Оставляйте заявки на проведение корпоративного тренинга "Результативные холодные звонки"

Развивайте навыки управления своими внутренними состояниями. Овладейте технологиями продаж по телефону и увеличьте коммуникативную и речевую компетенции.

Участники    

Специалисты в области телемаркетинга и телефонных продаж

В программе    

Базовые принципы – подготовка, создание рабочих сценариев, телефонный этикет, «механика» холодных звонков 
Техники установления контакта – психотип клиента за 10 секунд, инструменты контакта , преодоление возражений 
Эмоциональная компетентность – распознавание эмоций клиента, подстройка, управление эмоциональным климатом беседы 
Приёмы убеждения – методы убеждения в зависимости от психотипа, техники аргументации, вопросы как инструмент управления беседой 
Сложные ситуации – управление конфликтами, стрессменеджмент, стандартизация работы в сложных ситуациях 
Результативное завершение – алгоритмы завершения телефонного разговора, «завершение действием», техники в ситуациях «мнимого согласия» 
Личная эффективность – работа с собственными барьерами в общении, эффективные и неэффективные установки, индивидуальные рабочие стратегии

Развиваемые навыки

Коммуникация, эмпатия, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, аналитические навыки, уверенность в себе

Методология    

Ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг

Продолжительность    

16 часов (2 тренинговых дня)

Количество участников

До 15 человек

Контакты:

[відкрити контакти](050) 445-36-85  Оксана

http://smartconsulting.ua/