22 января 2020 года, в Киеве, пройдёт тренинг-практикум "Управление отделом продаж"

Отбирая людей, ищите талант, а не просто опыт, интеллект или характер. Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги. Мотивируя человека, сосредоточьтесь на его преимуществах, а не слабостях.

Развивая человека, найдите ему соответствующую должность, а не просто следующую ступень иерархии.

Программа тренинга-практикума:

1.  Структура отдела продаж и стандарты работы Руководителя отдела продаж.

• Стратегии организации работы отдела продаж;
•  Формирование работающей оси: стратегия компании – структура отдела продаж – должностные инструкции;
•  Формирование оптимальной оргструктуры на базе организационно-функциональной матрицы.

 2.  План распределения времени.  Как заставить работать должностную инструкцию:

•  Подходы к формированию плана распределения времени;
•   Отображение целей должности в плане на неделю;
•  Ключевые области сотрудника и зоны ответственности.

 3.  Мотивация персонала:

•  Структура и виды мотивации;
• Как увязать результаты работы с вознаграждением персонала;
•  Типология сотрудников в контексте их мотивации;
•  Методология проведения развивающих диалогов;
•  Организация процесса самообучения и передачи лучшего опыта внутри отдела продаж.

 4.  Собеседование при приеме на работу:

• На что обращать внимание в первую очередь;
•   Среди кого искать и кому отбирать персонал;
• Оптимальный набор методик;
• Создание профиля должности.

5.  Контроль за качеством работы с клиентами:

• Что мы подразумеваем под качеством и эффективностью работы с клиентами?
• Целевая загрузка менеджеров: цели и инструментарии;
•  Ее величество статистика;
•  «Воронка» продаж;
•  Создание системы контроля работы с клиентами;
•  Система отчетов в отделе продаж;
•  Что контролировать?
•  Анализ факторов, определяющих успех- неудачу..

6.  Работа с VIP-клиентами:

• Техника налаживания стратегических отношений. Правила послепродажного общения с клиентом;
• Классификация клиентов;
•  Как обеспечивать повторные продажи;
•  Дополнительные услуги. Формирование сети;
•  Использование старых клиентов для привлечения новых, получение рекомендаций...

 7.  Повышение эффективности работы с CRM-системой:

• Какая информация о клиенте необходима для продаж;
•  Составление базы данных проспектов и работа с базой данных постоянных клиентов;
• Как повысить эффективность работы отдела продаж;
•  Пути повышения качества и эффективности работы менеджера по продажам... 

Больше информации, об этом уникальном практикуме , у нас на сайте   https://nbc.ua/