Как "разруливать" конфликтные ситуации!? Узнайте на корпоративном тренинге "Управление конфликтами"

Получите практические умения, позволяющие эффективно справляться с различными конфликтными ситуациями и конструктивно решать вопросы, узнайте собственные стили управления конфликтом и научитесь их эффективно использовать в зависимости от ситуации.

Цель - получить инструменты перевода конфликтов в конструктивное русло.

Задачи:      

• Осознать собственную систему убеждений и ценностей;
• Освоить технологию экспресс-анализа конфликтной ситуации;
• Проработать стратегии управления конфликтами.

Участники - руководители всех уровней; менеджеры, администраторы и координаторы проектов.

Программа мероприятия:

Определения – конфликтная ситуация, зарождение конфликта, динамика конфликта.
Управление  эмоциями - разрушающие переживания, иррациональные убеждения, конструктивное поведение.
Анализ конфликта – мотивация оппонентов, оценка приоритетов, соотношение ресурсов.
Стратегии разрешения – обоснование выбора, взаимовыгодные предложения, запасные варианты.
Техники взаимодействия – средства и способы, последствия и риски, эмоциональная составляющая.

Развиваемые навыки:

планирование, управленческие и аналитические навыки, эмоциональная устойчивость, гибкость мышления, эмпатия.

Методология:

кейсы, деловые и ролевые игры, упражнения, тесты, мини-лекции, коучинг.

Продолжительность: 16 часов (2 тренинговых дня).