стимулювання: основні переваги та недоліки
• Методи стимулювання та навчання персоналу відділу продажу: основні правила та формати для досягнення максимальної ефективності. Практика успішної взаємодії

Річне планування трейд - маркетингових активностей. Приведення плану у відповідність до маркетингової стратегії, виробничої та фінансової можливостей компанії.

Розрахунок вартості одного контакту. Затвердження бюджету. Визначення ступеня гнучкості річного плану. Формування плану продажів у розрізі каналів збуту та SKU з урахуванням трейд-маркетингового коефіцієнта зростання.

Розробка, реалізація та контроль трейд-маркетингових заходів у рамках затвердженого плану.

Види службової документації, необхідної для затвердження та реалізації трейд-маркетингових акцій.

Робота з підрядниками: складання брифу, організація та проведення тендеру, визначення критеріїв успішності співпраці. Організація та застосування схеми контролю на етапі введення, реалізації та завершення трейд-маркетингових акцій. Аналіз отриманих результатів, визначення критеріїв успішності проекту.

Методи ефективної взаємодії з учасниками дистрибуційного ланцюжка

• Управління процесом стимулювання посередницької мережі: як врахувати їхні вимоги без шкоди інтересів компанії
• Ефективні мотиваційні програми: що запропонувати крім стандартних знижок та бонусів. Матриця "Мета акції - Формати акції". Вирішення «проблемних зон»
• Негативні ефекти мотивації та як не звести стимулювання до «звички». "Тонкі" моменти у відносинах: як не порушити баланс
• Посередник як бізнес-партнер — розробка та приклади програм лояльності

Мережевий роздріб: специфіка роботи та способи оптимізації взаємодії

• Управління відносинами з мережевим роздрібом: хто відповідає за стимулювання та як оцінити перспективність роботи (авторська методика), практичні навички формування комерційної пропозиції
• Секрети успішного стимулювання торгового персоналу на місцях продажу, особливості проведення програм у мережевому роздробі, аналіз та приклади найбільш ефективних акцій
• Як збільшити продажі за допомогою професійного мерчендайзингу : правила розташування товарів та розробка стандартів

Стимулювання кінцевих споживачів у BTL: Consumer promotion

• Системний підхід до планування та розробка акцій для споживачів: основні цілі та типи
• Найефективніші формати акцій (специфіка): конкурси, мобільні акції, акції в мережі інтернет
• Малобюджетний формат акцій: приклади та практика розробки та застосування
• Послідовність кроків щодо вибору типу акції, розробка сценарію та ключові моменти реалізації. Організаційні проблеми, що виникають при реалізації програм, як їх уникнути
• Вибір та оцінка креативності ідеї промо-акції
• Залучення промо-персоналу. Структура проведення тренінгів з промоутерами. Контроль роботи промоутерів

Системний підхід до планування, оцінки та прогнозу ефективності стимулювання

• Алгоритм формування комплектного плану акцій щодо компанії з урахуванням різних асортиментних позицій компанії: як уникнути конфлікту під час проведення акцій
• Бюджетування промо-заходів
• Як вибрати промо-агентство і що врахувати при взаємодії. Цілісний погляд на варіанти співробітництва та контролю. Критерії створення брифу.
• Створення нестандартних промо-рішень ( промоформа промоутерів, нестандартні тексти, оформлення супутнього інвентарю для промоутерів, POS)
• Типові помилки під час проведення промо-акцій. Що може розповісти аналіз успішних та провальних акцій. Приклади
• Спеціальні заходи ( Special Events ) залежно від завдань, цільової аудиторії, територіального охоплення, термінів проведення
• Просування нового товару - секрети успішної взаємодії з торговим персоналом, інструменти впливу

Як спрогнозувати ефективність акцій та програм: основні інструменти та методи оцінки

• Об'єктивні результати стимулювання: оцінка та аналіз причин втрачених можливостей
• Приклади розрахунків ефективності за типовими програмами

 Практичний маркетинг:

Комплекс маркетингу компанії: основні цілі та завдання

• Зони контролю директора з маркетингу у маркетингу компанії.
• Постановка рекламних завдань. Перехід від маркетингу процесу до маркетингу результату.
• Генерування прибутку: які зони відповідальності передавати до відділу маркетингу?
• Як мотивувати працівників, які відповідають за маркетинг? Які KPI мають бути у відділу маркетингу? Детальна карта.

