Как стать хорошим продавцом, новые возможности?

Как стать хорошим продавцом, к которому постоянно возвращаются клиенты? Нужно освоить три базовых навыка: уметь выстраивать стратегию, красиво говорить и развивать интеллект.

Хороший продавец — кто же этот волшебный человек? В этой статье будет изложено только моё персональное видение идеального продавца. Я не претендую на истину в крайней инстанции. И вместе с этим, абсолютно уверена, что эта информация вам откликнется. 

Как стать хорошим продавцом товаров и услуг?

Итак, хороший продавец — это:

•  Стратег. Продавец — это не просто чтец скрипта или мастер 100 level в игре «купи слона». Лучшие продавцы строят стратегию продаж, где есть точка А — отправная точка диалога и точка Б — успешная сделка как результат, и довольный клиент.
•  Оратор. То, как вы подаете информацию — не маловажно. И мы обязательно этому будем учиться! Я расскажу о техниках красивой речи. Вовсе не обязательно родиться с талантом красиво говорить. Этому можно научиться.
•   Эрудит. Современный продавец включает в себя несколько областей знаний в теории и превращает их в уникальный набор навыков. 

Давайте разбираться детальнее, как стать лучшим продавцом. 

Как преодолеть главный страх продаж — боязнь услышать «нет»

1. Быть стратегом

Что такое стратегия? Это долгосрочный план из целей и действий. Продавцы-тактики тоже имеют место. Вот только, как правило, они работают на здесь и сейчас. Стратег же думает наперед, завлекает клиента в воронку повторных продаж, ведь лучший клиент тот, который возвращается. 

Как построить стратегию? Установить цели. Как это сделать?

 1. Самый первый шаг — прописать свои желания. Выключайте внутреннего критика и просто пишите «Хочу» списком. Потом определите безликие и обобщенные варианты: успеха, любви, счастья, мир во всем мире. Рекомендую не вычеркивать, ибо странно делать delete своим частям. Просто это глобальные желания, которые требуют дополнительной разборки по пунктам. Обозначьте фактические и понятные желания: купить, пойти, научиться. Это должны быть обозримые, достижимые и видимые желания.

 2. Второй шаг — разбейте цель на микроцели. До мельчайших деталей распишите все пошагово.

 3. Завершающий этап — не желайте, а делайте. Это мой девиз. 

Упражнения для постановки стратегии

Предлагаю соединить две эффективные методики SMART+ шкала РОСТА.

(Р) Расстановка целей. Что хотите получить от текущей цели?

•    Над чем нужно поработать?
•     Какие могут быть последствия для вас и клиента?
•     Что мешает сделать по-другому?
•    Вы пробовали делать по-другому? 

(О) Окружающая реальность. Что происходит сейчас?

•    По шкале от 1 до 10, насколько оцените текущее состояние дел?
•     Что мешает поставить твердую десятку?
•    Опишите свои сильные стороны. 

(С) Список возможностей. Что может изменить ситуацию?

•   Какие вам видятся способы для скорейшего исправления ситуации?
•   Что бы вы посоветовали коллеге, если он оказался в этой ситуации? Есть еще идеи? Что-то еще?
•   А если бы вы могли делать все что угодно, то как бы поступили тогда? 

(Т) Твоя воля. Что будете делать?

•     Как расставите приоритеты у этих задач?
•     Что возьмете в работу первостепенно?
•     Какие возможны препятствия на пути?
•    Какая поддержка вам нужна?
•    Что может помешать?
•     Как вы будете решать эти сложности? 

Осталось совсем немного. Любое желание остается желанием, до тех пор, пока не становится целью. Формулируем четкость и сроки цели. Пишите смелее, это ваша жизнь и ваши цели! 

    S (Specific, англ. — конкретность) — нужно записать конкретизированный результат, которого нужно достичь. Единственное правило: одна цель = один результат.

    М (Measurable, англ. — измеримость) — необходимо ответить на единственный вопрос: как узнать, что желаемое достигнуто? Должны быть конкретные критерии.

    А (Achievable, англ. — достижимость) — не синица в руках, а факт. Что нужно для достижения? Будьте честны с собой, давайте реальные ресурсы и действия.

    R (Relevant, англ — значимость) — на этом этапе важно осознать ценность своего запроса. Для чего вам нужен результат? Чтобы что?

    Т (Time bound, англ — ограниченный по времени) — желание останется желанием и домыслами, пока не станет обозримой целью. А у каждой цели есть сроки выполнения, иначе это не цель, а эфемерность представлений. 

P/S  Наша компания, предлагает курсы для продавцов, «Школа продавца», а также, тренинги практикумы:

Продажи по телефону

Активные продажи

Продажи В2В

Уникальный тренинг практикум «Управление отделом продаж»

Корпоративные тренинги, по всем направлением продажам, как ОНЛАЙН, так и проведение в вашей компании, в вашем городе.

Больше информации о тренингах по продажам на нашем сайте  http://sales.nbc.ua/