О том, почему в работе заведующего аптеки 100% менеджмента, и как научиться управленческому мастерству. Разберемся на тренинге 14 декабря

В преддверии Практикума «СЕО Аптеки» 14 декабря 2018, продолжаем публикацию полезных материалов.

Модуль 1. Личная эффективность Зав. Аптекой

• Входное предтренинговое тестирование участников.
• Товаропроводящая цепочка фармацевтического рынка.
• Требования современного фармацевтического рынка к должности заведующего аптекой.
• Идеальный образ заведующего аптекой, функциональные обязанности, полномочия, ответственность, страхи.
• Что должен  знать и уметь заведующий аптекой, чтобы его деятельность приносила максимум выгоды компании.  Интеллект-Карта компетенций заведующего аптекой.

Модуль 2. Менеджмент для Зав. Аптекой

• 5 функций менеджмента по Анри Файолю в соответствии  со структурой и содержанием работы  в аптеке.
• Как планировать работу аптеки и ее персонала. Интеллект-карта аптеки. План работы, план продаж аптеки и план продаж персонала.
• Как организовать работу команды аптеки. Поиск и подбор персонала в команду аптеку.
• Как мотивировать персонал аптеки: стратегия и тактика. Теории мотивации. Понятие о Жизненном цикле сотрудника: как рассчитать Жизненный цикл сотрудника, как применять.
• Как обучать и как развивать персонал аптеки, чтобы Средний чек и Конверсия росли.
• Как Зав. аптекой контролировать работу персонала аптеки. Виды контроля и их применение.
• Как оценить эффективность персонала аптеки. 2 вида KPI: опережающие и результирующие.
• Разработка KPI для конкретных должностей: заведующий аптекой, провизор.
• Методы влияния заведующего аптекой на деятельность персонала  аптеки. Как своим сотрудникам давать обратную связь. Позитивная и негативная обратная связь, техники предоставления обратной связи. Почему обратная связь подчиненным: must be для руководителя.
• Систематизация обучения. Как заведующему аптекой быть успешным управленцем аптеки. Что я сделаю и что улучшу уже завтра – как управленец аптеки (улучшу, исправлю, внедрю). 

РЕГИСТРАЦИЯ НА ПРАКТИКУМ «СЕО АПТЕКИ» 14 ДЕКАБРЯ 2018:  http://pharma-mama.com.ua/order/create_company/105/