Разрешите пригласить Вас на тренинг-практикум "Как использовать любые возражения клиента для продвижения товара или услуги", который будет проходить 14 мая

Цель этого курса обучения - выработать у менеджеров по продаже эффективную коммуникативную установку и отработать навыки необходимые при работе с возражениями и сомнениями клиента, которые позволят: - воспринимать возражения клиентов позитивно;

•  работать "на опережение" предугадывая возможные возражения клиентов и отвечать на них "продвигая" продажу;
• научиться преодолевать скептицизм клиентов и "снимать" сомнения клиентов;
•  возвращать клиентов с маятника "да-нет" подводя клиента к принятию позитивного решения.

Обучение проходит в форме "мини-лекция + тренировка" в парах или в группе с последующим анализом и рекомендациями тренера.
В тренинге будут сделаны следующие акценты, позволяющие реализовать подход "от теории к практике":

1. Отработка коммуникативных навыков.
2.  Корректировка полученных техник с учетом специфики.
3. Психологические акценты и технические особенности на различных этапах взаимодействия с клиентом. 

Основные тематические блоки тренинга-практикума:

• природа и причины возражений
• возражения и отговорки
• классификация возражений
• правила работы с возражениями:

Это дорого или возражение по цене.

1.  Правило "Сведение к пустяку".
2.  Метод Бенджамина Франклина.
3. Работа со скидкой.
4. Способы обоснования цены.
5.  Логический способ
6.  Эмоциональный способ
7.  Метафоры
8. Ссылка на нормы и правила
9.  Правило буsrcмеранга
10.  Сдвиг в будущее.     

Возражение по конкурентам. "Мы уже работаем с другой компанией, и нас все устраивает".

•  Пример сценария для работы с владельцем.
•  Пример сценария для работы с персоналом.
•  Набор техник позволяющих обратить возражения клиента в свою пользу

Возражения по времени:

•  Нет времени на рассмотрение
•  Сделайте часть работ бесплатно
•  Я ознакомлюсь и перезвоню
• Мне нужно подумать
• Мне нужно на этой неделе
• Поспрашиваю еще у ваших конкурентов
• Не сейчас.

Возражения по качеству: справедливые и манипулятивные.

•  Метод экспериментального доказательства
• 5 шагов в работе со справедливыми возражениями. Проведение тренинга.
•  Техника "Факты и только факты" в работе с манипулятивными возражениями
• Работа со скандальным Клиентом.

А если клиент говорит "НЕТ"? (как "Нет" превратить в "Да")
Возражение по несформированной потребности

• "Нам это не надо"
• "Не сейчас" или "Нам сейчас не до этого" и другие

1.  Вылавливание возражений
2.  Работа со скрытой программой
3.  Трансформация возражения в решение
4.  Отработка алгоритмов работы с возражениями
5. Преодоление типичных возражений (на специфике участников)
6.  Техники работы с сомнениями клиента
7. Принцип переориентации
8. Работа со скидкой
9.  Способы обоснования цены
10. Выведение клиента с маятника "ДА-НЕТ" ИЛИ "МЫ ПОДУМАЕМ"
11.  Пробное частичное и полное завершение сделки.

• P/S  Больше о "Как использовать любые возражения клиента для продвижения товара или услуги" вы сможете на тренинге, и посмотреть видео презентациюhttps://www.youtube.com/watch?v=rSDhVNaozZ8 Все тренинги по продажам в Украине  http://sales.nbc.ua/