Комплекс маркетингу для залучення клієнтів

• Найважливіша відповідальність маркетингу – точки контакту компанії з клієнтом. Повний перелік точок контакту та рекомендації щодо роботи з ними. Формуємо план робіт за точками контакту.
• Розбір вашого прайс-листа - чи продає він без менеджерів?
• Чому ваші комерційні пропозиції не читають? Які зміни внести до КП, щоб збільшити кількість відгуків у 1,5-2 рази?
• Скільки пунктів у списку конкурентних переваг? Спробуємо правильно «упакувати» наявні і, наскільки можна, збільшити їх число.
• Що ви продаєте клієнтам, а що купують клієнти? Чи є різниця? Чи правильно маркетинг вибудовує комунікацію із новими клієнтами?
• Детальна карта факторів, що впливають на вибір постачальника у продажу В2В. Що треба зробити, щоб ваша компанія продавала щось більше, ніж найнижча ціна та найбільша відстрочка. Менеджер може продавати 19 із 30 факторів, а зазвичай продає 3.
• Принципи відбудови конкурентів. Як зробити, щоб клієнти віддавали перевагу вам і робили вибір на користь вашої пропозиції?

Комплекс маркетингу для розвитку клієнтів

• План збільшення відвантажень чинним клієнтам. Як розширювати асортимент, суму та періодичність замовлень? Понад 30 інструментів.
• Способи просування продажів усередині компанії. Як зробити так, щоб менеджери хотіли та любили продавати свою продукцію?
• Email -маркетинг. Завдання, послідовність та інструменти. Детальна мапа дій.
• Конкурентинг . Взаємодія з конкурентами та протидія їм: що допоможе вам продавати більше?
• Сегментування клієнтів: практичні нюанси. Приклади сегментації, що збільшує виторг.

Комплекс маркетингу для утримання клієнтів

• Які чинники впливають цінове сприйняття клієнта? Що має зробити маркетинг, щоб зменшити ціновий тиск клієнтів?
• 17 цінових трюків, як викликати у клієнтів почуття задоволення від покупок.
• Конкурентне ціноутворення. Реальні кейси ціноутворення, як не втратити прибуток навіть у гострій конкурентній ситуації.
• Переосмислення знижок. Ваші знижки збільшують продаж та прибуток? Які знижки запровадити, які скасувати? Як розрахувати та відслідковувати ефективність політики знижок?
• Побудова клієнтоорієнтованої компанії. Стратегія застосування клієнтоорієнтованості на різних рівнях.
• Управління задоволеністю клієнта – понад 40 точок докладання зусиль.
• Програми лояльності для клієнтів залежно від розв'язуваних завдань. Приклади та розбір результатів.
• Як маркетинг може забезпечити кращий сервіс, щоб клієнти не втікали до конкурента, якщо там стало на копійку дешевше?

Практична частина

• Формуємо показники ефективності відділу маркетингу компанії.
• Складаємо план заходів для покращення точок контакту компанії.
• Формуємо комплекс конкурентних переваг Вашої компанії.
• Структуруємо пропозицію виходячи з потреб клієнта.
• Формуємо для своєї компанії перелік факторів, на підставі якого ваші клієнти роблять вибір на вашу користь або, навпаки, на користь конкурентів.
• Розробляємо план збільшення відвантажень чинним клієнтам.
• Коригуємо систему знижок з метою підвищення її віддачі на клієнта.
• Плануємо комплекс заходів для підвищення клієнтоорієнтованості компанії та лояльності клієнтів.

Психологія спілкування з клієнтами:

Психологія успішного спілкування з клієнтами

• Імідж та його складові в очах клієнта
• Чи не вербальні характеристики іміджу - зовнішній вигляд, особливості пластики, міміки, невербальних характеристик мови.
• Вербальні характеристики – вибір мови спілкування, культура спілкування, грамотність мови (професійний сленг, слова паразити тощо). Важливість грані між дружелюбністю та фамільярністю, впевненістю у собі та самовпевненістю, вимогливістю та нахабством.
• Репутація та «легенда про себе», значення, прості способи створення правильної «легенди».
• Темперамент, характер, цінності та установки. Які особливості допомагають, а які заважають встановленню правильних стосунків із клієнтом.
• Підстроювання. Психоманіпулятивні техніки, що підвищують ефективність спілкування (переконливість мови, вміння викликати довіру і просто подобатися людям).
• Основи НЛП – заборонені слова та фрази, способи формування «позитивних формул». Мовні сигнали від клієнта, їх важливість та робота з ними.
• Заборонені теми для обговорення з клієнтами.
• Заборонені теми для обговорення між колегами у клієнтах.

