Взаимодействие без противодействия

Сегодня можно встретить множество статей и подборок статистических данных, посвященным вопросам воровства в супермаркетах. Но, чего греха таить, убытки от внешнего воровства не идут ни в какое сравнение с убытками.

Сегодня можно встретить множество статей и подборок статистических данных, посвященным вопросам воровства в супермаркетах. Но, чего греха таить, убытки от внешнего воровства не идут ни в какое сравнение с убытками, которые приносят компаниям собственные сотрудники. Причем, одни - по незнанию, другие - от чрезмерного ума (правда, настроенного не на нужную нам волну).
Да, в плане честности к персоналу претензий бывает много. Но давайте задумаемся: а не создаем ли мы сами предпосылки для должностного мошенничества наших сотрудников? Причем, устранить эти предпосылки - вовсе не означает, только еще больше "закрутить гайки".

Давайте вспомним, так называемый, Пожарный Треугольник. Т.е. три составляющие, необходимые для возникновения пожара: высокая температура, горючее вещество, кислород. При этом, чем более горюче топливо, тем меньше кислорода и меньшая температура требуются для его воспламенения. И наоборот, чем чище кислород, тем менее горючее топливо требуется для воспламенения. Чтобы избежать пожара, нам нужно устранить одну из составляющих полностью, или понизить концентрацию всех. Так и в случае с мошенничеством.

Если у Треугольника Мошенничества выделить аналогичные вершины - Давление внешних обстоятельств (высокая температура), Возможность (горючее вещество), Самооправдание (кислород), то и избегать мошенничества мы будем аналогичным образом.
При мошенничестве, чем большие возможности предоставляются для его совершения и чем более интенсивно давление внешних обстоятельств, тем человеку требуется меньше самооправданий. И наоборот, чем сотрудник менее честен, тем меньшее давление внешних обстоятельств нужно ему для соответствующей мотивации преступления.

Что же чаще всего выступает в качестве Давления внешних обстоятельств?
Финансовое давление - долги. необходимость оплаты дорогостоящего лечения, желание жить не по средствам

Давление, связанное с пагубными пристрастиями - азартные игры, наркомания, алкоголизм и пр.
Давление, связанное с повышением статуса, карьерным ростом - с первого дня назначения хочется иметь все дорогостоящие атрибуты большого начальника
Косвенное давление - жена требует больше денег, новый дом и пр.

А какие же возможности для должностного мошенничества мы создаем сами:

• отсутствие или недостаточность мер контроля (особенно, промежуточного контроля), позволяющих предупредить \ выявить мошенничество*
• неоправданно большие полномочия
•  невозможность или неспособность адекватно оценить качество выполненной работы
• нарушение принципа неотвратимости наказания
• отсутствие производственной дисциплины
•  возможность предоставления искаженной или недостаточной информации
• круговая порука в трудовом коллективе, а мы на это не обращаем внимания
• равнодушие к происходящему
•  некомпетентность должностных лиц
• отсутствие аудиторских проверок \ ревизий
• и этот список можно продолжатьЧто же делать, чтобы эти возможности ограничить?Можно выделить пять основных методов и процедур для предотвращения внутреннего мошенничества:
• разделение обязанностей или двойной контроль
• система подтверждения полномочий
• система независимых проверок
• физические способы охраны и контроля
• документальный контрольТ.е. контролируем и воздействуем на все вершины Треугольника Мошенничества:
• Самооправдание лечим корпоративной культурой и солидарной ответственностью,
• Возможное Давление внешних обстоятельств на сотрудников прогнозируем и контролируем при помощи службы персонала и СБ и, по возможности ослабляем это давление (если человек попал в затруднительное положение по объективным причинам),
• Возможности минимизируем указанными выше процедурами.Не забываем, что наиболее успешным всегда является комплексное лечение!
• И, кроме того, нужно уделять внимание аналитическим симптомам мошенничества, чтобы выявить неприятные факты как можно раньше. Но об этом мы поговорим уже в следующей статье или... на моем тренинге, посвященном вопросам кадровой безопасности, на который я вас приглашаю.