Механизмы озарения

О мыслительных и поведенческих привычках, полезных для поддержания на высоком уровне своей креативности - способности генерировать идеи, находящие себе применение и капитализацию

Впервые опубликована в "Управление компанией" №8, 2003

Идея сильна, когда…

От ее возникновения вас переполняет чувство глубокого удовлетворения, а у вовлекаемых вами в процесс ее реализации возникает ощущение «мы в надежных руках» и готовность следовать за вами хоть на поле брани, хоть за тридевять земель… 

Сильные идеи чаще всего спонтанны

Они посещают нас молниеносно и, как кажется, безо всякого предварительного анализа и обдумывания. Хотя психологи утверждают, что все несколько иначе: на самом деле рождение даже самой неожиданной идеи – результат длительной (порой длиною в жизнь), неструктурированной работы мозга, которая, помимо всего прочего, состоит в совмещении мало совместимого, выявлении аналогий между явлениями из разных сфер жизни, и все это – благодаря ассоциативному мышлению, интуиции, методу «проб и ошибок». Наверное, именно так и возникла идеяпервого колеса.
При этом обязательным условием для поддержания атмосферы спонтанности идей признается занятие «родным» делом. Именно оно побуждает вас вновь и вновь мысленно моделировать те или иные ситуации, «примерять» чужой опыт из отдаленных областей к своей деятельности, а когда на вас обрушивается лавина информации, – отбирать по крупице то, что пригодится в вашей профессиональной деятельности.
Хотите генерировать сильные идеи – занимайтесь исключительно тем, что доставляет вам удовольствие. Развить тему можно, только принадлежа ей целиком. <*P

Сильные идеи бывают выверенными

Прирожденные аналитики находят идеи, составляя подробнейшие обзоры того, что уже до них сделано и какие применения сделанному уже найдены, а что еще можно сделать иначе, как сделать и для чего. Благодаря таким людям, колесница превратилась в автомобиль, а колесо «обросло» шиной. Именно в результате такого осознанного поиска оригинальных решений директорское кресло, сохранив масштабы своего прототипа – монаршего трона, – приобрело вовсе неожиданную черту (идущую вразрез, с точки зрения средних веков, с олицетворением стабильности и нерушимости власти государя) – мобильность. Другими словами, неотъемлемой характеристикой сильной идеи всегда была (и есть) своевременность. Потребитель идеи должен быть готов принять и оценить ее, чтобы автору выпали «лавры победителя», а не гонения.
К счастью, времена меняются; отношение к новшествам и идеям – тоже. Условие своевременности трансформировалось в условие опережения – настолько быстро новые идеи воплощаются и «стареют», полностью утрачивая свой потенциал. Постоянно изменяющаяся информационно насыщенная среда требует поиска и развития новой идеи еще на этапе апробации предыдущей. Новые идеи превратились в одну из ключевых ценностей – и их генераторам уже достаются не костры, а солидные гонорары.
Подобные успехи вдохновляют, не правда ли? Что ж, анализируйте чужой опыт, сопоставляйте с собственными намерениями, попытайтесь поставить себя на место своих «кумиров» и смоделировать собственные шаги и наоборот– представьте себе их действия в вашем бизнесе. Обязательно фиксируйте все идеи, посетившие вас в моменты подобной мыслительной «гимнастики». Сверьтесь еще раз с вашими результатами наблюдения и исследования текущей ситуации – и вы обнаружите решение, которое до вас «просмотрели». Например, найдете столь же достойное применение чему-то давно «пройденному» и отброшенному «за ненадобностью», как это произошло с камином. Уже давно исчезла потребность в этом источнике света и тепла в комнате – и их перестали строить. Зато кто-то обнаружил в камине символ роскоши и средство для отдохновения (помните: «Ничто так не умиротворяет, как наблюдение за огнем, водой и чужой работой»?), – так появились «искусственные» камины (всевозможные экраны, подсветки и т.п.).

Сильные идеи всегда собственные, даже если заимствованные

Ваши собственные раздумия действительно могут быть инициированы чужой идеей, почерпнутой из какого-либо источника. Такая идея могла быть уже успешно реализована (тогда вам предстоит ее модифицировать), равно как и оставаться «утопией», ждущей своего часа для воплощения. Для очередного «прорыва» необходима ваша интериоризация (усвоение, переосмысление в своей «системе координат», введение в собственную систему поиска и принятия решений) и экстериоризация (высказывание своему окружению – подчиненным, руководству, кому угодно – результатов своих раздумий) исходной идеи, которые способны преобразить ее, порой кардинально.
С этих пор это уже ваша собственная идея, так как вы ее переосмыслили, нашли ей иное применение, заставили «работать». Пример? Рисунки летательного аппарата Леонардо Да Винчи вдохновляли не одно поколение «искателей» и в результате все же побудили к разработке и созданию первых (еще деревянных) бипланов. Эти ненадежные и мало маневренные прототипы «открыли» небо для конструирования современных комфортабельных сверхзвуковых самолетов.
Хотя в стремлении заимствовать готовые идеи и дорабатывать их до «идеала» также необходимо знать меру. Безусловно, без столкновения с чужим образом мысли сложно выстроить собственный. В то же время чрезмерная ориентация на чужие идеи лишает вас способности мыслить самостоятельно. Во всей череде заимствованных идей не остается места собственным. Тема развивает вас, когда принадлежит вам.
Выход? Необходимо овладевать темой, «приручать» идеи, обмениваясь мнениями. Если ваши поиски зашли в тупик, может оказаться полезным обмен мнениями с совершенно непосвященными людьми. От неподготовленного слушателя (свободного от сложившихся у вас стереотипов) можно ожидать в том числе и «глупые» вопросы, ответы на которые и могут восполнить «недостающий элемент» – так, по легенде, обнаружили радий Мари и Пьер Кюри.

