Спиральная динамика командообразования

Прежде всего, рассматривая тему командообразования, необходимо определиться с терминами, так как это давно уже является причиной яростных споров специалистов.

Тренеры, давно занимающиеся тренингами командообразования, могут отметить, что в большинстве случаев заказчик под командообразованием имеет в виду активное мероприятие для коллектива от 30 до 150 человек. Ожидается, что в результате участия в таком мероприятии у сотрудников повысится лояльность к компании, наладятся неформальные коммуникации, появится «чувство локтя», доверие и навык совместного решения задач. Строго говоря, речь идет не о создании именно Команды, а скорее о создании командного духа, ощущения принадлежности к компании. То есть, правильней называть такие тренинги не teambuilding, а teamspirit. Но так исторически сложилось, что тимбилдинг стал означать именно массовые корпоративные мероприятия. И в дальнейшем статье будет использоваться именно в таком ракурсе.

Следующей темой споров тренеров и HR-специалистов является сам факт полезности тренингов такого типа. Например, в недавней статье «Сотрудники низко оценивают эффективность тимбилдингов» в очередной раз подвергаются критике типичные outdoor-активности. При этом, количество тренинговых компаний, обеспечивающих такой сервис, значительно сократившись после кризиса, сейчас начинает расти с удвоенным темпом, что говорит о явном наличии спроса.

Почему мнения о тимбилдинге настолько различаются? Может, причина в том, что компаниям предлагаются тренинги, не соответствующие их уровню развития, их ценностным структурам? Для разрешения этого противоречия, можно рассмотреть вопрос с точки зрения Спиральной динамики — теории развития человека и обществ с точки зрения ценностей. В статье мы опишем основные принципы теории, имеющие непосредственную практическую ценность для исследуемой темы, и дадим краткие описания каждого уровня.

Познакомиться с теорией Спиральной динамики подробнее можно в книге Дона Бека и Криса Кована «Спиральная динамика: управляя ценностями, лидерством и изменениями в XXI века».

Основная идея теории Спиральной динамики: люди, организации, социальные общества, развиваясь, проходят различные стадии. Эти стадии определяются доминирующими парадигмами сознания, системами ценностей (цМемами). Для простоты восприятия и применения эти уровни обозначены цветовой кодировкой.

Можно заметить, что развитие происходит эволюционно, с поочередной сменой полюсов «Я» и «Мы», ориентации на индивидуальные или групповые цели.

Начинается Спираль с Бежевого уровня индивидуального выживания, сменяющегося Фиолетовой семейно-племенной общиной.

Красный эгоцентрированный уровень стабилизируется Синими правилами и четким общественным мироустройством.

Оранжевый, стремящийся к личному успеху наперекор Синим рамкам, переходит в Зеленый.

Зеленый, смещающий акцент успеха на гармоничные отношения и благополучие для всех, завершает первый порядок Спирали, называемый «Уровни существования».

Желтый начинает повторение Спирали на втором порядке, «Уровнях Бытия», и ориентирован на выживание в формирующемся мире высоких скоростей и глобальных информационных потоков.

Важно отметить, что достигая определенного уровня по спиральной динамике, мы имеем опыт проживания нижележащих уровней. Каждый последующий уровень вбирает в себя все предыдущие, давая к ним доступ в любой момент, если того потребуют соответствующие условия жизни. Если рассматривать организацию в целом, у нее может преобладать определенный уровень (или может быть желательным для владельца или рынка). При этом у сотрудников различных отделов могут доминировать другие уровни.

Таким образом, если говорить о сплочении коллектива на уровне компании, необходимо в первую очередь «выравнивание» ценностного контекста, то есть проведение мероприятий с учетом всех уровней спиральной динамики. Также, можно сознательно усилить тот уровень, который необходим в компании на данный момент. Ниже мы опишем особенности каждого из уровней с конкретными рекомендациями по организации тренинга.

«Я»: Бежевый уровень — выживание

Вы знаете Первое правило хорошего тренинга и хорошей конференции? Послушайте отзывы участников, вернувшихся с впечатлившего их события. Наверняка первое, что они скажут — «Там так хорошо кормили!». Да, изысканные кофе-брейки и бесплатные обеды ресторанного уровня — вот что обеспечивает успех мероприятия и повышает лояльность участников! Это важный параметр, по которому оценивают уровень организации, порой даже бессознательно. Потому что это заложено в самом основании наших ценностей.

