Примеры бизнес-процессов предприятия

Предлагаем Вашему вниманию короткую статью, в которой содержится определение такого понятия, как «бизнес-процесс», а также приведены примеры бизнес-процессов предприятий различных сфер бизнеса.

Определение бизнес-процесса

Бизнес-процесс - это совокупность работ, выполняемых сотрудниками предприятия, в соответствии с установленными на предприятии правилами, с использованием сырья, материалов, инструментов и оборудования, для достижения конкретного, измеряемого, достижимого, запланированного результата.

Также, целесообразно упомянуть о некоторых дополнительных определениях, связанных с понятием «бизнес-процесс».

Определение входа бизнес процесса

Для начала выполнения работ в бизнес-процессе, сотрудники должны получить вводную информацию от смежных подразделений или от руководства предприятия. Кроме того, выполнение работ в бизнес-процессе может начаться после совершения какого-либо события или наступления календарного срока начала работ.

Вводная информация или событие, календарный срок, после которого сотрудники предприятия начинают выполнять работы в бизнес-процессе, а также сырье, из которого изготавливается продукт бизнес-процесса, называются входами бизнес-процесса.

Определение ресурсов бизнес процесса

Инструменты и оборудование, которые используются для выполнения работ в бизнес-процессе, называются ресурсами этого бизнес-процесса.

Определение выхода бизнес процесса

Конкретный, измеряемый, достижимый, запланированный результат, который предприятие получает в результате выполнения работ в бизнес процессе, называется выходом бизнес процесса.

Определение потребителя бизнес процесса

Сотрудники или подразделения предприятия, которые используют результаты работы бизнес-процесса, называются потребителями результатов бизнес процесса.

Консалтинговая компания "Business Adviser" проводит тренинг "Бизнес-процессы. Эффективное управление", на котором участники узнают о том, как эффективно управлять бизнес-процессами, а также выработают навыки:

• Постановки целей компании;
• Определения и построения бизнес-процессов для достижения целей компании;
• Анализа бизнес-процессов компании;
• Оптимизации бизнес-процессов компании;
• Описания бизнес-процессов компании;

Разберемся с определениями «бизнес-процесс», «ресурсы бизнес-процесса», «входы бизнес процесса», «выходы бизнес-процесса»  на примере конкретных бизнес-процессов предприятий.

Примеры бизнес-процессов.

Пример бизнес-процесса предприятия, которое занимается выращиванием сельскохозяйственной продукции.

Примером бизнес-процесса сельскохозяйственного предприятия является бизнес-процесс «Комбайнирование».

Как следует из определения бизнес-процесса, приведенного в начале статьи, бизнес-процесс - это совокупность работ, выполняемых сотрудниками предприятия для достижения запланированного результата.

Запланированным результатом или выходом, бизнес-процесса «Комбайнирование», является собранный урожай той или иной сельскохозяйственной культуры, например сои, подсолнечника, пшеницы.

Бизнес-процесс «Комбайнирование» выполняется в соответствии с планом-графиком полевых работ. Поэтому, план-график полевых работ является входом этого бизнес-процесса.

Для достижения результата бизнес-процесса, то есть выполнения сбора урожая, необходимо, чтобы инженер проверил техническую готовность комбайна, учетчик выдал комбайнеру путевой лист, медицинский работник провел медицинский осмотр комбайнера перед выполнением работ.

Для того чтобы собрать урожай, комбайнер должен получить горюче-смазочные материалы, настроить комбайн, выполнить комбайнирование и выгрузить зерно в грузовой автомобиль.

Учетчик, в конце рабочего дня, должен закрыть наряд на выполнение полевых работ (комбайнирования).

Агроном предприятия должен выполнить контроль качества комбайнирования.

Для выполнения комбайнирования комбайнер использует комбайн и топливо, которые являются ресурсами бизнес-процесса.

Комбайнер выполняет комбайнирование в соответствии с установленными на предприятии правилами и применяемой технологией.

Бизнес-процесс «Поиск и найм персонала»

Бизнес-процесс «Комбайнирование» является специфическим, отраслевым процессом, который функционирует в аграрных предприятиях.  Поэтому следующим бизнес-процессом, который мы рассмотрим в качестве примера, является бизнес-процесс, существующий практически на каждом предприятии.

Это бизнес-процесс «Поиск и найм персонала».

Запланированным результатом или выходом бизнес-процесса «Поиск и найм персонала» является закрытая вакансия.

Для достижения результата бизнес-процесса «Поиск и найм персонала», необходимо, чтобы руководитель подразделения, в котором открыта вакансия, сформировал квалификационные требования и описание новой должности и подготовил заявку на поиск и подбор персонала.

Заявка  на поиск и подбор персонала, описание должности и квалификационные требования к кандидатам на вакансию являются входами бизнес-процесса «Поиск и найм персонала».

После получения заявки на поиск и подбор персонала, сотрудник ответственный за поиск и подбор должен:

• Сформировать предложения относительно уровня заработной платы для новой должности;
• Подготовить и разместить на интернет-сайтах по трудоустройству объявления о вакансии;
• После получения резюме, провести предварительный отбор кандидатов для проведения очного собеседования;
• Провести предварительное собеседование;
• Направить данные кандидатов, которые прошли предварительный отбор руководителю подразделения, в котором открыта вакансия;

Руководитель подразделения, в котором открыта вакансия и, при необходимости, руководитель предприятия, проводят основное собеседование с отобранными кандидатами и принимают решение о выборе кандидата на вакансию.

Сотрудник ответственный за поиск и подбор персонала сообщает выбранному кандидату о результатах отбора и получает подтверждение от кандидата о принятии предложения о трудоустройстве.

Для осуществления поиска, отбора и найма персонала, сотрудники компании используют следующие ресурсы бизнес-процесса: компьютеры, канцелярские товары, телефонную связь, сеть интернет.  

Подбор и найм персонала на предприятии осуществляется в соответствии с установленными процедурами и в установленные сроки.

Бизнес-процессы существуют в любой организации независимо от сферы деятельности и размера этой организации. 

Примерами бизнес-процессов в ресторанном бизнесе являются:

• «Составление меню и прейскуранта алкогольных напитков»;
• «Подготовка полуфабрикатов и заготовок»;
• «Приготовление блюд»;
• «Обслуживание клиентов»;
• «Составление калькуляции блюд»;

Примерами бизнес-процессов в банке являются:

• «Расчетно-кассовое обслуживание физических лиц»;
• «Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц»;
• «Заключение договоров о зарплатном проекте с юридическими лицами»;
• «Перечисление заработной платы сотрудникам юридического лица»;

Примерами бизнес-процессов строительной организации являются:

• «Подготовка к строительству объекта недвижимости»;
• «Строительство объекта недвижимости»;
• «Ввод объекта в эксплуатацию»;
• «Сдача объекта заказчику».

Надеемся, что после ознакомления с определением бизнес процесса и примерами бизнес процессов различных сфер бизнеса Вы с легкостью сможете определить и систематизировать бизнес процессы Вашей организации.

Консалтинговая компания «Business Adviser» оказывает Услугу «Повышение операционной эффективности компании».

В рамках оказания услуги специалисты консалтинговой компании выполняют следующие виды работ:

• Трансформация операционной модели.
• Оптимизация затрат.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• Определение процессов для автоматизации.
• Разработка ключевых показателей эффективности бизнес-процессов.
• Оптимизация организационной структуры и численности персонала.
• Внедрение инструментов бережливого производства (Lean Six Sigma).
• Совершенствование процесса управления инвестициями.

Для заказа услуги, звоните по телефону: [відкрити контакти](050) 355-53-14.