Телефонные продажи

Одесса, практикум Елены Сокуренко и Игоря Сокуренко

ель тренинга:

Повысить личный доход каждого участника тренинга как Продавца за счет:

• внедрения работающих инструментов и техник продаж.
• освоения технологии вызова доверия; повышения качества личного контакта с клиентом.
• присвоения навыка снятия любых возражений клиента.
• повышения эффективности коммерческих контактов (увеличения количества выигранных сделок).

Тренинг будет полезен: менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, операторам сall-центров, руководителям отделов продаж.

В программе:

1.Вступление в контакт. техника вызова доверия. преодоление барьера секретаря

• Этапы продажи.
• Кому и почему доверяют люди? Авторитетный (экспертный) подход в продажах.
• Подготовка к встрече (звонку) с клиентом. Работа с эмоциональным градусником: техника комплимента, техника “подарка”, якорение клиента.
• 7 приемов активного слушания.
• Типы клиентов и умение работать с ними. Техники присоединения.
• Преодоление барьера секретаря (13 приемов). Выход на ЛПР.

2.Выявление потребностей

• Этапы принятия решения клиентом. Как работать с ним на каждом этапе?
• Типы вопросов. Техника работы вопросами.
• Что мы должны обязательно узнать о клиенте и его ожиданиях? Вопросы на заполнение Брифа ожиданий клиента.

3.Эффективная презентция

• Как думают люди?
• Что покупают ваши клиенты? Потребности и выгоды.
• Виды выгод.
• Презентация на базе выявленных потребностей.
• Презентация по формуле продажи выгоды.
• Магическое слово, мешающее вашим продажам.

4.Работа с возражениями

• Откуда берутся возражения?
• Виды возражений. Эмоциональные и рациональные возражения. Как с ними работать?
• Возражение «Нас это не интересует», «Отправьте все на почту». Приемы и скрипты.
• «У нас уже есть партнеры». Приемы и скрипты.
• Схема «5 шагов работы с возражениями».
• Возражение «Я не куплю, потому что…». Приемы и скрипты.
• Возражение «Дорого». Торги по цене.

Даты: 30 апреля, 7,11,14 маяВремя: с 18:30 до 21:30Ргистрация>>