22 января, приглашаем Вас на тренинг-практикум "Управление отделом продаж"

Тренинг "Управления отделом продаж" должн помочь правильно организовать работу менеджеров и руководителя, настроить систему мотивации, контроля, совещаний и работу в CRM. Расскажем, на что важно обратить внимание для роста выручки.

1.  Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.

• Стратегии организации работы отдела продаж
• Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции
•  Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы. 

2.  План распределения времени.  Как заставить работать должностную инструкцию:

•  Подходы к формированию плана распределения времени;
• Отображение целей должности в плане на неделю;
• Ключевые области сотрудника и зоны ответственности. 

3.  Мотивация персонала:

•  Структура и виды мотивации;
•  Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала;
• Типология сотрудников в контексте их мотивации;
•  Методология проведения развивающих диалогов;
•  Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж; 

4.  Собеседование при приеме на работу:

• На что обращать внимание в первую очередь;
• Среди кого искать и кому отбирать персонал;
• Оптимальный набор методик;
• Создание профиля должности. 

5.  Контроль за качеством работы с клиентами:

•  Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
• Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии;
•  Ее величество статистика;
•  «Воронка» продаж;
•  Создание системы контроля работы с клиентами;
• Система отчетов в отделе продаж;
• Что контролировать?
• Анализ факторов, определяющих успехнеудачу.. 

6.  Работа с VIP-клиентами:

•  Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом;
• Классификация клиентов;
•  Как обеспечивать повторные продажи;
•  Дополнительные услуги. Формирование сети;
•  Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций... 

7.  Повышение эффективности работы с CRM-системой:

•  Какая информация о клиенте необходима для продаж;
• Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов;
• Как повысить эффективность работы отдела продаж;
•  Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам..
• P/S   Пользуясь возможностью, разрешите пригласить Вас на тренинг-практикум, "Управление отделом продаж ". Больше информации о тренинге, а также о тренингах по продажам, на нашем сайте  http://sales.nbc.ua/