Тренинг - практикум "Активные продажи: система гарантированного привлечения клиентов", стартует 26 февраля в Киеве, приглашаем всех желающих

Всегда был и остаётся, актуальный вопрос, КАК привлечь Клиентов?

Для некоторых компаний - вопрос жизни и смерти. Вы можете работать на обеспечение "входящего потока клиентов" (т.е. ждать, когда Клиент придет к Вам) путем рекламы, PR и Вашей хорошей репутации.

Или Вы можете сами прийти к Клиенту и успех продажи будет зависеть от специалиста, с которым будет разговаривать Ваш потенциальный Клиент. В каждой коммерческой Компании есть специалисты, цель которых - привлечение новых Клиентов и развитие отношений с имеющимися Клиентами: торговые представители, менеджеры по продажам, сотрудники отдела продаж, продавцы, консультанты, коммивояжеры, коммерсанты. От их профессионализма, желания и умения делать свою работу и получать от этого удовольствие и будет зависеть результат.

Тренинг предназначен для менеджеров по продажам, торговых представителей, продавцов, консультантов, супервайзеров, руководителей отделов продаж и других сотрудников Вашей Компании, которые профессионально занимаются поиском и привлечением Клиентов. Тренинг также может быть использован для начальной профессиональной подготовки сотрудников отдела продаж, определения сильных сторон сотрудников и оптимальных направлений повышения их квалификации.

ЦЕЛИ, которые Вы достигнете в результате участия в тренинге:

• Увеличение объема продаж Вашей Компании
• Изменение отношения сотрудников Вашей Компании к процессу продаж и повышение их профессионализма
• Анализ существующей в Компании системы продаж, определение слабых мест и незадействованных резервов
• Совершенствование системы поиска и стабилизации Клиентов
• Улучшение понимания потребностей Ваших Клиентов

Важнейшей составной частью тренинга будет практическая отработка действий и поведенческих моделей менеджеров по продажам в типовых ситуациях, возникающих в коммерческой работе:

• Тренинги на задавание вопросов
• Тренинг реальной ситуации: звонок к Клиенту
• Тренинг реальной ситуации: встреча с Клиентом
• Тренинг реальной ситуации: "снятие" возражений и сомнений Клиентов

Отработка полученной информации и методик проходит в форме индивидуальных и парных упражнения, тестирования, ролевых игр и видеосъёмки с последующим анализом и рекомендациями тренера.

Основные тематические блоки
1. Корпоративные стандарты продаж. Эффективная работа по наполнение и проработке клиентской базы.

• Анализ процесса общения с клиентами
• Управление циклом продаж
• Корпоративный стандарт процесса продажи
• Этапы и шаги активных продаж
• Сегментация клиентов
• Обеспечение объемов продаж
• Воронка продаж
• Принцип "красных мундиров"
• Продающая структура коммерческого предложения
• Стратегии удержания клиентов и повышения их ценности для компании

2. Эффективные коммуникации с клиентами - установление контакта. Привлечение и удержание клиента.

• Правила эффективного взаимодействия с клиентами
• Типология психологических типов клиентов и принципы работы с каждым из них
• Побудительные мотивы и работа с клиентом в зависимости от его побудительных мотивов
• Упражнение "Побудительные мотивы"
• Ассертивные коммуникации
• Виды влияния в коммуникациях:

1. факты и искажения
2. способы манипуляции в переговорах и общении с клиентами
3. 16 законов убеждения
4. треугольник АРО - вовлечение в продажу

• Шкала эмоций
• Определение эмоционального тона
• Техники подстройки
• "Управляющие программы человека и классификация ключевых привычек мышления"

3. Контакт по телефону - первый шаг к заключению контракта.

• Отличия телефонного разговора от личной беседы, преимущества и недостатки общения по телефону
• Как заинтересовать клиента по телефону и назначить встречу
• Факторы, повышающие напряжение в беседе
• Способы вовлечь клиента в разговор и назначить встречу
• Технология прохода через секретаря и "факс наверх"
• Работа с возражениями по телефону.
• Принцип "открытых дверей"
• Информационные поводы для звонка Клиенту с целью напомнить о себе и своей компании

4. Определения потребностей - ключ к успешной презентации. 

• Классификация потребностей
• 16 основных потребностей, которые движут людьми
• Потребности - ценности - критерии
• Техники определения потребностей
• Альтернативное продвижение
• "Воронки" вопросов
• Волшебные вопросы
• Техника выявления проблемы
• Техника «СПИН»
• Правила опроса и фильтры восприятия.
• Факты и интерпретации
• Презентация и переговоры по решению
• Что покупает клиент. Формула товара
• Этапы построения эффективной презентации
• Отработка методики презентации выгод товара /сотрудничества

5. Работа с возражениями и выход из "тупика" в переговорах.

• Рациональные и эмоциональные возражения и принципы работы с ними
• Выявление скрытых возражений и скрытых программ 
• Перехват инициативы в переговорах
• Принципы поиска вариантов
• А если клиент говорит «нет»
• Правила и приемы работы с возражениями. Вопросы для вылавливания возражений
• Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
• Причины запроса скидки. 
• Набор техник по работе со скидкой
• Как выходить из тупика в переговорах
• Набор техник завершения сделки.
• Когда заключать сделку, невербальные сигналы готовности к покупке
• Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
• Как вывести клиента с "маятника да-нет" и принять окончательное решение о покупке
• Работа с отказами

6. Послепродажный сервис и идеология сопровождения.

• Почему компании теряют клиентов, факторы удержания клиентов
• Подстройка к будущему. Сопровождение сделки. VIP-сопровождение
• Послепродажный сервис и идеология сопровождения Работа с постоянными клиентами.
• Методы удержания.

P/S  Больше информации об этом уникальном тренинге-практикуме, на нашем сайте "Все тренинги по продажам в Украине "      http://sales.nbc.ua/

А также, видео презентация этого тренинга

https://www.youtube.com/watch?v=lasnGJWIryw