О Коучинге

просто о том, что такое Коучинг, что он дает бизнесу и управлению, как выбрать коуча...

В профессиональной сети LinkedIn, в группе «Коучинг для управления бизнесом. Украина» ее участник в ответ на мой вопрос «Чем Вам интересен коучинг?» написал:

«Это моя работа. Поэтому интересуюсь, что делают другие успешные. С удовольствием хотел бы увидеть детали программы.
Руководитель факультета должен быть хорошим менеджером, но в первую очередь лидером и осуществлять лидерство.
Лидерство – это означает в Америке быть успешным коучем…
За «проделки» сотрудников мы не имеем права устраивать им «промывание мозгов». Мы должны им проводить коучинг. Поэтому коучингом пронизана вся наша каждодневная работа. Это не модный костюм – это философия и инстументарий нашего управления»

Как много из этого предстоит донести нашим менеджерам!
А человек - Заведующий факультетом американского университета, признанный консультант, который добился многого и в нашей системе образования, и в их. Эти слова – просто гимн коучингу. Привожу их здесь, чтобы показать место коучинга в лидерстве, руководстве и управлении.

Меня в этом материале просили ответить на ряд ключевых вопросов. Итак, коротко и по существу.
как работает executive коучинг (коучинг для управленцев и управления)?
Диапазон трактовок коучинга огромен. У меня есть свое определение, так как я его продвигаю:
Коучинг – это высокоэффетивный процесс сопровождения человека по достижению его цели (результата) с минимальными энерговременными затратами и удовольствием.
При этом ударение на словах результат и удовольствие. Ибо в коучинге на протяжении всего процесса отслеживается результат – достигнута ли поставленная цель. Без этого нет коучинга.
А удовольствие – ибо что за результат Вы получите без него. Нет удовольствия - нет результата такого, каким он мог бы быть. Это плохой коучинг.

Говоря о коучинге прежде всего нужно упомянуть, что
1) основным его инструментом есть вопросы. В коучинге задают и учат задавать сутиевые вопросы. Они приводят к проникновению в самую суть проблемы. Это вопросы, которые постоянно подталкивают к новым пониманиям и расширению реальности, развивают.
2) эффект усиливается, если этот вопрос звучит со стороны. Ведь мы находимся в клетке собственных представлений, опыта, стереотипов. Часто не замечаем вещей очевидных.
Задача коуча вывести нас за рамки самих себя, расширив и уточнив нашу «карту местности».

как выбрать коуча?
Так же как и врача. Желательно по рекомендации, или по надежному рейтингу плюс рекомендация.

коучинг в целях бизнеса предполагает лишь executive coaching или можно работать со всеми сотрудниками? как это происходит на практике?
Лучший вариант – когда коучинг является элементом культуры и философией управления компанией. Тогда он естественным образом спускается сверху вниз от топов до линейного персонала. Исключение – процессы, требующие конкретных инструкций, а не развивающих вопросов.
Например: «Включить станок» - это инструкция. Но «что помешало тебе это сделать? И как ты можешь поступить, чтобы это не повторилось?» - это уже коучинг.
И этому инструменту можно обучить – и тогда коучить сотрудника может внутренний коуч, дополнительно обученный сотрудник HR (это ближе к карьерному коучингу, коучингу по компетенциям – существует целый ряд подвидов), или его непосредственный руководитель. Когда руководитель умеет коучить – это наиболее действенно: у него самая широкая и точная «карта местности и ответсвенности» по сотруднику.
Существует также групповой коучинг – проведение собраний и управление проектами могут осуществляться в режиме коучинга.

может ли человек, не работающий в бизнесе (коуч) вывести чужой бизнес на новый уровень, как это происходит, ведь он не знает нюансов?
Не может. Это делает сам коучи (тот, кого коучат). Коуч этому способствует, расширяя «карту местности» и соответственно возможностей. Коуч работает с белыми пятнами в сознании коучи и наводит мосты между островами его пониманий.
Кроме того, профессиональный коуч как правило имеет, помимо профессионального психологического образования, также бизнес образование и релевантный опыт. И поэтому четко чувствуют, где у бизнеса болит. Снадобье, с помощью коуча, коучи находит сам.