Описание уровня: на первобытном бежевом уровне преобладает автоматическое, инстинктивное мышление, направленное на то, чтобы остаться в живых. Поэтому преобладают базовые физиологические потребности и потребность в безопасности.

Выводы:

1. При заказе мероприятия не экономьте на еде.

2. Начинать работу по командообразованию можно с корпоративных «посиделок» за обедом или после работы (но с умеренным потреблением спиртного, иначе эффект может быть обратным).

«Мы»: Фиолетовый уровень — сила инициации

Описание уровня: Когда потребности «Я» удовлетворены в достаточной для выживания степени, начинают проявляться социальные ценности. Интересы семьи, племени выходят на первый план. Духи предков и традиции поддерживают власть вождя. Самое страшное наказание — изгнание и одиночество. Фиолетовое «магическое» мышление насыщено символами и ритуалами, охраняющими от невзгод и дающими стабильность.

Этот уровень является базовым в формировании корпоративной идентичности. Чувство принадлежности к одной группе, «одному племени» усиливается внешними атрибутами: единые знаки отличия (галстуки, значки), командные ритуалы.

Тренинг командообразования на этом уровне сродни обряду инициации. У него та же цель — создание мощного командного духа, приобщение новичков, выработка общих ритуалов и способов решения задач и «якорение» всего этого яркими воспоминаниями.

Следовательно, чтобы тренинг достигал этих целей, необходимо формировать его сценарий в соответствиями с этапами обрядов инициации:

1. Выход за пределы (в лес)
2. Испытания
3. Получение Знания, Секрета
4. Пир, волшебный напиток
5. Возвращение в новом статусе

Кратко прокомментируем каждый из этапов.

1. Выход за пределы — это обязательное условие проведения тренинга. И чем больше контраст с привычной средой обитания сотрудников и сильней изоляция от внешнего мира — тем больше эффект. Идеальной будет поездка в страну, олицетворяющую фиолетовый уровень (Африка, Латинская Америка, Средняя Азия), с включением элементов этнического шаманизма в сценарий тренинга. Как более бюджетный и реальный вариант, можно вывезти сотрудников на 2 дня в загородный пансионат, максимально приближенный к природе.

2. Испытания должны разрабатываться с учетом общей Легенды. Сформулированные с юмором задания легче погружают в игровую реальность. В качестве награды за прохождение испытаний команды могут получать какие-нибудь артефакты (волшебные камни, золотые орехи, монеты и т. д.). Хорошо включать элементы поисковой активности (ориентировка на местности, разгадывание подсказок)

3. Получение Знания, Секрета — это кульминация тренинга. Команды находят общий Клад, получают подарки с командной символикой и подводят итоги - что нового они узнали о себе и друг друге, какие навыки совместного преодоления препятствий они могут перенести в рабочий контекст. Так как в процессе прохождения испытаний команды могли соревноваться (кто сколько заработает артефактов), важно, после подсчета и объявления победителя, объединить их для достижения общей цели — например, нахождения Клада или получения Талисмана. Для этого, каждая команда собирает свою часть подсказки, но найти путь можно только объединив все вместе. Или Талисман надо выкупить, но он стоит ровно столько, сколько сумма всех заработанных командами артефактов.

4. Успешное завершение тренинга надо обязательно отпраздновать! После физической нагрузки на свежем воздухе еда кажется особенно вкусной. Важно контролировать количество алкоголя, чтобы воспоминания о Пире были действительно радостными (или хотя бы просто были). При этом в разумных количествах алкоголь также является командообразующим инструментом на фиолетовом уровне. Во всех шаманских практиках используются вещества, изменяющие состояние сознания, настраивающие группу «на одну волну».

5. По возвращении важно сохранить напоминания о событии. Например, вывесить фотографии в холле, смонтировать фильм, вспоминать яркие моменты на собраниях и в неформальной обстановке. Хорошо, когда найденный клад состоит также и из индивидуальных подарков участникам, которые они могут использовать в личной или офисной жизни. Таким образом, тимбилдинг становится частью корпоративной легенды.

Выводы:

1. В душе каждого человека живет «фиолетовый» ребенок, поэтому сюжетно-приключенческие тимбилдинги вечны!

2. Следуйте веками отработанному сценарию инициации.

3. Усиливайте значимость прошедшего мероприятия, сделайте его атрибуты «предметами силы».