Легко сказать «позаимствуйте»

Сразу хотелось бы заметить, что недостаток информации считаю мифом.
Хотя и утверждение отдельных теоретиков стресс- и тайм-менеджмента о том, что нас с вами окружает даже чрезмерный поток информации – книги и периодика, Интернет, радио, кино и телевидение, наружная реклама, буклеты, листовки, общение с коллегами, клиентами и близкими людьми, семинары, конференции, тренинги и т.п. – нахожу некоторым преувеличением.
Если и живем в постоянном напряжении, то уж не от перегруженности информацией и идеями.
Гораздо больше доверяю народной мудрости: «Знаний за плечами не носить». Просто знания бывают двух типов – о предмете и о том, где и что можно узнать об этом конкретном предмете.
И если вы как руководитель постоянно ощущаете нехватку информации для принятия решений, причин может быть всего две.
Первая – вы переоцениваете вклад структурированного мышления (логическое установление причинно-следственных связей, применение общих правил к частным случаям) и недостаточно полагаетесь на собственное неструктурированное мышление (интуитивное отыскание причинно-следственных связей между событиями, творческое переосмысление результатов наблюдений в узкой области и перенесение их на более широкую сферу). При этом на самом деле вы можете быть достаточно осведомлены о предмете, чтобы найти решение, но зациклились на сборе дополнительных доказательств, анализе аналогичных примеров, получении экономико-математических рассчетов и т.п. (чем более нестандартное решение, тем меньше шансов сделать его рационально обоснованным). В этом случае вам необходимо больше верить в свою способность найти решение даже при неполной информированности, больше доверять эмоциям, стимулировать интуицию, найдя «рычаги» своего озарения (может помочь, например, тактика «адвоката дьявола», поиск иного угла зрения, допущение «легкомыслия», готовность быть осмеянным и т.п.).
Иногда достаточно просто позволить себе отдых – уехать в отпуск, чтобы иметь возможность погрузиться в столь благотворное для неструктурированного полета мысли состояние расслабленности, отрешенности и созерцательности. 
Вторая причина прозаичнее – вам действительно не хватает ключевой информации, вы могли не корректно озадачить свое окружение поставкой информации для вас, поскольку сами не вполне определились, что хотите узнать.

Как наладить поставку информации

Пока мы пребываем во власти иллюзии, что мир информации наглухо закрыт, всякие рассуждения на тему получения информации вызывают малоприятную ассоциацию с какими-то военными действиями и детективными историями.
На самом деле, достаточно просто знать, что хочешь получить «на выходе» и держать «глаза и уши» открытыми, не слишком доверять «правилу корзины», а завести вместительный «чулан», еще лучше с картотекой.
Если вы умеете слушать и цените открытый содержательный разговор, вам всегда сообщат все новости, причем вам первому. Главная задача в таком случае – найти применение полученной информации.
Если у вас налажена обратная связь внутри организации – перед вами откроется океан идей и возможностей усовершенствовать бизнес изнутри.
Спросите мнение у своих и чужих клиентов – получите исчерпывающее руководство ко взаимодействию с внешней средой.
Еще охотнее с вами поделятся своими мыслями, наблюдениями, полученными новостями, намерениями, если находят в вашем лице собеседника, с готовностью делящегося собственными мыслями и соображениями.
При этом стоит учесть, что речь идет об обмене собственными умозаключениями, а не конкретной информацией (фактами и цифрами, описывающими предыдущий и текущий опыт, цели, возможности, ограничения), распространение которой может наносить ущерб интересам вашего дела.
Идеи же, мысли и любые суждения, как известно, могут восприниматься разными людьми неоднозначно. А когда искажается входящая информация – происходит искажение исполнения. Самая сильная и выверенная идея при ненадлежащем исполнении может потерпеть фиаско и не привести к ожидаемому результату.
Из собственной практики общения могу с уверенностью утверждать, что ваша идея может быть воплощена без искажения только под вашим началом, попытки сделать это без вашего участия просто послужат вам дополнительным источником информации о возможных «подводных камнях». Так что делитесь своими мыслями, – и они вернутся к вам апробированными, отшлифованными, готовыми к воплощению и получению результата именно вами.
Так что как нельзя более полезными могут оказаться круглые столы с коллегами – прямыми конкурентами и социальное общение (плановые и случайные неформальные контакты в свободное время) с непрямыми конкурентами. Что самое интересное – в такой ситуации проигравший отсутствует: как уже отмечали выше, при обмене мыслями их утраты не происходит, напротив, – развитие и накопление. Просто каждый из участников обмена получает возможность развить собственную мысль, сделать ее ясной и четкой.
А безопасность вашего бизнеса заключается в вашем умении воплощать идеи – в скорости принятия решений, в способности чувствовать и «ловить» момент, в сочетании лояльности и одаренности человеческих ресурсов, качества материально-технической базы и уровня юридической поддержки деятельности организации.

