«Потерянные лиды? Как качественно продавать по входящим звонкам». Если интересно - еще есть несколько мест!

Вы понимаете, насколько важна качественная отработка входящего звонка. Она не заканчивается ответом на вопрос клиента. Но часто именно это в сознании менеджеров, кто продает. Поговорим об этом и не только!

 Тема 1: Причины потери лидов во время входящих звонков

• Отсутствие в компании единого системного подхода в входящими звонками
• Пассивная роль продавца, который принимает звонок
• Не продающий диалог
• Отсутствие отработки запроса после звонка
• Отсутствие самодисциплины в работе с клиентами

Тема 2: От запроса до заказа. Коммуникация с клиентом во время входящего звонка

• Принципы активного ведения диалога. Управление диалогом.
• Основные составляющие продающей коммуникации по телефону:

1. обязательные к выполнению
2. желательные к выполнению

• Ключевые ошибки менеджера по продажам во время входящего звонка. Запрещено в диалоге с клиентами
• Первое впечатление во время входящего звонка
• Тембр голоса и темп речи
• Критерии эффективной продающей коммуникации по телефону. Чек-лист
• Настрой и настроение в общении с клиентами по телефону 

Тема 3: Конвертация звонка в деньги. Алгоритм действий после входящего звонка

• Регистрация результата
• Продавец-охотник и продавец-фермер. Коммуникация с клиентами по телефону
• Нацеленность на результат: удержать потенциального клиента, расширить заказ существующего клиента
• Предложение клиенту по E-mail
• Управление запросом
• Повторный звонок

     Полную программу тренинга, его организационные вопросы читайте здесь.

     Зарегистрироваться на участие в тренинге или сделать запрос по корпоративному тренингу на эту же тему:

[відкрити контакти](044) 221-85-66, [відкрити контакти](050) 445-37-04, [відкрити контакти](067) 504-37-67.

[відкрити контакти][email protected]