«Я»: Красный уровень — личная сила

Описание уровня: Индивидуалистичный красный вырывается на свободу, разрушая рамки «фиолетовых» традиций. Он живет «здесь и сейчас», наслаждаясь победами и не думая о последствиях. Иерархия строится по правилу «кто сильней, тот и прав». Чувствуя себя завоевателем во враждебном мире, вступает в соревнование по любому поводу, требует внимания к себе и подчинения. Этот уровень знаком нам с детства, и наблюдается во многих обществах.

Слишком много красного, агрессивной конкуренции, разрушающе действует на команду. Но если его игнорировать, ситуация может выйти из-под контроля. Стремящиеся захватить лидерство оппозиционеры будут цинично комментировать происходящее и агитировать скорей заканчивать глупые упражнения и переходить к основной части — банкету, ради которого они и приехали.

Если в коллективе несколько таких сотрудников, это стоит учесть в программе тренинга, добавив испытания, которые позволяют проявить личную силу, смелость. Например, верхний веревочный курс (предварительно отметив, что не все решатся пройти самый сложный маршрут), или гонки на квадроциклах, или сплав на байдарках. Или дать «красному» возможность выступить от лица команды в индивидуальных поединках.

Выводы:

1) Помните, что если «красному» не дать возможность показать свою силу, он сам проявит ее за ваш счет.

2) Для полностью «красной» команды лучший тимбилдинг — банкет и сауна.

«Мы»: Синий — правило команды

Описание уровня: Человек начинает понимать отдаленную цену своих действий. В мире все предопределено и, если следовать заповедям и букве закона сейчас, то можно обрести благо в будущем. Жизнь обретает смысл и цель, ради которой можно терпеть в настоящем. В обществе все имеет свое место и время, определенное регламентом. Импульсивность наказуема чувством вины и искуплением.

Так как синий уровень — это структура, иерархия, дисциплина и порядок, то тренинг можно проводить в военизированной форме, обыграв это в сценарии. В отличие от шаманско-дикарского фиолетового уровня, для синих лучше подбирать технологические задания с современным оборудованием (например, стрельба не из лука и дротиков, а из винтовки или пейнтбольного привода, ориентировка не по обрывкам карты, а по GPS). Желательно выдать всем участникам одинаковые футболки и банданы. При разбиении на команды выбрать Капитанов, которые будут нести дополнительную ответственность и представлять команду. Можно также выделить и другие роли, в зависимости от сценария: летописец, кинооператор, санитар (носит аптечку) и т. д.

Основное, что формирует «синие» рамки — это четкие условия прохождения испытаний, запреты и ограничения. Например, нельзя касаться краев паутины, заступать за черту, разговаривать и т. д. Испытание построено таким образом, чтобы соблюдать все запреты было достаточно сложно, а иногда и невозможно в одиночку, для этого и нужна команда. Самое важное условие — это «Правило команды»: задание должны правильно выполнить все члены команды, если кто-то один нарушил — вся команда возвращается на исходную позицию и должна проходить испытание заново. При этом включаются временные ограничения и испытание может быть «не зачтено».

Вообще, время — это очень важный параметр для синего уровня. Поэтому важно объявить и соблюдать тайминг мероприятия, хотя это достаточно сложно достигается, так как скорость прохождения испытаний очень индивидуальна. Для того чтобы быть точными, мы обычно закладываем дополнительные испытания, за счет которых можно регулировать время.

Выводы:

1) Неукоснительно соблюдайте запреты и правило команды;

2) Моделируйте идеальную армию

«Я»: Оранжевый — достигаторы

Описание уровня: Верхушка синей пирамиды манит тех, кто обладает исключительными способностями. Успех приходит к активным, позитивно настроенным людям, познающим секреты этого мира и стремящимся действовать наилучшим образом.

Оранжевым нравятся амбициозные цели и интеллектуальные задачи, где можно показать свое превосходство. Если задание кажется невыполнимым (например, преодолеть 3-метровую стену или достать к утру какую-нибудь невероятную вещь), оранжевый лидер будет проявлять чудеса находчивости. Здесь важно так формулировать задание, чтобы была вовлечена вся команда, так как есть опасность перетягивания лидером «одеяла на себя».