Клієнт.

• Класифікація клієнтів за гендерними, віковими, соціальними та психологічними особливостями.
• Особливості сприйняття жінки – клієнта та чоловіка – клієнта.
• Особливості роботи з різними віковими категоріями.
• Соціальний статус клієнта та його значення.
• Психологічні особливості клієнта, способи виявлення, їх облік у роботі з клієнтом.
• Потреби, бажання та цілі клієнта – головний орієнтир у побудові роботи з клієнтом.
• Виявлення потреб, бажань та цілей клієнта за допомогою техніки активного слухання.

Конфлікт.

• Робота зі скаргами та запереченнями.
• Слова - конфліктогени;
• Види претензій: обгрунтовані, необгрунтовані, з метою шантажу;
• Необхідність привітання заперечень;
• Основні помилки під час прийняття скарг;
• Як правильно говорити "ні";
• Робота із стандартними претензіями;
• Чим можуть бути корисні Вам претензії та скарги клієнтів;
• Коли необхідно залучати адміністрацію до вирішення ситуації.

  Тайм-менеджмент:

Формування особистої реальності

•  Головний ресурс у житті та бізнесі – час!
• Врахування своїх індивідуальних особливостей в управлінні часом. Практика - "Визначення циклу дії". Робочий стиль.
• Ефективне керування часом. Рольова гра - Чи є у вас план?

Практика - Створення дерева цілей. "Основні життєві цінності". Місія - Мета - Завдання - Виконання.

• Інвентаризація часу. Хронометраж та оцінка особистої ефективності. Практика – портрет робочого дня. Відстеження показників у особистій роботі (пиріг часу).
• Самоменеджмент із використанням щоденника часу, календарика-пінарика, ментальних карт.
• Аналіз «поглиначів» часу (хронофагів) та їх усунення. Визначення тривалості непродуктивної роботи. Виявлення резервів часу.

Навички ефективного планування та цілепокладання.

• Аналіз цінностей та цілей. Основні цілі життя та їх розглобалізація. Визначення глобальної мети. Перевіряємо за критеріями формулювання цілей SMART. Практика "Вимірювання цілей". Кейс – Золота рибка.
• Прийняття рішень: розкрити резерви продуктивності. практика.
• Необхідність ухвалення рішень.
• Огляд популярних програм для керування часом

Ефективне керування часом

• Принципи та правила планування часу. Кольорове планування. Принцип Парето (співвідношення 80:20). Принцип "3 цвяхи".
• Встановлення пріоритетів з допомогою аналізу АБВ. Аналіз переліку справ учасників.
• Прискорений аналіз за принципом Ейзенхауера. Практика – «Важливо/Неважливо».
• Практика – «Цінності та пріоритети».

Індивідуальні особливості у плануванні та сприйнятті часу

• Індивідуальні можливості оптимізації витрати часу (як у сфері професійної діяльності, так і поза нею)
• Конфлікт як джерело часу.
• Ефективна міжособистісна взаємодія як засіб економії ресурсів.
• Нераціональний розподіл часу як потенційне джерело стресу.

 Вибір інструменту для планування часу

• Традиційні засоби управління часом на паперових носіях.
• Програмні засоби для керування часом. Таск-трекери (таск-менеджери) - послуги для спільної роботи – основні цифрові помічники сучасних менеджерів різного рівня.

Додаткові предмети за бажанням:Google Ads. Ефективна реклама в Інтернеті:

Введення у контекстну рекламу 

• Визначення, види та типи контекстної реклами.
• Кому підійде контекстна реклама як інструмент реклами.
• Що можна і не можна рекламувати з погляду законодавства та правил модерації рекламних систем.
• Основні системи контекстної реклами.
• Офіційні джерела та матеріали.
• Пошукова реклама
• Реклама у мережах.
• Ретаргетинг/ремаркетинг.
• Цілі та завдання, які вирішує та не вирішує контекстна реклама.

