Нейромаркетинг – как влиять на подсознание потребителя?

Нейромаркетинг – новый инструмент влияния на потребителей, соединил в себе все эффективные стратегии обычного маркетинга с наукой о мозге, подкрепленной диагностическими методами исследования и экспериментами.

Манипуляции с подсознанием потребителя приводят к увеличению продаж и прибыли.

 Что такое нейромаркетинг?

Нейромаркетинг – комплексный подход, направленный на изучение поведения потребителей с использованием определенных методов воздействия на эмоции и поведенческие реакции. Нейромаркетинг и нейроменеджмент являются прикладными нейронауками в сфере нейроэкономики. Цели нейромаркетинга:

• изучение реакции покупателя на определенные раздражители;
• прогноз потребительского выбора;
• склонение потребителя к покупке еще до того, как он осознает ее необходимость.

 Нейромаркетинг – исследования

Нейроменеджмент и нейромаркетинг используют в своих целях методы нейронауки:

• кожно-гальваническая реакция (КГЛ выявляет повышенное потоотделение);
• айтрекинг – отслеживание взгляда, фиксированности на объекте, размер зрачка;
• измерение ЧСС (частоты сердечных сокращений) и пульса;
• электроэнцефалограмма (ЭЭГ) – измерение мозговой активности, концентрации внимания в зависимости от состояния, эмоций;
• функциональная магнитно-резонансная томография (фМРТ) – помогает анализировать деятельность глубинных структур мозга отвечающих за формирование эмоций.

Основы нейромаркетинга.

Принципы нейромаркетинга оказывают влияние на самую древнюю структуру мозга человека, это – рептильный мозг, ответственный за базовые инстинкты выживания и размножения.

Мы рекомендуем онлайн тренинги по продажам, а также и онлайн корпоративные тренинги по продажам для вашей компании, на которых. Также расскажем про нейромаркетинг, как правильно его применять.

Основные концепции нейромаркетинга:

1. Создание искусственного дефицита товара (задействован паттерн поведения – избегание потерь).
2. Эффект приманки (несколько вариантов, чтобы привлечь к определенному товару).
3. Эффект якоря. Первые данные о товаре оказывают влияние и становятся опорной точкой при сравнении с другими вариантами.
4. Эффект «обижай и помогай». Привлечение человека к приобретению услуги, товара через указание ему на существующую проблему, затем оказаться в роли спасателя и предложить решение этой проблемы.
5. Вызвать чувство долга. Потребителю предлагается безвозмездно тестировать продукт в течение определенного периода, что вызывает желание «отплатить добром».

Преимущества нейромаркетинга.

Исследования в нейромаркетинге важны для производителя чтобы выстроить эффективную рекламную кампанию. Плюсы нейромаркетинга:

• глубинное изучение целевой аудитории;
• увеличение продаж, прибыли;
• лояльность потребителя к определенному бренду увеличивает вероятность приобретения товара из новой линейки.

 Недостатки нейромаркетинга

Этика нейромаркетинга – существует или нет? Этот вопрос активно обсуждается в социуме, хотя негативные аспекты лежат как раз в этической плоскости и в некоторых случаях небезопасны для потребителя:

• вторжение в личную жизнь и нарушение конфиденциальности;
• дискриминация по возрасту, полу, физическим отклонениям;
• исследования, проведенные на малой группе, переносятся на всю человеческую популяцию;
• манипулятивные техники;
• отсутствие этики;
• возможная фальсификация результатов.

Нейромаркетинг в рекламе неотъемлемая составляющая успешного продвижения товара. Многочисленные исследования подтвердили, что воздействие на потребителя должно быть комплексным и совпасть со стремлениями души человека, Чрезмерные манипуляции и давление распознаются современным потребителем и отталкивают от приобретения, поэтому нейромаркетинг стремится использовать все более тонкие техники воздействия.

 Визуализация эмоций в нейромаркетинге

Эмоции первичны и уже доказано, что человек покупает не товар, как таковой, а эмоции, поэтому воздействие на потребителя должно осуществляться по 5 каналам:

• слух;
• вкус;
• осязание;
• обоняние;
• зрение.

Нейромаркетинг – методы воздействия на зрение:

• привлекающая внимание упаковка;
• дизайн витрин;
• симпатичные сотрудники.

Воздействие на слух:

• соответствующая музыка
• вежливое обращение с посетителями;

Кинестетическое воздействие:

• вес;
• приятные эмоции при соприкосновении с фактурой;

Воздействие на обоняние:

• ароматы, присущие конкретному бренду или магазину;
• добавление в продукты ингредиентов, усиливающих аромат.

Воздействие на вкус:

• оригинальная разработанная рецептура;
• проведение дегустаций.

Цвета в нейромаркетинге

Нейромаркетинг – влияние цвета на потребителя давно доказано и успешно используется в рекламе. Эффекты использования основных цветов в нейромаркетинге:

• зеленый – целительный, умиротворяющий, используется фармацевтическими компаниями, медицинскими центрами, тур-фирмами;
• красный – провоцирует на необдуманные действия, чаще нацелен на продажу товаров для мужчин;
• синий – вызывает доверие и почти 100% запоминание информации;
• голубой – в финансовой сфере ассоциируется со стабильностью и гармонией;
• фиолетовый – на этот цвет обращают внимание люди с нестандартным мышлением, популярен в сфере продажи тренингов;
• оранжевый – оптимизм, гармония;
• розовый – романтичность, нежные чувства, – используется для рекламы парфюмерии, косметики, детских товаров;
• желтый – цвет интеллекта, «умная» бытовая техника, компьютеры;
• черный – используется редко, когда надо сделать акцент на притягательной опасности;
• белый – нейтральность, простая информация, которую нужно донести до потребителя.

 Нейромаркетинг – примеры

Как используются приемы нейромаркетинга можно увидеть на примере раскрученных брендовых компаний. Нейромаркетинг-кейсы – эффективные инструменты, использующиеся для увеличения продаж и лояльности определенному бренду:

1. Skoda Fabia в рекламе «Car Bakers» использовала прием айтрекинга сместив акцент с названия модели на значок Skoda в момент его прикрепления, что способствовало запоминанию бренда.
2. Oticon– известная торговая марка, выпускающая слуховые аппараты для детей. Столкнувшись с негативным отношением людей к своей продукции, компания заказала исследование. В ходе исследования выяснилось, что на подсознательном уровне у людей слуховые аппараты ассоциировались со старческим возрастом, поэтому Otikon усовершенствовали дизайн, превратив слуховой аппарат в модный аксессуар.
3. Volkswagen – автомобильный магнат использовал инструменты айтрекинг и задействование визуального ряда. Акцент на последнем кадре с фразой «Безопасность существует!» – по итогам исследования выявило положительную связь между фразой и названием марки автомобиля. Популярность и узнаваемость бренда возросла.
4. «Astorino» – архитектурное бюро Питтсбурга сделало потрясающе полезную вещь, руководствуясь приемом ZMET – использование метафоры трансформации для снижения уровня стресса в детском госпитале. Стены коридора были расписаны сюжетом «Бабочка», показывающим смену времен года, в переносном смысле означающим трансформацию болезни в выздоровление, что способствовало улучшению эмоционального фона.