Если мы проводим тренинг для управленческой команды, то скорей всего большая ее часть будет состоять из оранжевых. Поэтому в сценарии должны чередоваться как сложные испытания, физически преодолеваемые только сообща, так и испытания, где можно проявить индивидуальные лидерские качества. Также важно включать коммуникативные задания, тренирующие умение понимать других и договариваться (например, модификации «Активити» или игровое моделирование переговоров)

Как правило, «оранжевые» стремятся к саморазвитию и испробовали все тренинги, существующие на рынке. Поэтому удивить их бывает сложно. Необходим или относительно уникальный опыт (первый рейд на джипах к Северному полюсу, первые соревнования команд на воздушных шарах, первая корпоративная съемка художественного фильма и т. д.), или более глубокая проработка самих испытаний, не только на уровне действий и способностей, а выше — исследуя ценности, идентификацию и Миссию. Как новый формат, мы предлагаем таким командам «веревочный коучинг» — сочетание коучингового исследования с драйвом веревочного курса.

Выводы:

1) Дайте возможность показать свое превосходство в заданиях, «невыполнимых для обычных людей»;

2) Попробуйте включить элементы командного коучинга в сценарий тренинга

«Мы»: Зеленый — счастье быть вместе

Описание уровня: Гонка за успехом неожиданно приводит к осознанию ценности мира в душе и гармоничных отношений. Сохранение и обогащение среды обитания, обращение к духовности — вот что может объединять «зеленые» группы.

Пожалуй, именно на зеленом уровне команду можно назвать настоящей командой, единым целым, где каждый из участников максимально проявляет свои сильные стороны, резонируя с остальными. Чувство команды мотивирует само по себе. Это именно чувство, а не формальное определение. Радостно от слаженности действий, не надо слов, чтобы понимать друг друга, в нужный момент всегда найдется дружеская рука, чтобы поддержать и усилить.

Зеленые команды объединяются вокруг общих ценностей, и это важно учесть в программе тренинга. Ценности могут быть зашифрованы в испытаниях, или проявляться в созидательной деятельности. Таким командам подойдет как формат «веревочного коучинга», так и социально направленная активность. Например, совместно написать и отрепетировать спектакль для детского дома, построить или отремонтировать детскую площадку в парке, разработать и сделать красивые кормушки для животных в лесу и т. д. Элементы такой активности могут быть включены в обычный тимбилдинг, плавно «подключая» коллектив к зеленому уровню.

Выводы:

1) Усиливайте социальную и благотворительную направленность ваших мероприятий;

2) Больше обсуждайте общие ценности, ищите миссию, предназначение.

«Я»: Желтый — свободный поток

Описание уровня: Желтый уровень знаменует начало новой спирали - мышления второго порядка. Как пишет Кен Уилбер («Интегральная психология»), «сознание второго порядка мыслит в категориях всей спирали бытия, а не только категориями любого отдельно взятого уровня». Поэтому ему понятны ценности каждого из предыдущих уровней, и он может гибко применять эти знания адекватно ситуации. Знания и компетентность главенствуют над статусами и властью, а бытие «в потоке» — над предписанными рамками.

Не так часто можно встретить зарождающийся желтый уровень, тем более, внутри организаций. Это или владельцы бизнеса, или свободные фрилансеры, или привилегированные специалисты высокого уровня, обладающие высокой степенью свободы в компании. Они стремятся расширять горизонты, находить новые пути. Лучшим тимбилдингом для таких людей будет самостоятельная разработка маршрута и реализация путешествия-приключения, несущего к тому же явную ценность (социальной или исследовательской направленности).

Находясь внутри разнородного коллектива, «желтый» способен проявлять гибкость и подключаться на том уровне, который максимально адекватен ситуации, если видит для себя ценность в таком опыте. Дополнительной мотивацией для него будут творческие нестандартные задания.

Выводы:

1) Включите в тренинг творческое задание

2) Предложите стать «соавтором» и «котренером»

Итак, не претендуя на исчерпывающее описание, мы рассмотрели особенности тренингов командообразования для различных уровней спиральной динамики. Как вы уже и сами заметили, можно учесть эти особенности разных уровней внутри одного тренинга, обеспечив таким образом максимальное вовлечение разных членов коллектива. При этом, смещая акценты, можно усиливать и развивать желаемый уровень. Как показывают наши наблюдения, в Украине все больше компаний переходит от синего к оранжевому, и уже намечается тенденция усиления зеленого (при сохранении базового фиолетового). Именно поэтому будут набирать популярность новые формы тимбилдинга, больше ориентированные на ценности и практическую пользу.