Системи веб-статистики та аналітики, необхідні для роботи з контекстною рекламою

• Основні системи веб-статистики.
• Дані статистики, які цікавлять нас з точки зору інтернет-маркетингу.
• Що таке UTM розмітка та як з нею працювати.
• Дані, які важливо знати про користувачів.
• Аналіз сайту за допомогою систем веб-статистики.

 Підготовчий етап перед настроюванням рекламних кампаній

• Аналіз бізнес та маркетингових цілей та завдань клієнта.
• Дослідження попиту.
• Бенчмаркінг конкурентного середовища.
• Етапи, необхідні перед настроюванням реклами.
• План зі збирання та кластеризації семантичного ядра та мінус-слів.

 Медіапланування

• Види медіаплану.
• Як прогнозувати результати рекламної кампанії
• Google Keyword Planner (прогноз бюджету Google Ads).
• Середньоринкові показники конверсії.
• Прогнозування CTR.
• Прогноз середніх ставок за клік у пошуку.

Створення та налаштування рекламних кампаній через інтерфейс Google Ads на пошуку

• Реєстрація в Google Ads.
• Налаштування облікового запису.
• Налаштування рекламної кампанії.
• Налаштування групи об'яв.
• Типи відповідності фраз у Google Ads.
• Налаштування рекламного оголошення.
• Налаштування додаткових розширень рекламного оголошення.
• Відмінник мінус-слів Google Ads.
• Копіювання груп оголошень та кампаній у веб-інтерфейсі.
• Модерація та способи оплати.

Збір семантичного ядра для рекламних кампаній Google Ads

• Робота з програмою зі збирання семантичного ядра.
• Оператори уточнень.
• Збір семантичного ядра та мінус-слів.

 Звітність для подальшої оптимізації рекламних кампаній

• Оцінка ефективності контекстної реклами.
• Інструменти з метою оцінки ефективності контекстної реклами.
• Методи взаємодії між підрядниками з реклами та клієнтом, точки контролю.
• Поведінкові показники.
• Показники якості рекламної кампанії
• Фінансові показники.
• Формати звітності.
• Де та які дані беремо для звітів.
• Чек-лист перевірки результативності рекламних кампаній.

Оптимізація рекламних кампаній

• Оптимізація рекламних кампаній на пошуку Google Ads.
• Оптимізація рекламних кампаній у мережах Google Ads.

 Реклама на YouTube та автоматизація рекламних кампаній.

• Налаштування та оптимізація відеореклами.
• Автоматизація реклами базовими засобами Google Ads.
• Модуль із контекстної реклами.

Google Ads. Ефективна реклама в КМС, ТР, ремаркетинг (2)

Поліпшення якості рекламних кампаній

• Підвищення якості оголошення.
• Особливості об'яв під мобільні пристрої.
• Структурування рекламного облікового запису.
• Шаблони в оголошеннях. Прийом використання.
• Методи написання заголовків.
• Надмірно низький або високий CTR. Ознаки помилок у складанні оголошень.
• Практична робота - створення оголошення з функцією динамічної вставки.

Ефективна реклама

• Навіщо потрібний бриф?
• Аналіз продукту. УТП.Оффер у форматі 4U
• Складання портрета цільової аудиторії.
• Аналіз конкурентів.
• Цілепокладання.
• Етапи вирви залучення.
• Переваги тієї чи іншої формату реклами кожному етапі воронки.
• Недоліки контекстної реклами різного типу бізнесу.
• Показники ефективності реклами кожному етапі воронки.

Заповнення шаблону для завантаження рекламної кампанії через Google Editor

• Робота з Excel шаблон для завантаження великого обсягу даних через Google Ads Editor.
• Написання заголовків та текстів рекламних об'яв під формат Google.
• Проставляння цільових URL і UTM розмітка.

Завантаження та налаштування рекламної кампанії через Google Editor

• Основні правила роботи з Google Editor.
• Імпорт рекламної кампанії з шаблону Excel.
• Налаштування типу відповідності ключових фраз.
• Експорт кампанії.
• Експорт кампанії до Google Ads.
• Налаштування рекламної кампанії у Google Ads.
• Стратегії призначення ставок за клік.

