Принимаем заявки на проведение корпоративного тренинга "Техника и психология ведения переговоров по телефону для операторов call-центра"

Цель данного бизнес-тренинга: Повысить уровень сервисного обслуживания и количества клиентов; Увеличение финансовой прибыли компании за счет развития у сотрудников навыков эффективных продаж по телефону.

Для достижения цели тренинга его участники выполняют следующие задачи:

• структурируют знания об особенностях профессии;

• получают практическое понимание клиентоориентированности;
• отрабатывают использование деловых стандартов телефонного общения, требований телефонного этикета;
• изучают методы работы с голосом и речью, отрабатывают методы управления беседой и временем разговора при помощи навыков активного слушания, технологии постановки вопросов;
• развивают профессиональные умения: способность к быстрому переключению внимания; пунктуальность, чувство времени; удержание активной позиции в разговоре;
• развить навыки и умения в работе с возражениями;ению внимания; пунктуальность, чувство времени; удержание активной позици
• кроме этого, участники тренинга получают алгоритмы конструктивного поведения в конфликтных ситуациях;
• "Фишки" в продажах;
• Психология общения с клиентом.

 Дата и время корпоративного бизнес-тренинга по согласованию с организацией.

Более детальная информация на сайте: http://www.prosperitas.net.ua

Для уточния и получения всей необходимой Вам информацию обращайтесь непосредственно к нашим ведущим специалистам по телефону: [відкрити контакти](050) 575-15-49.