Опанування технік спонтанного спілкування

У сфері комунікації спонтанне спілкування часто є найважчими для навігації. Розбираємо, як відповісти ефективно та з впевненістю у непередбачених моментах.

Виклик управління спонтанними розмовами

Спонтанні розмови, ці моменти, коли вас ставлять на місце або ловлять зненацька, можуть бути унікально викликовими. Метт допомагає нам зрозуміти чому. По-перше, тиск відповісти швидко часто викликає тривогу та невпевненість. По-друге, ми звикли занадто думати над своїми відповідями, боячись сказати щось неправильно. По-третє, наші думки стають переповненими турботами про наше зображення та тим, як інші нас бачать. Усі ці фактори можуть ускладнити управління спонтанними розмовами в моменті.

Спонтанність у спілкуванні

Адекватна підготовка до розмови може бути викликом та потребувати багато досліджень, часу та зусиль. Але як ми готуємося до спонтанних розмов? На перший погляд, це здається неможливим, але Метт насправді має рекомендації, які говорять про зовсім інше.

Його першою рекомендацією буде вивчити методологію та техніки. Він описує кілька з них у своїй новій книзі «Think Faster, Talk Smarter».

Понад це він рекомендує знаходити можливості для практики. Метт рекомендує можливості, такі як Toastmasters International, некомерційна організація, створена для допомоги людям збудувати впевненість в собі та стати кращими публічними спікерами. 

Саме під час цих зустрічей у групах учасники мають можливість практикувати як заплановані, так і спонтанні сценарії розмов.

Він також підкреслив, як штучний інтелект (AI) може допомогти у цій практиці. Інструменти, такі як Chat GPT і Bard, чудово підходять для співбесіди на роботу або інших сценаріїв, коли ви очікуєте питань, але не знаєте точно, які питання будуть задані.
Переосмислення менталітету для ефективного спілкування

Менталітет відіграє ключову роль у володінні спонтанними розмовами. Головна порада Метта для слухачів: обіймайте зв'язок, а не досконалість.

Переформулюючи, як ми сприймаємо розмову, ми можемо змінити свій менталітет та зняти частину тиску, який ми відчуваємо, намагаючись усе робити «правильно». Як він пояснює, наші мізки працюють як комп'ютерна система. Що більше додатків або вікон ви відкриваєте, тим повільніше працює комп'ютер, оскільки він не може працювати на оптимальному рівні, виконуючи одночасно десятки різних завдань.

Те ж саме стосується наших розмов. Чим більше енергії ми витрачаємо на аналіз своїх слів та прагнення до досконалості, тим гірше ми зазвичай виконуємо. Ми спілкуємося з меншою пропускною здатністю. Отже, за словами Метта, прагнучи до середнього, а не до досконалості, ми насправді збільшуємо свої шанси на успіх.

Друга перевага цього переосмислення менталітету полягає в тому, що воно допоможе вам зосередитися більше на іншій особі, їхньому досвіді та тому, що вони говорять. Коли ми краще розуміємо нашу аудиторію або партнера з розмови, збільшується ймовірність того, що наше спілкування буде ефективним.

Ефективне спілкування — це не лише про те, що ви говорите, але й про створення атмосфери, у якій інші почуваються комфортно, відкриваючись. Взаємна декларація, де обидві сторони рівно діляться інформацією, важлива для розвитку довіри. Зокрема, важливо залишатися допитливим. Замість того, щоб перетворювати кожну відповідь на особисту історію про себе, намагайтеся ставити відкриті питання, які стимулюють вашого співрозмовника глибше відповідати.

Це створює безпечний простір для розвитку спонтанних розмов, дозволяючи вам з'єднатися з іншими на глибшому рівні.

Сила перефразувати

Ще одна потужна техніка для підтримки зв'язку — це перефразування.

Метт вважає перефразування однією з ключових комунікаційних навичок, які ми можемо розвивати. Він також підкреслює, що цей інструмент стосується слухання, а не говоріння.

Перефразування не полягає просто в повторенні слів іншої особи. Це підсумування того, що інша особа сказала своїми словами.

Перефразування має декілька цілей, що стосуються підтримки довіри та зв'язку. По-перше, це підтверджує іншій особі, що ви чули, що вони сказали. Але, крім цього, воно дає вам можливість підвищити вірність. Парафразуючи їхні зауваження, ви даєте їм можливість підтвердити, чи правильно ви зрозуміли, або уточнити додатково.

Як бонус, перефразування дозволяє вам зарезервувати трохи часу під час розмови, давши можливість обдумати більш розсудливу, відповідь. Загалом це простий, але дуже ефективний інструмент для покращення спонтанного спілкування.

Спонтанні розмови можуть ставити виклики, але за настановою експерта з комунікацій Метта Абрахамса ви можете перетворити ці моменти на можливості для значущого зв'язку та ефективного спілкування.

Клацніть тут, щоб придбати курс «СЕТ ЕКСПРЕС-КУРСІВ ЗІ СПІЛКУВАННЯ».

Слідкуйте за школою REMARKA. Перегляньте вебсайт,  познайомтеся ще з курсами нашої школи.