5 февраля компания Professional Trainings провела тренинг «Продуктивный секретарь»

Компания Professional Trainings 5 февраля провела тренинг «Продуктивный секретарь» в конференц-зале на Крещатике. Провела тренинг HR-директор и бизнес-тренер Юлия Иванько.

В тренинге приняли участие 15 человек из таких компаний как:
Укрбизнесбанк, Отель «Надия», «ESSVE», Европейское туристическое страхование», «Украинская коллекторная группа», «Starling Group Ltd», «Литер», «ТВА-Групп», Туристическая фирма «Яна», «Фармастор», «ЖБИ».

Программа тренинга направлена на развитие двух основных компетенций секретаря – продуктивности и клиент-ориентированности.
На тренинге участники научились:
1. Создавать позитивный имидж секретаря и компании в целом.
2. Работать с входящими и исходящими телефонными звонками.
3. Решать сложные и конфликтные ситуации в телефонном режиме.
4. Вести деловую переписку.
5. Организовывать встречу посетителей офиса.
6. Эффективно планировать рабочее время.
7. Продуктивно взаимодействовать с руководителем.
8. Организовывать и проводить совещания.
9. Взаимодействовать с сотрудниками офиса.
Методы работы, используемые на тренинге:
1. Работа в фокус-группе.
2. Ролевые игры «Клиент - секретарь», «Руководитель - секретарь».
3. Тестовые задания.
4. Мозговые штурмы.
5. Коллективные обсуждения.

Отзывы участников тренинга:
Спасибо огромное за организацию тренинга! Все было очень познавательно и современно. Появились новые идеи, уверенность в своих силах и возможностях. Отдельное спасибо за подборку фильмов!
Кучерявая Светлана, «Европейское туристическое страхование».

Информативный, полезный, как для секретарей, так и для помощника руководителя. Наглядный. Дружеская обстановка.
Ковальчук Ольга, «Starling Group Ltd».

Тренинг прошел в теплой, дружеской атмосфере. Интересно было представлять свою коллегу, в паре решать задачи, разыгрывать ситуации. Тренингом довольна.
Левчук Ирина, «ТВА-Групп».

Получила много нового, услышала, как работают другие компании. Все очень понравилось!
Тимошенко Алла, ТФ «Яна».

Помог систематизировать знания, которые уже есть. Посмотреть на опыт и стиль работы других секретарей и помощников руководителей.
Бахиева Элина, «Фармастор».