Компания Professional Training предлагает комплекс услуг по повышению провессионального уровня персонала к Евро 2012

Специально для подготовки персонала к Евро 2012 мы предлагаем специально разработанный комплекс услуг для гостиниц, ресторанов и кафе.

1. Подбор персонала
2. Внедрение стандартов обслуживания клиентов
3. Тренинг " Повышение качества обслуживания"
4. Оценка персонала по методу Тайный покупатель. Этот комплекс необходим как новым обьектам Гостинично - ресторанной сферы, для быстрого и качественного подбора и обучения персонала. Так и для существующих заведений для оценки и повышения качества обслуживания - как важного фактора усиливающейся конкуренции!

Подробнее об услугах комплекса:
1.Подбор персонала

Стоимость и сроки закрытия вакансий:
Категории персонала - Срок - Стоимость

• A Управляющие -1 мес.- 3500 грн.
• B Администраторы, официанты, хостес, бармены- 3 нед.- 2500 грн.
• C Уборщицы, горничные, мойщицы, грузчики-2 нед.- 1500 грн.

При заказе поиска персонала от 3-х человек, скидка 7%

2. Внедрение стандартов обслуживания клиентов.
Стандарты содержат следующие правила:

• Требования к чистоте и интерьеру.
• Требования к внешнему виду персонала.
• Правила взаимодействия с клиентами.
• Правила общения с клиентами по телефону.
• Правила работы в конфликтных ситуациях.

3. Тренинг " Повышение качества обслуживания"
Участие в тренинге даст возможность:

• Создавать доверительные отношения с Клиентом.
• Создавать у Клиентов ощущение доброжелательности и персонального внимания к ним.
• Предупреждать и конструктивно разрешать кризисные ситуации и конфликты.
• Устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с Клиентами, «воспитывать» лояльного Клиента.

Стоимость тренинга расчитывается гибко с учетом количества участников.
4. Оценка персонала по методу Тайный покупатель
Оценка по методу Тайный покупатель позволяет:

• Повысить качество обслуживания Ваших клиентов.
• Увеличить количество лояльных потребителей, а следовательно - увеличить прибыль компании.
• Проводить сравнение уровня сервиса у конкурентов.
• Построить систему обучения и мотивации персонала.
• Выявить и наградить лучших сотрудников.

Стоимость одного визита от 150 грн (в зависимости от количества оцениваемых сотрудников)
Стоимость оценки в телефонном режиме - 60 грн

Еще больше информации вы сможете узнать по   телефону:

[відкрити контакти]097-883-41-77; [відкрити контакти]044-361-59-48
[відкрити контакти][email protected]

Встретим гостей ЕВРО 2012 качественным сервисом !!