Контекстно-медійна мережа Google Ads

• Особливості реклами у контекстно-медійній мережі.
• Типи та цілі кампаній у медійній мережі.
• Стратегії призначення ставок у контекстно-медійних кампаніях.
• Види націлень у контекстно-медійної мережі та приклади їх підбору, виходячи з цільової аудиторії.
• Формати оголошень та вимоги до них.
• Приклади структури кампаній у медійній мережі.
• Налаштування групи об'яв.
• Налаштування рекламного оголошення.
• Налаштування додаткових розширень рекламного оголошення.
• Вимоги до зображень та відео.

Створення кампанії в медійній мережі

• Розробка структури кампаній у медійній мережі.
• Підбір націлень та їх комбінацій.
• Запуск рекламної кампанії (вибір налаштувань та стратегій призначення ставок).
• Створення медійних об'яв.
• Вилучення нерелевантних майданчиків.
• Основні звіти та метрики для аналізу кампаній у контекстно-медійній мережі.

Ремаркетинг

• Ремаркетинг, види ремаркетингу (класичний у контекстно-медійній мережі, пошуковий, динамічний, відео).
• Стратегії ремаркетингу.
• Кому не доступний ремаркетинг.
• Що потрібно для налаштування класичного, динамічного та відеоремаркетингу.
• Створення аудиторій ремаркетингу та вимоги до них.
• Особливості медійних оголошень для ремаркетингу.

Торгові кампанії Google Shopping

• Що таке Google Shopping?
• Принципи роботи торгової кампанії.
• Формат товарного оголошення.
• Вимоги до сайту до запуску.
• Створення облікового запису в Merchant Center.
• Типи фідів даних.
• Специфікація фіду та атрибути товарів.
• Підготовка та завантаження фіда.
• Правила перетворення Фіда.
• Зв'язування облікових записів Merchant Center та Google Ads.
• Вибір структури торгової кампанії у Google Ads. Стратегії сегментування товарів.
• Мінус-слова.
• Стратегії призначення ставок.
• Розумні ТК.
• Аналіз та оптимізація роботи торгових кампаній.

 Маркетинг та просування в соціальних медіа: Facebook, Instagram, таргетована реклама

Основи маркетингу у соціальних мережах

• Комплекс маркетингу (4P)
• Види монетизації інтернет-проектів
• Базові інструменти маркетингу, необхідні для SMM
• Успішні кейси швидкого розкручування SMM-спільнот
• Орієнтир на аудиторію в залежності від мережі
• Практика: Створення контент-плану

Контентна стратегія

• Види та типи контенту в соціальних мережах
• Особливості SMM для B2C та B2B
• Аналіз присутності конкурентів у соцмережах.
• SMM Planner - ефективна допомога при просуванні в соц.мережах Плюси відкладеного постінгу як інструменту розвитку соц.мереж
• Практика: Створення контент-плану

Створення та управління спільнотою

• Реєстрація та оформлення спільнот у Facebook
• Особливості дизайну груп/ пабліків/спільнот у мобільному та десктопному споживанні
• Технології прямого продажу через соціальні мережі: картки товарів, організація заходів.
• Безкоштовні/умовно-безкоштовні методи просування товарів та послуг, плюси та мінуси: Використання хештегов, геолокацій, коментарів, респостів, нарощування органічного охоплення, взаємний піар
• Автоматизація контенту Facebook
• Аналітика облікового запису та аналіз поведінки користувачів (LiveDune, POPSTERS). Внутрішні та зовнішні сервіси аналітики
• Постановка релевантних цілей та відстеження їх досягнення у Facebook та за його межами.
• Типи публікацій та їх цільове застосування.
• Формування креативної концепції та брендування спільнот.
• Робота з промоакціями для комунікації з користувачами.
• Інструменти для просування та їх розподіл.
• Типи рекламних кампаній у Facebook
• Розподіл бюджету за найрентабельнішими та конверсійними оголошеннями, постійний контроль та перерозподіл.

