Приглашаем Вас 26 февраля, на практикум "Активные продажи: система гарантированного привлечения клиентов"

Предприниматели иногда не до конца понимают, что собой представляют активные продажи и как они работают. Люди, успешные в этом направлении, высоко ценятся. А их сделки, как правило, оказываются самыми результативными и рентабельными.

КАК привлечь Клиентов? Для некоторых компаний - вопрос жизни и смерти.
Вы можете работать на обеспечение "входящего потока клиентов" (т.е. ждать, когда Клиент придет к Вам) путем рекламы, PR и Вашей хорошей репутации. Или Вы можете сами прийти к Клиенту и успех продажи будет зависеть от специалиста, с которым будет разговаривать Ваш потенциальный Клиент. В каждой коммерческой Компании есть специалисты, цель которых - привлечение новых Клиентов и развитие отношений с имеющимися Клиентами: торговые представители, менеджеры по продажам, сотрудники отдела продаж, продавцы, консультанты, коммивояжеры, коммерсанты. От их профессионализма, желания и умения делать свою работу и получать от этого удовольствие и будет зависеть результат.
Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов, консультантов, супервайзеров, руководителей отделов продаж и других сотрудников Вашей Компании, которые профессионально занимаются поиском и привлечением Клиентов. Тренинг также может быть использован для начальной профессиональной подготовки сотрудников отдела продаж, определения сильных сторон сотрудников и оптимальных направлений повышения их квалификации.
ЦЕЛИ, которые Вы достигнете в результате участия в тренинге:

• Увеличение объема продаж Вашей Компании
• Изменение отношения сотрудников Вашей Компании к процессу продаж и повышение их профессионализма
• Анализ существующей в Компании системы продаж, определение слабых мест и незадействованных резервов
• Совершенствование системы поиска и стабилизации Клиентов
• Улучшение понимания потребностей Ваших Клиентов

Важнейшей составной частью тренинга будет практическая отработка действий и поведенческих моделей менеджеров по продажам в типовых ситуациях, возникающих в коммерческой работе:

•  Тренинги на задавание вопросов
•  Тренинг реальной ситуации: звонок к Клиенту
•  Тренинг реальной ситуации: встреча с Клиентом
• Тренинг реальной ситуации: "снятие" возражений и сомнений Клиентов

Отработка полученной информации и методик проходит в форме индивидуальных и парных упражнения, тестирования, ролевых игр и видеосъёмки с последующим анализом и рекомендациями тренера.

Основные тематические блоки
1. Корпоративные стандарты продаж. эффективная работа по наполнение и проработке клиентской базы.

• Анализ процесса общения с клиентами
• Управление циклом продаж
•  Корпоративный стандарт процесса продажи
•  Этапы и шаги активных продаж
•  Сегментация клиентов
•  Обеспечение объемов продаж
•  Воронка продаж
•  Принцип "красных мундиров"
•  Продающая структура коммерческого предложения
•  Стратегии удержания клиентов и повышения их ценности для компании

2. Эффективные коммуникации с клиентами - установление контакта. привлечение и удержание клиента.

•  Правила эффективного взаимодействия с клиентами
•  Типология психологических типов клиентов и принципы работы с каждым из них
•  Побудительные мотивы и работа с клиентом в зависимости от его побудительных мотивов
• Упражнение "Побудительные мотивы"
•  Ассертивные коммуникации
•  Виды влияния в коммуникациях:

1.  факты и искажения
2.  способы манипуляции в переговорах и общении с клиентами
3.  16 законов убеждения
4.  треугольник АРО - вовлечение в продажу

• Шкала эмоций
•  Определение эмоционального тона
•  Техники подстройки
• "Управляющие программы человека и классификация ключевых привычек мышления"

3. Контакт по телефону - первый шаг к заключению контракта.

•  Отличия телефонного разговора от личной беседы, преимущества и недостатки общения по телефону
•  Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу
•  Факторы, повышающие напряжение в беседе
•  Способы вовлечь клиента в разговор и назначить встречу
•  Технология прохода через секретаря и "факс наверх"
•  Работа с возражениями по телефону.
•  Принцип "открытых дверей"
• Информационные поводы для звонка Клиенту с целью напомнить о себе и своей компании

4. Определения потребностей - ключ к успешной презентации. 

•  Классификация потребностей
• 16 основных потребностей, которые движут людьми
•  Потребности - ценности - критерии
•  Техники определения потребностей
•  Альтернативное продвижение
•  "Воронки" вопросов
• Волшебные вопросы
• Техника выявления проблемы
•  Техника «СПИН»
• Правила опроса и фильтры восприятия.
•  Факты и интерпретации
• Презентация и переговоры по решению
•  Что покупает клиент. Формула товара
•  Этапы построения эффективной презентации
•  Отработка методики презентации выгод товара /сотрудничества

5. Работа с возражениями и выход из "тупика" в переговорах.

•  Рациональные и эмоциональные возражения и принципы работы с ними
•  Выявление скрытых возражений и скрытых программ 
•  Перехват инициативы в переговорах
• Принципы поиска вариантов
•  А если клиент говорит «нет»
•  Правила и приемы работы с возражениями. Вопросы для вылавливания возражений
•  Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
• Причины запроса скидки. 
•  Набор техник по работе со скидкой
•  Как выходить из тупика в переговорах
•  Набор техник завершения сделки.
•  Когда заключать сделку, невербальные сигналы готовности к покупке
• Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
•  Как вывести клиента с "маятника да-нет" и принять окончательное решение о покупке
•  Работа с отказами

6. Послепродажный сервис и идеология сопровождения.

• Почему компании теряют клиентов, факторы удержания клиентов
• Подстройка к будущему. Сопровождение сделки. VIP-сопровождение
•  Послепродажный сервис и идеология сопровождения Работа с постоянными клиентами.
•  Методы удержания.

P/S  Больше информации об этом уникальном тренинге-практикуме, на нашем сайте "Все тренинги по продажам в Украине "      http://sales.nbc.ua/

А также, видео презентация этого тренинга

https://www.youtube.com/watch?v=lasnGJWIryw