Кейс-інтерв’ю: у чому його переваги та з чим його їдять?

Кейс-метод інтерв’ю — один з найкращих способів витягнути з апліканта ту інформацію, якої немає в резюме. У чому ж його плюси, як його проводити і в яких випадках його варто застосувати?

Переваги кейс-метода:

• Мінімізація імовірності почути неправдиву, але бажану для співрозмовника відповідь;
• Кейс-метод простий у використанні.

Кейси корисні для оцінки аналітичних вмінь кандидата, його здатності критично мислити, дивитись на ситуацію з різних точок зору та для оцінки його компетентності для даної позиції. Крім того, таким чином роботодавець оцінює чесність апліканта: наскільки написане на папері та побачене тет-а-тет співпадає. Поставивши людину в неочікувану ситуацію, Ви матимете більше шансів побачити, якою вона є насправді.

Правила проведення кейс-інтерв’ю:

• Проблема та ситуація повинні бути чітко змодельовані, з усіма деталями, потрібними для знаходження рішення та відповідати характеру майбутньої роботи кандидата;
• Ситуаційний кейс повинен дати людині простір для того, щоб максимально проявити свою компетентність;
• Проводити таке інтерв’ю повинен спеціаліст, що на власному досвіді зіштовшувався зі схожою проблемою.

Приклади правильно сформульованих кейс-запитань:

• Опишіть свого найскладнішого клієнта. Як Ви будували з ним стосунки?
• Наведіть приклад конфліктної ситуації та розкажіть як Ви її вирішили.
• Ви набираєте працівників в компанію. Ви вже узгодили пропозицію про роботу з одним з претендентів. Він повідомив на попередньому місці роботи про звільнення і відпрацьовує останні дні. І тут у Вас з’являється інший претендент, який значно краще підходить на Вашу вакансію. Як Ви будете діяти?


Звісно, що на такі питання не існує правильної відповіді. Але в цьому й головний плюс кейс-інтерв’ю: Ви побачите, як Ваш потенційний співробінник обере відповідь, коли не знає правильної.

Як дізнатися більше:

Всі, хто колись проводив інтерв’ю, розуміють, що неможливо передбачити, наскільки кандидат буде намагатись обійти питання, не відповідати прямо, або ж просто залишатись загадковим…Отже, наші поради, як дізнатись більше від Вашого кандидата, такі:

• Велика кількість інформації, з якої кандидату потрібно буде виділити ключові факти, покаже його здатність відділяти головне від другорядного;
• У питанні або ситуації, що не мають правильної відповіді, або мають кілька рішень, обрана відповідь розкаже про кандидата та його мотиви;
• При недостатності інформації апліканту потрібно буде додумати якусь її частину, що покаже його креативність.





Практичні поради для проведення кейс-інтерв’ю :

• Якщо проблему порівняти з хворобою, то хороше рішення не лікує симптоми, а знаходить причину та ліквідує її, рішення повинно бути розраховане на довгостроковий період;
• Перевірте, чи всі можливі рішення використав кандидат і чи фіксують вони дану проблему;
• Якщо аплікант плаває в певних деталях, можна задавати йому уточнюючі питання, конкретизувати проблему;
• Рішення, обране кандидатом, повинно відповідати його майбутнім обов’язкам.

Кейс-метод інтерв’ю використовують як самостійно при підборі персоналу, так і комбінують з іншими методами. Це залежить від позиції, на яку претендує кандидат, а також від якостей, якими він повинен володіти.

Спеціалісти AboutHR з радістю дадуть відповідь на всі Ваші питання! Якщо Ви хочете дізнатись більше про кейс-інтерв’ю або Ви маєте потребу у консультації з будь-яких питань з рекрутингу, будь-ласка, залишайте Ваше повідомлення у формі.