Оформлення спільноти

• Візуальна єдність контенту та оформлення спільноти (вплив впізнаваності на продаж)
• Тренди контенту Нововведення 2022р. в оформленні: слайдери, динамічні обкладинки (відео, короткі ролики, вертикальний сторис)
• Практика: Створення технічного завдання для дизайнера на оформлення спільнот

Просування в Instagram 

• Опис, аватар та вибір типу облікового запису.
• Налаштування та керування обліковим записом.
• Користувальницька поведінка в Instagram .
• Специфіка контенту, зміст та основні цілі.
• Розробка візуального стилю профіля.
• Навіщо потрібні Instagram Stories , IGTV, AR-маски.
• Можливості Instagram 2022: Shopping Tags , Поради, Reels .
• Затребувані формати публікацій та візуалів .
• Формування матриці контенту для Instagram сторінки.
• Позиціонування в Instagram та методи аналізу свого облікового запису.
• Актуальні способи просування в Instagram підвищення органічного трафіку.
• Колаборації в Instagram .
• З чого почати просування товарів та послуг через Instagram .
• Працюючі види реклами в Instagram .
• Робота із аудиторіями.
• Аналіз ключових показників ефективності реклами.

Просування спільноти в соціальних мережах

• Пошукове просування для соціальних мереж
• Необхідні інструменти SMM для підвищення якості пошукової видачі сайту
• Формати роботи з теплою аудиторією: що таке піксель і для чого він потрібен. Ретаргетинг .
• Що таке UTM мітки та як їх використовувати.
• Як враховувати дзвінки із соц. Мереж.
• Реєстрація та базове налаштування пікселя
• Практика: Тест KPI для контролю ефективності

Партнерський маркетинг

• Розрахунок та складання медіа-плану проведення рекламної кампанії (Оглядово про цілі/завдання медіапланування при просуванні спільноти)
• Робота з лідерами думок, блогерами
• Проведення вірусних акцій, конкурсів та опитувань у соціальних медіа
• Практика: розрахунок витрат та віддачі від публікацій у сторонніх спільнотах. Медіаплан.

KPI

• Головні KPI для керівника: складання та читання звітів
• Як виміряти ефективність SMM маркетингу

Таргетована реклама Facebook та Instagram 

• Що таке реклама, що таргетує.
• Знайомство з Facebook Business Manager , Business Suite , Ads Manager .
• Типи рекламних кампаній у Facebook та Instagram .
• Основні місця розміщення реклами.
• Формати та типи рекламних оголошень.
• Вибір аудиторій для реклами
• Структурування кампанії (кампанія – група оголошень – оголошення).
• Підготовка візуальних та текстових матеріалів (розміри, формати, можливості).
• Причини блокування рекламного кабінету.
• Робота з Facebook Pixel .
• Створення та настроювання реклами у Facebook та Instagram.
• Таргетинг в Ads Manager Facebook .
• Налаштування ретаргетингу .
• Тестування рекламних кампаній.
• Оптимізація рекламної реклами.
• Складання бюджету та медіаплану .

 Google Analytics. Професійна аналітика та оцінка ефективності сайтів:

Аналітика ефективності роботи сайту

• Навіщо потрібна аналітика
• Збір даних, обробка, аналіз – основні функції систем аналітики
• Види систем аналітики
• Критерії ефективності роботи сайту, основні KPI
• Конверсія та показники конверсії
• Цільові сторінки та їх зв'язок із конверсією
• Базові поняття аналітики – параметри, показники, хіти, сесії, юзери.
• Принципи передачі аналітики, блокування передачі, усунення проблем
• Види цілей для інтернет-ресурсів, вибір та визначення коректних цілей.
• Інструментарій аналітика – плагіни, вбудовані функції браузерів
• Практична робота: аудит поточного стану інтернет-проекту з погляду Інтернет-аналітики.

Налаштування систем аналітики, встановлення кодів відстеження на сайти, перевірка коректності установки

• Огляд популярних аналітичних систем
• Google Analytics – платна та безкоштовна версія системи, відмінності, обмеження
• Яндекс.Метрика
• Реєстрація та встановлення Google Analytics
• Створення облікового запису Google
• Додавання сайту
• Налаштування облікового запису
• Керування користувачами
• Реєстрація та налаштування Яндекс.Метрики
• Створення облікового запису Яндекс.Метрики
• Додавання сайту
• Налаштування облікового запису
• Керування користувачами
• Реєстрація облікового запису Google Tag Manager
• Створення облікового запису GTM
• Налаштування тега відстеження, тригера, змінних Google Analytics
• Встановлення коду відстеження на сайт – основні способи
• Перевірка статусу відстеження

Принципи використання інтерфейсу та правила побудови звітів

• Новий інтерфейс Google Analytics .
• Основні можливості щодо побудови звітів.
• Сегментація як основний метод аналізу даних.
• Види графічних звітів.
• Види табличних уявлень у системі.
• Управління періодами дат для побудови звітів.
• Практична робота. Підключення демо-акаунта Google Analytics до свого.

