5 мифов о коучинге

Сегодня мнения и понимание коучинга как услуги, весьма туманны и противоречивы. Из публикаций, немногочисленных отзывов или чьих-то догадок достаточно сложно сделать точные выводы о том, чем же является коучинг на самом деле.

Искренне желая помочь руководителям разобраться в сути вопроса, мы использовали для составления этого материала замечательную книгу «Тренер для руководителя», автор которой, Сьюзан Бэттли, - доктор психологии и философии, всемирно известный коуч руководителей ведущих мировых компаний и консультант по вопросам эффективности организаций.

5 типичных мифов о коучинге руководителей

Миф 1. Успешные люди не нуждаются в коуче.

Те, кто разделяют этот миф, считают, что люди достигают успеха или терпят поражения исключительно благодаря собственным талантам и усилиям.
В современном, чрезвычайно конкурентном мире, пропасть между тем, чем просят заняться людей, что они готовы делать, и тем, к чему у них есть врожденные способности, продолжает расти. А учитывая тот факт, что звезды первой величины, от олимпийских атлетов до оперных гениев и руководителей элитного бизнеса, прибегают к услугам коучей для повышения своей производительности, данное убеждение противоречит реальности. Дело в том, что коучинг помогает стать лучшим еще лучше.

В корпоративном мире исполнительные директора eBay, Charles Schwab, Pfizer, Ford Motors и Silicon Graphics обращались к коучам для повышения эффективности своей деятельности.

Стоит заметить, что исследование, проведенное компанией Manchester Consulting среди руководителей, прошедших программу коучинга, показало средний коэффициент окупаемости инвестиций в размере 5,7 от начального капиталовложения.

Опровержение мифа: личные тренеры есть у профессионалов, у любителей их нет.

Миф 2. Коучинг руководителей – то же самое, что психотерапия или консультирование.

Несмотря на то, что у коучинга руководителей есть некоторые общие методы с психотерапией, ошибочно отождествлять их.
Давайте проясним ситуацию.
Прежде всего, коучинг руководителей фокусируется на работе и целях, связанных с карьерой. Он ориентирован на действие, учитывает текущую и будущую производительность, в то время как Ваш личный тренер следит за процессом и продвижением вперед. Он не углубляется в Ваше прошлое или личные отношения и не пытается определить, как вы стали тем человеком, которым вы являетесь.

Коучинг может помочь вам:

• Повысить производительность вашей текущей деятельности;
• Подготовиться к более высоким уровням ответственности;
• Эффективнее справляться с рабочим стрессом;
• Прояснить или изменить карьерные цели.

Коучинг, как правило, происходит в точке пересечения Ваших умений, знаний, талантов и мотивации с рабочими требованиями, карьерными целями и движущими силами рынка.
Возможно, коучинг иногда отождествляют с терапией потому, что обе эти услуги включают в себя конфиденциальные, личностные отношения с помогающим специалистом, и обе эти деятельности стремятся стимулировать позитивные перемены для клиентов. И все же, несмотря на сходства, очень важно осознавать коренные отличия в целях и фокусах этих двух услуг.

Опровержение мифа: роль терапевта чаще подобна роли целителя; роль коуча – роли нагнетателя.

Миф 3. Коучинг способствует нездоровой зависимости от коуча и должен быть только кратковременным.

Вы стали бы увольнять тренера сборной Украины по футболу? Ведь команда и так достаточно сильная?!
Скорее всего, нет.
Чем успешнее вы, тем больше вы нуждаетесь в получении информации от людей, которые могут способствовать вашему непрерывному успеху. Всегда есть еще один матч, который нужно выиграть, еще один вызов, который нужно принять достойно, - либо чтобы досадить конкурентами, либо для собственного блага.
Коучи руководителей ничем не отличаются от других экспертов, на которых вы полагаетесь для достижения максимальных результатов. Вполне возможно, что вы считаете своего бухгалтера, финансового партнера или личного тренера ценным человеком, способствующим вашему благополучию. Вы совместно работаете для достижения лучших результатов. Это же утверждение справедливо, когда вы работаете с коучем руководителей. Коучинг не только не вызывает зависимости, а наоборот, способен побудить вас думать и вести себя по-новому, чтобы развить себя и расширить свой кругозор.

Говоря о краткосрочности коучинга, это можно сравнить с посещением вами спортзала раз в месяц только потому, что вы не хотите чрезмерно полагаться на своего личного тренера в своем стремлении оставаться в форме. Или вы проходите половину курса получения лицензии специалиста, чтобы не слишком зависеть от преподавателя. Самоограничивающее поведение? Очень похоже.
Только желаемые результаты должны определять формат и продолжительность вашей коучинговой программы.