Традиционные методы

Конечно, есть такая информация, которую описанными выше методами не получишь, в этом случае можно прибегнуть к «прямой постановке вопроса». 

Первый вопрос при возникновении смутного ощущения «что-то ускользает из поля моего внимания» – а зачем (для какого решения или действия) нужна информация. Следующий шаг – определение круга необходимой информации. На этом этапе уже вполне можно задействовать «коллективный разум». После этого вы делаете ревизию имеющейся информации и определяете недостающую. Только на этом этапе вы можете с определенностью выбрать те или иные каналы ее получения – обзоры прессы, опросы, наблюдения, обсуждения, конкурсы идей и т.д.
Выбрав канал, выбираете исполнителя: делегируете внутреннему штату, внешнему специализированному агентству или попросту спрашиваете своих клиентов о том, какой информацией обладают они.
Кстати, именно клиенты могут поучаствовать в сборе информации для вас, например, объявить тендер, в котором будут участвовать и ваши конкуренты. Таким образом, вы получите самые новые сведения о предлагаемых в вашей сфере товарах и услугах. Именно клиенты сделают самый качественный бенчмаркинг – кто же как не тот, кто платит деньги, лучше всех знает, что же он на самом деле покупает и почему.
Причем чем больше участников рынка знают, что данный конкретный клиент является для вас ключевым, и чем «аппетитнее» он выглядит в глазах ваших конкурентов – тем охотнее и активнее они предоставляют ему информацию о себе, надеясь заинтересовать предложением и переманить. Правда, при столь интенсивном натиске вам необходимо постоянно быть на такой высоте, дабы поставщиком оставались именно вы.

Инновационные методы

Сразу следует отметить, что «инновации» в области получения информации связаны скорее с тем, как выбрать нужный из всего изобилия открытых источников и сделать сбор информации целевым.
Если вы можете создать настолько привлекательное место работы, что, даже уйдя от вас, сотрудник через некоторое время будет готов вернуться к вам (теперь уже обогащенный новым опытом), непрерывный поток информации вам обеспечен. Эффект «фильтра» здесь работает автоматически – «блудный сын» хорошо знает условия и потребности вашего бизнеса, поэтому сам отсортирует нужную информацию.
Если вы можете изобрести услугу/товар для своих конкурентов (идея кадрового агентства «Допомога» издать справочник, в том числе и по кадровым агентствам, – блестящий способ получить самый свежий и полный обзор конъюнктуры на своем рынке, плюс еще и плату за размещение) – мои вам аплодисменты.
Если масштабы бизнеса позволяют, а объемы необходимой информации побуждают, вы можете регулярно объявлять открытыми вакансии на те должности, претенденты на которые могут при собеседовании сообщить для вас много полезного.
И самый изощренный способ – разработать такую систему удержания ключевых сотрудников, чтобы они всегда оставались с вами, но при этом были весьма привлекательны для хед-хантинга, то есть на рынке создавалось впечатление, что конкретного человека перекупить все же можно. Тогда поток предложений о переходе будет отличаться неизменным постоянством, что и позволит автоматически отслеживать ключевые тенденции на рынке (какие новые конкуренты появляются, какие старые уходят, какие слияния и реорганизации планируются, какие ключевые персоналии перемещаются и развиваются, какие новые ресурсы появляются, какие технологии разрабатываются/внедряются и т.д.).

Сильный бизнес – защищенный бизнес

Во-первых, будьте готовы сохранять рациональный подход и здоровый психологический климат – при очень развитой системе нестандартного получения информации может возникнуть успокоенность – «мы осведомлены лучше других, а значит, мы сильнее». Помните, что любая успокоенность оставляет вас позади неуспокоенных.
Что же это получается? Лучше «не забивать голову лишним»? Ни в коем случае. Для любой самой новой и сильной идеи необходимо наличие прототипов, пусть и самых отдаленных. Узнать об их существовании и применении можно, только обеспечив движение информации. Причем это должен быть обменный процесс – что-то почерпнуть извне и в свою очередь с кем-то поделиться информацией.
Просто необходима система сортировки информации и фильтров, поскольку не каждое поступающее сведение может быть вам полезно, равно как и распространение не всякой информации необходимо ограничивать. В случае чрезмерной замкнутости, ваши конкуренты о вас ничего не узнают. Но ведь и клиенты тоже… Кто же станет оплачивать ваш труд?
Вывод напрашивается следующий – если ваш бизнес действительно построен на получении, использовании и сохранении самой передовой и разнообразной информации, стоит сразу равный объем внимания и средств уделять организации обоих процессов – получению информации и защите информации.
Тогда сильные идеи всегда будут содействовать сильному бизнесу.