Аналіз аудиторії сайту

• Демографічні звіти в Google Analytics , дані про групи інтересів відвідувачів.
• Аналіз брендової стратегії просування ресурсу – залучення, зацікавленість, частота повернень, інтереси користувачів.
• Карта навігації аудиторії на сайті.
• Звіти про типи пристроїв, географії користувачів.
• Метод сегментації Drill down під час побудови нестандартних звітів.
• Лабораторна робота. Побудова нестандартних звітів з урахуванням вбудованих.

Аналіз джерел та каналів трафіку

• Види джерел та каналів трафіку.
• Аналіз якості трафіку каналами.
• Група каналів.
• Аналіз пошукових систем та ключових слів, ефективності SEO-просування.
• Мітки в URL. Чому слід використовувати UTM-мітки.
• Інструмент «Компонувальник URL».
• Виправлення невірно визначених джерел та каналів.
• Практична робота. Розмітка джерел та каналів для врахування ефективності посилань, реклами, соцмереж.
• Аналіз якості та кількості трафіку для SMM.
• Способи оцінки ефективності е-мейл розсилок.
• Звіти з рекламних джерел.
• Інтеграція з Google Ads ( Adwords ).
• Аналіз звітів по Google Ads ( Adwords ).
• Основні переваги використання Google Analytics при розміщенні реклами в Adwords .

Аналіз ефективності змісту сайту та досягнення цілей

• Аналіз змісту сайтів, популярних сторінок, сторінок із помилками.
• Виявлення переваг користувачів.
• Аналіз пошуку на сайті.
• Види цілей у Google Analytics .
• Цілі та конверсія.
• Способи обліку конверсій на веб-сайті.
• Способи налаштування відстеження конверсій через цілі.
• Цінність мети, ROI: Повернення інвестицій, методики оцінки.
• Перевірка правильності вибраних цілей.
• Практична робота. Налаштування цілей для відстеження конверсій.

Фільтри на рівні уявлень

• Призначення та використання фільтрів.
• Фільтри у звітах.
• Фільтри лише на рівні уявлень як другий інструмент сегментації.
• Використання різних уявлень для сегментації трафіку за допомогою фільтрів.
• Користувальницькі фільтри.
• Практична робота. Створення додаткової вистави з фільтрами.
• Практична робота. Налаштування фільтрів реферального спаму.

Відстеження подій за допомогою Google Tag Manager 

• Відстеження подій, призначення та використання.
• Код відстеження подій.
• Події як із видів цілей.
• Відстеження кліків, скролів на сайті.
• Практична робота. Інтеграція коду відстеження подій через GTM.

Розширені сегменти

• Третій метод сегментації даних у Google Analytics – розширені сегменти – переваги та обмеження.
• Використання вбудованих сегментів.
• Створення власних сегментів.
• Коли використовувати сегментацію через фільтри уявлень, а коли розширені сегменти.
• Практична робота. Використання розширених сегментів для очищення засміченого трафіку.

Практичні кейси роботи аналітика

• Основи коректного аналізу даних.
• Статистична достовірність та як її досягти у Google Analytics .
• Основні помилки, які допускаються аналітиками, і до чого вони призводять.
• Побудова моделей, перевірка гіпотез.
• Практична робота. Розбір аналітичного кейсу, вирішення його через Звіти користувача.

Звіти порівняння, вивантаження даних, e- commerce 

• Бенчмаркінг – звіти порівняння з конкурентами.
• Огляд можливостей E - commerce у GA та основні звіти.
• Практична робота. Вивантаження даних із Google Analytics в табличні редактори для подальшої обробки.