Чтобы опровергнуть миф кратковременной поддержки, можно взглянуть на то, как корпоративная Америка пользуется услугами коучинга руководителей. Опрос, проведены Linkage, компанией по обучению руководящих лиц, показал, что средняя продолжительность коучинга увеличивается, и, притом, существенно – с повышением занимаемой должности. Средняя продолжительность программы для руководителей высшего звена превышала 12 месяцев, по сравнению с шестью месяцами для менеджеров постов средних уровней. Другими словами, руководители обращались к коучингу на более длительный срок, чем их подчиненные, а не наоборот.

Опровержение мифа: коучинг является инструментом для индивидуального роста, а не зависимости, при этом более продуктивным является долгосрочное партнерство.

Миф 4. Коуч руководителя должен иметь профиль и опыт работы, аналогичные профилю и опыту самого руководителя.

Согласно этой точке зрения, если вы возглавляете компанию Inc. 1000, у вашего коуча должен быть опыт управления сопоставимым предприятием. Если вы начальник отдела маркетинга, то ваш коуч должен иметь соответствующий послужной список в данной сфере. Если вы возглавляете производственный отдел в фирме профессиональных услуг, ваш коуч должен иметь аналогичное образование или сертификат.
К сожалению то, что кто-то достиг вершин производительности в своей деятельности, отнюдь не означает, что он может помочь вам добиться таких же успехов. То, что работает у одного человека с позиции подхода или системы, может не сработать у другого.

Чтобы быть эффективным, коуч должен понимать, в чем заключается успех в вашей конкретной работе и сфере деятельности. Коучинг руководителей в основном происходит вокруг «интеллектуальных» навыков, связанных больше с лидерством и управленческой эффективностью, чем с получением особых технических знаний. Другими словами, коуч не обязательно должен иметь профильное образование, чтобы повысить эффективность работы финансового директора.

Опровержение мифа: чтобы натренировать олимпийского атлета для победы, тренеру не обязательно принимать участие в Олимпиаде самому.

Миф 5. Нет способа измерить результаты коучинга руководителей.

Существует множество надежных способов определить выгоды от коучинга. Если цели коуч-менеджмента включают в себя текущее улучшение, сравнение эффективности до и после его проведения является прямым путем для оценки отдачи от инвестиций. Проще говоря, видит ли человек, работающий с коучем, положительную динамику? Были ли достигнуты конкретные цели? Замечают ли другие сотрудники, работающие с этим человеком, положительные изменения?

Другие способы оценки рентабельности инвестиций в коучинг включают в себя параметры, к которым с уважением отнесется даже профессионал, воспринимающий только реальные цифры:

• Повышенная прибыльность;
• более высокая степень удовлетворенности потребителей;
• ускоренные темпы продвижения по службе;
• успешное осуществление проекта или сделки;
• удержание талантливых людей;
• снижение затрат на подбор и замену персонала.

Исследование Manchester Consulting Group состояло из опроса исполнительных директоров крупнейших компаний из списка Fortune 100, которое показало, что средняя отдача от капиталовложения в коучинг почти в семь раз превышала затраты на коучинговые услуги, или же 100000 долларов США. Другие исследования результатов включают в себя следующее.

• Исследование крупных телекоммуникационных компаний из списка Fortune 500, проведенное MetrixGlobal, установило, что результатом коучинга руководителей стал коэффициент окупаемости инвестиций в размере 529%. Кроме того, когда учли финансовые выгоды от удержания людей в компании, общий коэффициент окупаемости инвестиций в коучинг увеличился до 788%.
• Компания Metropolitan Life Insurance организовала для части своих розничных торговцев интенсивную программу коучинга, в результате чего обнаружила, что их продуктивность увеличилась в среднем на 35%. Вместе с тем, 50% ритейлеров определили новые рынки для развития. И что более важно, MetLife смогла удержать всех этих продавцов, прошедших программу коучинга, сэкономив при этом значительные средства. Таким образом, программа, которая стоила компании 620 000 долларов, принесла компании 3,2 млн. долларов измеримой прибыли.
• Исследования International Personnel Management Assotiation по тренингам и развитию показало, что, когда тренинги сочетались с коучингом, производительность возрастала на 88% по сравнению с 22% в случае проведения одних лишь тренингов.

Эти результаты свидетельствуют о том, что коэффициент окупаемости инвестиций в коучинг можно и нужно считать!

Опровержение мифа: исследования показывают, что коучинг руководителей приносит впечатляющую прибыль от инвестиций!