 Інтернет - маркетинг, просування та пошукова оптимізація сайтів (SEO):

Введення в Інтернет-технології

• Як працюють браузери з сайтами, як працює інтернет
• Принципи формування URL-адрес
• Що таке мова розмітки HTML? Основні теги
• Правила оформлення HTML-документу Основний синтаксис
• Основні поняття CSS та способи визначення стилів
• Що таке кодування тексту та як з ними працювати

Хостинг

• Що таке хостинг
• Що таке домени
• Що таке DNS і як його настроювати
• FTP, ftp -клієнти, як працювати з файловою системою сайту
• Навіщо потрібен SSH і як із цим працювати
• Налаштування переадресацій на Apache

Сучасне сайтобудування

• Процес розробки інтернет-сайту, динамічні та статичні сайти
• CMS – принципи побудови сайтів
• Заголовки сервера в HTTP та коди відповіді
• Cookies , параметри сесії, кукіси в браузерах, їх використання
• Що таке бази даних і навіщо вони потрібні сайтам
• Огляд мов програмування Javascript та PHP

Що таке SEO, принципи роботи пошукових машин, основні терміни

• Огляд каналів інтернет-маркетингу та місце SEO серед них
• Структура сторінки видачі пошукових систем та її елементи
• База "Що таке SEO" - пошук, запит, сторінка, сайт
• Індексація, збережена копія, апдейти
• Поняття релевантності та унікальності
• Актуальні фільтри та алгоритми Яндекса та Google
• Бан та методи просування: чорні, білі, сірі
• Фактори ранжування сайтів у пошуковій видачі
• Основні етапи просування сайту
• Особливості просування нового сайту з нуля

Складання семантичного ядра, типи запитів

• Види пошукових запитів
• Інструменти підбору запитів
• Лабораторна робота: підбір запиту для просування сторінки у SEO-тренажері

Технічна база оптимизації

• Коди відповіді сервера та їх перевірка
• Пошук битих посилань та їх усунення
• 301-е редиректи
• Оформлення сторінки 404-ї помилки
• Способи налаштування редиректів на сайті та їх перевірка
• Дзеркала та дублі та причини їх появи
• Управління індексацією сторінки у її коді
• Файл robots.txt
• Карта сайту sitemap.xml
• Лабораторна робота: перевірка кодів відповіді сервера, написання та перевірка файлу robots.txt

Внутрішня оптимізація

• Розробка контенту: правила написання SEO текстів, постановка завдання копірайтера, інструменти перевірки якості тексту
• Оптимізація мета-тегів title , description , robots , тегів h1-h6 та ін.
• Правила написання сніпету з високим CTR
• Оптимізація зображень
• Використання семантичної розмітки ( мікророзмітки )

Зовнішня оптимізація

• Вага посилання та його передача
• Оптимізація внутрішніх посилань (перелінкування)
• Посилальна маса та способи її нарощування, крауд -маркетинг для посилань
• Правила підбору донорів та оцінка авторитетності донорів
• Лабораторна робота: аналіз маси посилань за допомогою сторонніх сервісів

Сервіси для оптимізатора

• Google Search Console
• Яндекс.Метрика і Google Analytics

Глобальні зміни у сучасному SEO. Стратегія, конкурентний аналіз, оцінка ефективності просування

• Машинне навчання в алгоритмах сучасного пошуку
• Принципи семантичної релевантності - LSI (ІДС)
• Аудит просування сайтів
• Параметри аналізу конкурентів для розробки стратегії просування
• Показники ефективності у SEO-просуванні
• Розробка збалансованого KPI для оцінки якості робіт SEO-фахівця

Дати початку занять можна подивитися на сайті Навчального Центру:

https://ua.anastasi.kiev.ua/school_biz.php?nom_stat=13&nom_poz=1 

Документи про закінчення та працевлаштування:

По закінченню навчання випускники отримують  диплом навчального центру (український) та/або диплом міжнародного зразка (англійський), і можуть працювати. 

Після закінчення курсу Ви будете вміти: 

• використовувати важливі маркетингові моделі та концепції на практиці;
• розробляти маркетингову стратегію;
• сегментувати ринок, вибирати цільові сегменти та розробляти позиціонування;
• використовувати SWOT-аналіз;
• розробляти тактичний план маркетингових операцій, включаючи управління товаром, ціноутворення та управління каналами та місцями продажу.
• керувати маркетингом у періоди криз;
• керувати маркетинговими комунікаціями компанії;
• розуміти та використовувати особливості засобів реклами;
• розробляти план рекламної кампанії, план брендингу та маркетинговий план;
• реалізовувати рекламні кампанії та маркетингові плани, а також оцінювати їх ефективність та результативність.